นโยบายส่วนบุคคล

ปรับปรุงครั้งล่าสุด: 7 สิงหาคม 2008

ที่ Google เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญอย่างยิ่ง นโยบายส่วนบุคคลใช้บังคับกับทุก ผลิตภัณฑ์ บริการ และเว็บไซต์ ที่เสนอโดย Google Inc. หรือบริษัทย่อยและบริษัทในเครือ ยกเว้น DoubleClick (นโยบายส่วนบุคคล ของ DoubleClick) และ Postini (นโยบายส่วนบุคคลของ Postini) ซึ่งรวมเรียกว่า “บริการ” ของ Google นอกจากนี้ หากต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมเพื่ออธิบายแนวปฏิบัติด้านข้อมูลส่วนบุคคลของเรา เราจะโพสต์ประกาศเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมเพื่ออธิบายขั้นตอนของบริการบางอย่าง ข้อมูลส่วนบุคคล ประกาศมีอยู่ที่ ศูนย์ข้อมูลส่วนบุคคลของ Google

Google ยึดถือประกาศหลักการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว Safe Harbor, ตัวเลือก, การโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามประเทศ, ความปลอดภัย, การเปลี่ยนแปลงข้อมูล, การเข้าถึงและการบังคับใช้ของสหรัฐอเมริการ อีกทั้งยังได้จดทะเบียนตาม Safe Harbor Program จากกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกา

หากคุณมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับนโยบายส่วนบุคคลนี้ โปรด ติดต่อเรา ผ่านทางเว็บไซต์ของเราหรือเขียนถึงเราที่

ข้อมูลที่เรารวบรวมและวิธีการที่เราใช้ข้อมูล

เราเสนอบริการจำนวนมากที่คุณไม่ต้องจดทะเบียนสำหรับบัญชีหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลไปยังสหรัฐอเมริกา เช่น การค้นหาของ Google เพื่อให้บริการของเรามีความครบถ้วนในทุกด้าน เราอาจรวบรวมข้อมูลประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลที่คุณให้ไว้ – เมื่อคุณสมัครใช้งาน บัญชีผู้ใช้ Google บริการอื่นของ Google หรือการส่งเสริมการขายที่ต้องใช้การจดทะเบียน เราจะขอข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่านบัญชี) สำหรับบริการบางอย่าง เช่น โปรแกรมโฆษณาของเรา เรายังต้องใช้บัตรเครดิตหรือข้อมูลบัญชีการชำระเงินอื่นๆ ที่เราเก็บรักษาไว้ในรูปแบบที่เข้ารหัสในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย เราอาจรวมเอาข้อมูลที่คุณส่งมาไว้กับบัญชีของคุณที่มีข้อมูลจากบริการอื่นๆ ของ Google หรือบุคคลที่สามเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นและเพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการของเรา สำหรับบริการบางอย่าง เราอาจให้โอกาสคุณในการเลือกที่จะไม่รวมข้อมูลดังกล่าว
• คุกกี้ – เมื่อคุณเยี่ยมชม Google, เราจะส่งคุกกี้หนึ่งไฟล์ขึ้นไป – ทั้งนี้ คุกกี้หมายความถึงไฟล์ขนาดเล็กที่ประกอบด้วยสตริงของอักขระที่ส่งไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณที่ระบุเบราว์เซอร์ของคุณโดยไม่ซ้ำกัน เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของเราโดยบันทึกการตั้งค่าของผู้ใช้และติดตามแนวโน้มของผู้ใช้ เช่น ผู้คนค้นหาข้อมูลอย่างไร Google ยังใช้คุกกี้ในบริการโฆษณาเพื่อช่วยผู้โฆษณาและผู้เผยแพร่ในการแสดงผลและจัดการโฆษณาข้ามเว็บไซต์ เราอาจตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์และดูหรือคลิกโฆษณาชิ้นหนึ่งที่สนับสนุนโดยบริการโฆษณาของ Google
• ข้อมูลบันทึกการใช้ – เมื่อคุณเข้าถึงบริการของ Google เซิร์ฟเวอร์ของเราจะบันทึกข้อมูลที่เบราว์เซอร์ของคุณส่งมาโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ บันทึกการใช้เซิร์ฟเวอร์ เหล่านี้อาจรวมถึงข้อมูลเช่น การเรียกดูเว็บ, ที่อยู่ Internet Protocol, ชนิดของเบราว์เซอร์, ภาษาของเบราว์เซอร์, วันที่และเวลาของการเรียกดูและคุกกี้หนึ่งไฟล์ขึ้นไปที่อาจระบุเบราว์เซอร์ของคุณให้แตกต่างออกไป
• ข้อมูลการสื่อสารของผู้ใช้ – เมื่อคุณส่งอีเมลหรือข้อมูลการสื่อสารอื่นๆ ไปยัง Google เราอาจเก็บข้อมูลการสื่อสารเหล่านั้นไว้เพื่อดำเนินการตามที่คุณร้องของ ตอบคำขอของคุณ และปรับปรุงบริการของเรา
• เว็บไซต์พันธมิตร – เราเสนอบริการของเราที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์อื่นๆ ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เว็บไซต์เหล่านั้นอาจถูกส่งไปที่ Google เพื่อนำส่งบริการ เราดำเนินการกับข้อมูลตามนโยบายส่วนบุคคลนี้ เว็บไซต์ของ Affiliate อาจมีแนวปฏิบัติด้านข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างกันและเราขอแนะนำให้คุณอ่านแนวปฏิบัติด้านข้อมูลส่วนบุคคลนี้
• ลิงก์ – Google อาจแสดงลิงก์ในรูปแบบที่ช่วยให้เราติดตามว่าลิงก์เหล่านี้ถูกคลิกหรือไม่ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงคุณภาพเทคโนโลยีการค้นหาของเรา เนื้อหาที่กำหนดเอง และการโฆษณา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลิงก์และ URL ที่เปลี่ยนเส้นทาง โปรดดู คำถามที่พบบ่อยของเรา
• เว็บไซต์อื่นๆ – นโยบายส่วนบุคคลนี้ใช้กับการบริการของ Google เท่านั้น เราไม่ได้ควบคุมเว็บไซต์ที่แสดงเป็นผลการค้นหาหรือลิงก์จากภายในบริการที่หลากหลายของเรา เว็บไซต์เหล่านี้อาจวางคุกกี้ของตัวเองหรือไฟล์อื่นๆ ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ รวบรวมข้อมูล หรือร้องขอข้อมูลจากคุณ

Google ดำเนินการในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายส่วนบุคคลนี้ และ/หรือประกาศเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมสำหรับบางบริการเท่านั้น นอกเหนือจากที่กล่าวข้างต้นแล้ว วัตถุประสงค์เหล่านี้ยังรวมถึง:

• การให้บริการของเราแก่ผู้ใช้ รวมทั้งการแสดงผลของเนื้อหาที่กำหนดเอง และการโฆษณา
• การตรวจสอบ การค้นคว้า และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อรักษา ป้องกัน และปรับปรุงบริการของเรา
• การให้ความมั่นใจในการทำงานของเครือข่ายของเรา และ
• การพัฒนาบริการใหม่ๆ

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราดำเนินการในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลโดยอ้างอิงจากประกาศเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มสำหรับบางบริการ

Google ดำเนินการในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลในเซิร์ฟเวอร์ในประเทศสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ในบางกรณี เราดำเนินการในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศของเรา เราอาจดำเนินการในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจัดหาบริการของเรา ในบางกรณี เราอาจดำเนินการในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลในนามของบุคคลที่สามและตามคำแนะนำของบุคคลที่สาม เช่น พันธมิตรโฆษณาของเรา

ตัวเลือกสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อคุณสมัครใช้งานบริการบางอย่างที่ต้องใช้การจดทะเบียน เราจะขอข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากเราใช้ข้อมูลนี้ในลักษณะที่แตกต่างไปจากวัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนใช้ข้อมูล

ถ้าเราต้องการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลไปเพื่อจุดประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่อธิบายไว้ในนโยบายส่วนบุคคลนี้และ/หรือในประกาศเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลในการบริการเฉพาะอย่าง เราจะเสนอทางเลือกที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้คุณเลือกว่าจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนี้ไปเพื่อจุดประสงค์อื่น เราจะไม่รวบรวมหรือใช้ ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เพื่อจุดประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่อธิบายไว้ในนโยบายส่วนบุคคลนี้และ/หรือในประกาศเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เว้นแต่ว่าเราได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ตั้งค่าไว้ให้รับคุกกี้ตั้งแต่เริ่มแรก แต่คุณสามารถรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อไม่ให้รับคุกกี้ทั้งหมดหรือเพื่อระบุว่าเมื่อใดที่คุกกี้ถูกส่งออกไป อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะและบริการบางอย่างของ Google อาจไม่ทำงานอย่างถูกต้องหากคุกกี้ของคุณถูกปิดการใช้งานอยู่

คุณอาจเลือกที่จะ ไม่ใช้คุกกี้บริการโฆษณาของ Google บน เครือข่ายเนื้อหาของ Google ได้ตลอดเวลาโดยใช้ ยกเลิกคุกกี้ของ DoubleClick

คุณสามารถปฏิเสธไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบริการของเรา ในกรณีนี้ Google อาจไม่สามารถจัดหาบริการเหล่านั้นให้คุณ

การใช้ข้อมูลร่วมกัน

Google จะใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลร่วมกันกับบริษัทอื่นหรือบุคคลภายนอก Google ตามสถานการณ์ที่จำกัดดังต่อไปนี้:

• เราได้รับความยินยอมจากคุณ เราจำเป็นต้องได้รับความยินยอมสำหรับการใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนร่วมกัน
• เราให้ข้อมูลเช่นนี้แก่บริษัทสาขา Affiliate ตลอดจนบริษัทหรือบุคคลอื่นที่เชื่อถือได้เพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเรา เราร้องขอให้บุคคลเหล่านี้ตกลงที่จะดำเนินการด้านข้อมูลตามคำแนะนำของเราและต้องเป็นไปตามนโยบายส่วนบุคคล อีกทั้งมาตรการการรักษาความลับและความปลอดภัยที่เหมาะสมอื่นๆ
• เราเชื่อมั่นว่าการเข้าถึง ใช้ สงวน หรือเปิดเผยข้อมูลเช่นนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เป็นไปตาม (ก) กฎหมายที่บังคับใช้, ข้อกำหนด, กระบวนการทางกฎหมายหรือการร้องขอข้อมูลจากทางราชการ (ข) เพื่อใช้บังคับตามข้อกำหนดในการให้บริการ รวมถึงการสืบสวนการละเมิดข้อกำหนด และ (ค) ตรวจสอบ ป้องกัน หรือระบุถึงการฉ้อโกง ความปลอดภัย หรือประเด็นทางเทคนิคอื่นๆ หรือ (ง) ป้องกันการล่วงละเมิดสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Google ผู้ใช้หรือสาธารณะตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต

หาก Google ได้มีส่วนเกี่ยวข้องในการควบรวม การเข้าถือครอง หรือรูปแบบการขายใดๆ สำหรับสินทรัพย์บางอย่างหรือทั้งหมด เราจะแจ้งล่วงหน้าก่อนข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกส่งไปและเป็นเรื่องที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจใช้งาน ข้อมูลที่รวบรวมไว้ ข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง เช่น จำนวนผู้ใช้ที่ค้นหาคำบางคำ หรือจำนวนผู้ใช้ที่คลิกโฆษณาบางชิ้น เป็นต้น ร่วมกันกับบุคคลที่สาม ข้อมูลเช่นนี้ไม่ได้ระบุตัวคุณ

โปรดติดต่อเราตามที่อยู่ด้านล่างหากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการหรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องการเข้าใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการปรับเปลี่ยน เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการตรวจสอบภายในของการรวบรวมข้อมูลของเรา การเก็บและการดำเนินการ และมาตรการความปลอดภัย เช่นเดียวกับกับมาตรการความปลอดภัยทางกายภาพเพื่อป้องกันการใช้งานระบบที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้

เราจำกัดการเข้าใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลไว้เพียงพนักงาน ผู้รับจ้าง และตัวแทนของ Google ที่ต้องรู้ข้อมูลเพื่อใช้งาน พัฒนา หรือปรับปรุงบริการของเรา บุคคลเหล่านี้ถูกกำหนดให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรักษาความลับและอาจต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบซึ่งรวมถึงอาจถูกเลิกจ้างและดำเนิคดีทางอาญาหากฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้

บูรณภาพของข้อมูล

Google ดำเนินการในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลตามวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูลและตามนโยบายส่วนบุคคลนี้ หรือประกาศเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบางบริการ เราทบทวนการรวบรวมข้อมูลของเรา การเก็บและการดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าเรารวบรวม เก็บ และจัดการด้านข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นเพื่อจัดหาหรือปรับปรุงบริการของเราเท่านั้น เราดำเนินการเป็นขั้นตอนเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เราใช้อยู่นั้นถูกต้อง สมบูรณ์ และเป็นข้อมูลล่าสุด แต่เรายังต้องอาศัยผู้ใช้ของเราเพื่ออัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อจำเป็น

การเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เมื่อคุณใช้บริการของ Google เราพยายามอย่างยิ่งที่จะให้คุณได้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและแก้ไขข้อมูลนี้หากข้อมูลผิด หรือลบข้อมูลดังกล่าวนี้ตามที่คุณร้องขอหากไม่มีการร้องขอให้เก็บข้อมูลไว้ตามกฎหมายหรือเพื่อประโยช์ทางธุรกิจ เราขอให้ผู้ใช้แต่ละคนระบุตัวตนและข้อมูลที่ร้องขอเพื่อเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลก่อนดำเนินการตามคำขอนั้น และเราอาจปฏิเสธไม่ดำเนินการตามคำขอที่ซ้ำๆ ซึ่งไม่มีเหตุผลหรือไม่เป็นระบบ การขอให้ดำเนินการทางเทคนิคที่ไม่สมควร ที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น หรือไม่สามารถปฏิบัติได้ (เช่น คำขอเกี่ยวกับข้อมูลที่เก็บไว้ในเทปสำรอง) หรือการเข้าถึงที่ไม่จำเป็น ในกรณีที่เราให้ข้อมูลการเข้าถึงและการแก้ไข เราไม่คิดค่าบริการ ยกเว้นว่าถ้าการดำเนินการดังกล่าวต้องใช้ความพยายามอันไม่สมควร บริการบางอย่างของเรามีขั้นตอนการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แตกต่างกัน เราให้รายละเอียดสำหรับขั้นตอนเหล่านี้ไว้ในประกาศเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือคำถามที่พบบ่อยสำหรับบริการเหล่านี้

การบังคับใช้

Google ได้ทบทวนการดำเนินการของทาง Google เองอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายส่วนบุคคลนี้ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยอื่นๆ เกี่ยวกับนโยบายส่วนบุคคลนี้ หรือวิธีการที่ Google ปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคล โปรด ติดต่อเรา ผ่านทางเว็บไซต์นี้หรือเขียนถึงเราที่

เมื่อเราได้รับคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรและเป็นทางการมายังที่อยู่นี้ Google จะติดต่อผู้ใช้ที่ส่งเรื่องร้องเรียนมาตามนโยบายของเรา เราจะร่วมมือกับหน่วยงานที่ออกกฎหมายรวมถึงหน่วยการปกป้องข้อมูลในท้องถิ่น เพื่อแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการโอนย้ายข้อมูลส่วนตัวซึ่งไม่สามารถเจรจาแก้ไขได้ระหว่าง Google และบุคคลใดก็ตาม

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับนโยบายส่วนบุคคลนี้

โปรดทราบว่า เราอาจเปลี่ยนแปลงนโยบายเนื้อหาของเราเป็นระยะๆ เราจะไม่ลดสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายส่วนบุคคลนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ และเราหวังว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะมีเพียงเล็กน้อย เราจะโพสต์การเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับนโยบายส่วนบุคคลในหน้านี้และหากมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างมาก เราจะแจ้งล่วงหน้า (รวมทั้งบริการบางอย่าง อีเมลแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงนโยบายส่วนบุคคล) นโยบายส่วนบุคคลนี้ในแต่ละรุ่นจะระบุไว้ด้านบนสุดของหน้าตามวันที่มีผลบังคับใช้และเราจะยังคงเก็บ เวอร์ชันก่อนหน้านี้ ของนโยบายส่วนบุคคลนี้ไว้ด้วยกันเพื่อให้คุณได้ทบทวน

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยอื่นๆ เกี่ยวกับนโยบายส่วนบุคคลนี้ โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านทางเว็บไซต์นี้หรือที่