Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία τροποποίηση: 11 Μαρτίου 2009 (προβολή αρχειοθετημένων εκδόσεων)

Στη Google αναγνωρίζουμε ότι το απόρρητο είναι σημαντικό. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει για όλες τις προϊόντα, υπηρεσίες και ιστότοπους που παρέχει η Google Inc. ή οι θυγατρικές ή συνδεδεμένες εταιρείες, εξαιρουμένης της DoubleClick (Πολιτική απορρήτου της DoubleClick) και της Postini (Πολιτική απορρήτου της Postini), οι οποίες αναφέρονται συλλογικά ως «υπηρεσίες» της Google. Επιπλέον, όπου απαιτούνται πιο αναλυτικές πληροφορίες για την επεξήγηση των πρακτικών απορρήτου, δημοσιεύουμε πρόσθετες ανακοινώσεις απορρήτου για την περιγραφή του τρόπου επεξεργασίας των προσωπικών στοιχείων από συγκεκριμένες υπηρεσίες. Οι συγκεκριμένες ανακοινώσεις είναι διαθέσιμες στο Κέντρο απορρήτου της Google.

Η Google τηρεί τις αρχές απορρήτου της κρατικής περιοχής ασφαλείας των Ηνωμένων Πολιτειών περί ειδοποιήσεων, επιλογών, προωθήσεων, ασφαλείας, ακεραιότητας δεδομένων, πρόσβασης και επιβολής και είναι καταχωρισμένη στο Πρόγραμμα της κρατικής περιοχής ασφαλείας του Υπουργείου Εμπορίου των Ηνωμένων Πολιτειών.

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του ιστοτόπου μας ή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση

Πληροφορίες που συλλέγουμε και τρόπος χρήσης τους

Παρέχουμε υπηρεσίες, όπως την Αναζήτηση Google, που δεν απαιτούν εγγραφή σε ένα λογαριασμό ή την παροχή προσωπικών στοιχείων. Για να παράσχουμε την ολοκληρωμένη σειρά των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών:

• Πληροφορίες που παρέχετε – Τη στιγμή που πραγματοποιείτε εγγραφή για ένα λογαριασμό Google ή για άλλη υπηρεσία της Google ή για μια προσφορά που απαιτεί εγγραφή, σας ζητάμε προσωπικά στοιχεία (όπως το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν κωδικό πρόσβασης λογαριασμού). Για ορισμένες υπηρεσίες, όπως τα προγράμματα διαφήμισης, ζητάμε επίσης πιστωτική κάρτα ή άλλα στοιχεία λογαριασμού πληρωμής τα οποία διατηρούμε σε κρυπτογραφημένη μορφή σε ασφαλείς διακομιστές. Ενδέχεται να συνδυάσουμε πληροφορίες που υποβάλλετε στο λογαριασμό σας με πληροφορίες από άλλες υπηρεσίες της Google ή τρίτων, με σκοπό την παροχή καλύτερης εμπειρίας και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας. Για ορισμένες υπηρεσίες, ενδέχεται να σας δώσουμε τη δυνατότητα επιλογής συνδυασμού τέτοιου είδους πληροφοριών.
• Cookies – Όταν επισκέπτεστε το Google, αποστέλλουμε ένα ή περισσότερα cookie – ένα μικρό αρχείο που περιέχει μια συμβολοσειρά χαρακτήρων – στον υπολογιστή σας ή σε άλλη συσκευή που προσδιορίζει με μοναδικό τρόπο το δικό σας πρόγραμμα περιήγησης. Χρησιμοποιούμε cookie για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας, καθώς και για την αποθήκευση των προτιμήσεων χρήστη, τη βελτίωση των αποτελεσμάτων αναζήτησης και της επιλογής διαφημίσεων και για την παρακολούθηση των τάσεων των χρηστών, όπως του τρόπου με τον οποίο πραγματοποιούν αναζήτηση. Επίσης, η Google χρησιμοποιεί cookie στις υπηρεσίες διαφήμισης για να βοηθήσει τους διαφημιζομένους και εκδότες στην απόδοση και διαχείριση των διαφημίσεων στον ιστό. Μπορούμε να ορίσουμε ένα ή περισσότερα cookie στο πρόγραμμα περιήγησής σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων των ιστοτόπων της Google που χρησιμοποιούν cookie διαφημίσεων, όταν προβάλετε ή κάνετε κλικ σε μια διαφήμιση που υποστηρίζεται από τις υπηρεσίες διαφήμισης της Google.
• Πληροφορίες καταγραφής – Όταν αποκτάτε πρόσβαση στις υπηρεσίες της Google, οι διακομιστές μας καταγράφουν αυτόματα πληροφορίες τις οποίες αποστέλλει το πρόγραμμα περιήγησής σας κάθε φορά που επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Τα συγκεκριμένα αρχεία καταγραφής του διακομιστή ενδέχεται να περιέχουν πληροφορίες όπως το αίτημα ιστού, τη διεύθυνση Πρωτόκολλου Διαδικτύου (IP), τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης, την ημερομηνία και ώρα του αιτήματός σας και ένα ή περισσότερα cookie τα οποία μπορούν να προσδιορίσουν με μοναδικό τρόπο το πρόγραμμα περιήγησής σας.
• Επικοινωνία χρήστη – Όταν αποστέλλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλης μορφής επικοινωνία στη Google, ενδέχεται να διατηρήσουμε αυτές τις επικοινωνίες προκειμένου να επεξεργαστούμε τα ερωτήματά σας, να απαντήσουμε στα αιτήματά σας και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
• Συγγενείς υπηρεσίες της Google σε άλλους ιστότοπους – Προσφέρουμε ορισμένες από τις υπηρεσίες μας σε άλλους ιστότοπους ή μέσω άλλων ιστότοπων. Οι προσωπικές πληροφορίες που παρέχετε σε αυτούς τους ιστότοπους ενδέχεται να αποσταλούν στη Google προκειμένου να παραχθεί η υπηρεσία. Επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες βάσει της παρούσας Πολιτικής απορρήτου. Οι συγγενείς ιστότοποι μέσω των οποίων παρέχονται οι υπηρεσίες μας, ενδέχεται να έχουν διαφορετικές πρακτικές απορρήτου και συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου τους.
• Gadget – Η Google ενδέχεται να διαθέσει εφαρμογές τρίτων μερών μέσω των υπηρεσιών της. Βάσει της παρούσας Πολιτικής απορρήτου γίνεται η επεξεργασία των πληροφοριών που συγκεντρώνονται από τη Google όταν ενεργοποιείτε ένα gadget ή άλλη εφαρμογή. Οι πληροφορίες που συγκεντρώνονται από τον πάροχο της εφαρμογής ή του gadget ελέγχονται από τις πολιτικές απορρήτου τους.
• Δεδομένα τοποθεσίας – Η Google παρέχει υπηρεσίες με δυνατότητα τοποθεσίας, όπως οι Χάρτες Google για κινητά. Εάν χρησιμοποιείτε αυτές τις υπηρεσίες, η Google ενδέχεται να λάβει πληροφορίες σχετικά με την ακριβή σας τοποθεσία (όπως είναι τα σήματα GPS που αποστέλλει μια κινητή συσκευή) ή πληροφορίες που μπορεί να χρησιμοποιηθούν για τον κατά προσέγγιση υπολογισμό μιας τοποθεσίας (όπως ένα αναγνωριστικό κελιού).
• Σύνδεσμοι – Η Google ενδέχεται να εμφανίσει συνδέσμους σε μορφή που μας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθούμε εάν έχουν ακολουθηθεί οι συγκεκριμένοι σύνδεσμοι. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για τη βελτίωση της ποιότητας της τεχνολογίας αναζήτησης, του προσαρμοσμένου περιεχομένου και της διαφήμισης. Διαβάστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με συνδέσμους και διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης.
• Άλλοι ιστότοποι – Η συγκεκριμένη Πολιτική απορρήτου ισχύει μόνο για τις υπηρεσίες της Google. Δεν ασκούμε έλεγχο σε ιστότοπους που προβάλλονται ως αποτελέσματα αναζήτησης, ιστότοπους που περιέχουν εφαρμογές της Google, προϊόντα ή υπηρεσίες ή συνδέσμους από τις διάφορες υπηρεσίες μας. Οι συγκεκριμένοι ιστότοποι ενδέχεται να τοποθετήσουν δικά τους cookie ή άλλα φίλτρα στον υπολογιστή σας, να συγκεντρώσουν δεδομένα ή να συλλέξουν προσωπικά στοιχεία από εσάς.

Η Google επεξεργάζεται μόνο προσωπικά στοιχεία για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου ή/και τις πρόσθετες ανακοινώσεις απορρήτου για συγκεκριμένες υπηρεσίες. Επιπλέον με τα παραπάνω, τέτοιοι σκοποί περιλαμβάνουν:

• Την παροχή των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της προβολής προσαρμοσμένου περιεχομένου και διαφήμισης.
• Τον έλεγχο, την έρευνα και την ανάλυση με σκοπό τη διατήρηση, προστασία και βελτίωση των υπηρεσιών μας.
• Τη διασφάλιση της τεχνικής λειτουργίας του δικτύου μας.
• Την προστασία των δικαιωμάτων ιδιοκτησίας της Google ή των χρηστών μας, και
• την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία μπορείτε να βρείτε εάν ανατρέξετε στις επιπλέον ανακοινώσεις απορρήτου για συγκεκριμένες υπηρεσίες.

Η Google επεξεργάζεται τα προσωπικά στοιχεία εντός των διακομιστών της στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής και σε άλλες χώρες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επεξεργασία των προσωπικών στοιχείων πραγματοποιείται σε διακομιστές εκτός της χώρας σας. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε προσωπικά στοιχεία για την παροχή των υπηρεσιών μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να επεξεργαστούμε προσωπικά στοιχεία εκ μέρους τρίτων μερών και σύμφωνα με τις οδηγίες ενός τρίτου μέρους, όπως των συνεργατών διαφήμισης.

Επιλογές για τα προσωπικά στοιχεία

Όταν πραγματοποιείτε εγγραφή για μια συγκεκριμένη υπηρεσία που απαιτεί καταχώρηση, σας ζητάμε να παράσχετε προσωπικά στοιχεία. Εάν χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία με τρόπο πέραν αυτού για τον οποίο συγκεντρώθηκαν, θα ζητήσουμε τη ρητή σας άδεια πριν από τέτοιου είδους χρήση.

Εάν προτείνουμε τη χρήση των προσωπικών στοιχείων για σκοπούς πέραν αυτών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου ή/και στις επιπλέον ανακοινώσεις της συγκεκριμένης υπηρεσίας, θα σας παράσχουμε έναν αποτελεσματικό τρόπο εξαίρεσης από τη χρήση προσωπικών πληροφοριών για τους συγκεκριμένους σκοπούς. Δεν θα συγκεντρώσουμε ή χρησιμοποιήσουμε ευαίσθητες πληροφορίες για σκοπούς πέραν αυτών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου ή/και στις επιπλέον ανακοινώσεις της συγκεκριμένης υπηρεσίας, εκτός εάν έχουμε τη ρητή σας άδεια.

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης έχουν οριστεί να αποδέχονται cookie, μπορείτε όμως πάντα να επαναφέρετε το πρόγραμμα περιήγησής σας προκειμένου να μην αποδέχεται όλα τα cookie ή να υποδεικνύει το πότε γίνεται αποστολή ενός cookie. Ωστόσο, ορισμένες λειτουργίες και υπηρεσίες της Google ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά εάν είναι απενεργοποιημένα τα cookie.

Η Google χρησιμοποιεί το cookie διαφήμισης DoubleClick σε συνεργαζόμενους ιστότοπους του AdSense και ορισμένες υπηρεσίες της Google προκειμένου να βοηθήσει τους διαφημιζόμενους και τους εκδότες στην απόδοση και διαχείριση των διαφημίσεων στον ιστό. Μπορείτε να προβάλετε, να επεξεργαστείτε και να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις διαφημίσεων σχετικά με αυτό το cookie, αποκτώντας πρόσβαση στο Διαχειριστή προτιμήσεων διαφήμισης. Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε την εξαίρεση από το cookie DoubleClick οποιαδήποτε στιγμή χρησιμοποιώντας το cookie εξαίρεσης του DoubleClick.

Μπορείτε να αρνηθείτε την υποβολή προσωπικών στοιχείων σε οποιαδήποτε υπηρεσία μας. Σε αυτήν την περίπτωση η Google ενδέχεται να μην μπορέσει να σας παράσχει αυτές τις υπηρεσίες.

Κοινή χρήση πληροφοριών

Η Google κάνει κοινή χρήση των προσωπικών στοιχείων μόνο με άλλες εταιρείες ή ιδιώτες εκτός της Google στις ακόλουθες περιστάσεις:

• Όταν έχουμε την άδειά σας. Όταν απαιτούμε άδεια για τη συμμετοχή στην κοινή χρήση οποιωνδήποτε ευαίσθητων προσωπικών στοιχείων.
• Όταν παρέχουμε τέτοιου είδους στοιχεία σε συνεργαζόμενες, θυγατρικές εταιρείες ή άλλες έμπιστες επιχειρήσεις ή ιδιώτες για την εκ μέρους μας επεξεργασία προσωπικών στοιχείων. Όταν απαιτούμε αυτά τα μέρη να συμφωνήσουν για την επεξεργασία τέτοιων στοιχείων, βάσει των οδηγιών μας και σε συμμόρφωση με την παρούσα Πολιτική απορρήτου και οποιαδήποτε άλλα κατάλληλα μέτρα εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.
• Όταν πιστεύουμε ότι η πρόσβαση, χρήση, διατήρηση ή αποκάλυψη τέτοιων στοιχείων απαιτείται εύλογα για (α) τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμούς, νομικές διαδικασίες ή κυβερνητικές απαιτήσεις, (β) την εφαρμογή των ισχυόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της διερεύνησης πιθανής παραβίασης των όρων αυτής, (γ) τον εντοπισμό, την αποτροπή ή άλλως αντιμετώπιση υποθέσεων απάτης, ασφαλείας ή τεχνικά προβλήματα ή (δ) την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας ή ασφάλειας της Google, των χρηστών ή του κοινού όπως απαιτείται ή επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Εάν η Google αναμειχθεί σε συγχώνευση, αγορά ή σε οποιασδήποτε μορφής πώληση ορισμένων ή όλων των περιουσιακών της στοιχείων, θα διασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα των προσωπικών στοιχείων που εμπλέκονται σε τέτοιου είδους συναλλαγές και θα παράσχουμε ειδοποίηση πριν τη μεταβίβαση των προσωπικών στοιχείων και τον έλεγχό τους από διαφορετική πολιτική απορρήτου.

Ενδέχεται να κάνουμε κοινή χρήση με τρίτα μέρη ορισμένων συγκεντρωτικών, μη προσωπικών στοιχείων, όπως για παράδειγμα τον αριθμό χρηστών που αναζήτησαν ένα συγκεκριμένο όρο ή τον αριθμό των χρηστών που έκαναν κλικ σε μια συγκεκριμένη διαφήμιση. Τέτοιου είδους στοιχεία δεν σας ταυτοποιούν προσωπικά.

Επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση για επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με τη διαχείριση ή χρήση των προσωπικών δεδομένων.

Ασφάλεια πληροφοριών

Λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή μη εξουσιοδοτημένη αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή δεδομένων. Αυτά περιλαμβάνουν εσωτερικούς ελέγχους της συλλογής δεδομένων, πρακτικές αποθήκευσης και επεξεργασίας και μέτρα ασφαλείας, καθώς και φυσικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα όπου φυλάσσουμε προσωπικά δεδομένα.

Η πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία περιορίζεται μόνο στους υπαλλήλους της Google, αναδόχους και αντιπροσώπους που πρέπει να γνωρίζουν αυτά τα στοιχεία για τη λειτουργία, ανάπτυξη ή βελτίωση των υπηρεσιών μας. Αυτοί δεσμεύονται από εμπιστευτικότητα και ενδέχεται να υπόκεινται σε πειθαρχικές διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένης της λήξης και εγκληματικής δίωξης, εάν δεν ανταποκριθούν σε αυτές τις υποχρεώσεις.

Ακεραιότητα δεδομένων

Η Google επεξεργάζεται προσωπικά στοιχεία μόνο για τους σκοπούς που συγκεντρώθηκαν και σε συμμόρφωση με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή με οποιαδήποτε ισχύουσα ανακοίνωση απορρήτου για συγκεκριμένη υπηρεσία. Ελέγχουμε τις πρακτικές συγκέντρωσης, αποθήκευσης και επεξεργασίας δεδομένων για να διασφαλίσουμε ότι συγκεντρώνουμε, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά στοιχεία απαραίτητα για την παροχή ή βελτίωση των υπηρεσιών μας ή όπως άλλως επιτρέπεται από την παρούσα Πολιτική. Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά στοιχεία που επεξεργαζόμαστε είναι ακριβή, ολοκληρωμένα και ενημερωμένα, όμως για την ενημέρωση ή διόρθωση των προσωπικών στοιχείων όταν απαιτείται βασιζόμαστε στους χρήστες μας.

Πρόσβαση και ενημέρωση των προσωπικών στοιχείων

Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Google, κάνουμε εύλογες προσπάθειες να σας παράσχουμε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία και προσπάθεια είτε να διορθώσουμε αυτά τα δεδομένα εάν δεν είναι ακριβή ή να τα διαγράψουμε με αίτημά σας, εφόσον δεν απαιτείται η διατήρησή τους από τη νομοθεσία ή για σκοπούς επιχειρηματικής νομιμότητας. Ζητάμε από τους χρήστες την προσωπική τους ταυτοποίηση και η πρόσβαση, διόρθωση ή κατάργηση των απαιτούμενων στοιχείων να πραγματοποιείται πριν την επεξεργασία τέτοιων αιτημάτων. Ενδέχεται να απορρίψουμε την επεξεργασία αιτημάτων που είναι επαναλαμβανόμενα ή συστηματικά, που απαιτούν δυσανάλογες τεχνικές προσπάθειες, που θέτουν σε κίνδυνο το απόρρητο τρίτων, που είναι εξαιρετικά μη πρακτικά (όπως αιτήματα που αφορούν στοιχεία σε κασέτες αντίγραφα ασφαλείας) ή για τα οποία δεν απαιτείται άλλως πρόσβαση. Σε οποιαδήποτε περίπτωση παρέχουμε πρόσβαση και διόρθωση στοιχείων, παρέχουμε αυτήν την υπηρεσία χωρίς κόστος, εκτός της περίπτωσης που απαιτείται δυσανάλογη προσπάθεια. Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας έχουν διαφορετικές διαδικασίες για την πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών στοιχείων των χρηστών. Παρέχουμε λεπτομέρειες για αυτές τις διαδικασίες στις ανακοινώσεις απορρήτου ή στις Συνήθεις ερωτήσεις για αυτές τις υπηρεσίες.

Επιβολή

Η Google ελέγχει τακτικά τη συμμόρφωσή της με την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Μην διστάσετε να υποβάλετε ερωτήματα ή ανησυχίες σχετικά με την Πολιτική απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο η Google χειρίζεται τα προσωπικά στοιχεία με το να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω αυτού του ιστοτόπου ή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση

Όταν λαμβάνουμε επίσημα γραπτά παράπονα σε αυτήν τη διεύθυνση, είναι πολιτική της Google να επικοινωνεί με το χρήστη που υπέβαλε το παράπονο σχετικά με τις ανησυχίες του. Θα συνεργαστούμε με τις αρμόδιες ρυθμιστές αρχές, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών αρχών προστασίας δεδομένων, για την επίλυση θεμάτων σχετικά με τη μεταβίβαση προσωπικών δεδομένων τα οποία δεν μπορούν να επιλυθούν μεταξύ της Google και ενός ιδιώτη.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική απορρήτου

Λάβετε υπόψη ότι η παρούσα Πολιτική απορρήτου ενδέχεται να αλλάξει ανά διαστήματα. Δεν θα περιορίσουμε τα δικαιώματά σας βάσει της Πολιτικής απορρήτου χωρίς τη ρητή άδειά σας και αναμένουμε το μεγαλύτερο μέρος των αλλαγών να είναι μικρές. Ανεξάρτητα από αυτό, θα δημοσιεύουμε σε αυτήν τη σελίδα τυχόν αλλαγές στην Πολιτική απορρήτου και, εάν οι αλλαγές είναι σημαντικές θα παρέχουμε διακριτές ανακοινώσεις (συμπεριλαμβανομένης της ειδοποίησης μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις αλλαγές στην Πολιτική απορρήτου για ορισμένες υπηρεσίες). Κάθε έκδοση της παρούσας Πολιτικής απορρήτου θα ταυτοποιείται στο επάνω μέρος της σελίδα με την ημερομηνία ισχύος της. Επίσης, θα διατηρούμε προηγούμενες εκδόσεις της παρούσας Πολιτικής απορρήτου σε ένα αρχείο που μπορείτε να ελέγξετε.

Εάν έχετε επιπλέον απορίες ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω αυτού του ιστοτόπου ή στη διεύθυνση