นโยบายส่วนบุคคล

แก้ไขครั้งสุดท้าย: 20 ตุลาคม 2011 (ดูฉบับที่เก็บไว้)

นโยบายส่วนบุคคลนี้มีผลบังคับใช้กับทุกผลิตภัณฑ์ บริการ และเว็บไซต์ที่เสนอโดย Google Inc. หรือบริษัทย่อยหรือบริษัทในเครือ ยกเว้น Postini (นโยบายส่วนบุคคลของ Postini) ในบางครั้ง เราอาจเผยแพร่ประกาศเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือเนื้อหาเกี่ยวกับศูนย์ช่วยเหลือสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ เพื่ออธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายส่วนบุคคลนี้ โปรดติดต่อเราทางเว็บไซต์ของเรา หรือส่งจดหมายถึงเราที่

ข้อมูลที่เรารวบรวมและวิธีการใช้ข้อมูลนั้น

เราอาจรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:

• ข้อมูลที่คุณให้ – เมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้บัญชี Google เราจะสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจรวมเอาข้อมูลที่คุณส่งมาภายใต้บัญชีของคุณเข้ากับข้อมูลจากบริการอื่นๆ ของ Google หรือจากบุคคลภายนอกเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นและเพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการของเรา สำหรับบริการบางอย่าง เราอาจให้โอกาสคุณในการเลือกที่จะไม่รวมข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถใช้แผงควบคุมของ Google เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากคุณกำลังใช้บริการต่างๆ ของ Google ร่วมกับบัญชี Google Apps ของคุณ Google ได้ให้บริการดังกล่าวร่วมกับหรือในนามของผู้ดูแลโดเมนของคุณ ผู้ดูแลโดเมนของคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณตลอดจนอีเมลของคุณได้ โปรดตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากนโยบายส่วนบุคคลของผู้ดูแลโดเมนของคุณ
• คุกกี้ – เมื่อคุณเข้าชม Google เราจะส่งคุกกี้อย่างน้อยหนึ่งรายการไปยังคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นของคุณ เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของเรา ตลอดจนจัดเก็บการตั้งค่าของผู้ใช้ ปรับปรุงผลการค้นหาและการเลือกโฆษณา อีกทั้งติดตามแนวโน้มของผู้ใช้ เช่น ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลอย่างไร Google ยังใช้คุกกี้ในบริการโฆษณาเพื่อช่วยผู้ลงโฆษณาและผู้เผยแพร่ในการแสดงผลและจัดการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตและบริการต่างๆ ของ Google
• ข้อมูลที่บันทึกไว้ – เมื่อคุณเข้าถึงบริการต่างๆ ของ Google ผ่านทางเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชัน หรือโปรแกรมใช้งานอื่นๆ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะบันทึกข้อมูลบางอย่างไว้โดยอัตโนมัติ บันทึกเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้อาจประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ เช่น สิ่งที่คุณขอจากเว็บ, การโต้ตอบกับบริการของคุณ, ที่อยู่ Internet Protocol, ชนิดของเบราว์เซอร์, ภาษาของเบราว์เซอร์, วันที่และเวลาของคำขอของคุณ ตลอดจนคุกกี้หนึ่งไฟล์หรือมากกว่านั้นที่สามารถระบุเบราว์เซอร์หรือบัญชีของคุณได้
• ข้อมูลการสื่อสารของผู้ใช้ – เมื่อคุณส่งอีเมลหรือข้อมูลการสื่อสารอื่นๆ ไปยัง Google เราอาจเก็บข้อมูลการสื่อสารเหล่านั้นไว้เพื่อดำเนินการตามที่คุณร้องขอ ตอบคำขอของคุณ และปรับปรุงบริการของเรา เมื่อคุณส่งและรับข้อความ SMS ไปที่หรือจากบริการใดๆ ของเราที่มีฟังก์ชัน SMS เราอาจเก็บและรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อความเหล่านั้นไว้ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ผู้ให้บริการระบบไร้สายที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขนั้น เนื้อหาข้อความ ตลอดจนวันที่และเวลาของธุรกรรมดังกล่าว เราอาจใช้ที่อยู่อีเมลของคุณในการสื่อสารกับคุณเรื่องบริการต่างๆ ของเรา
• บริการที่เกี่ยวโยงกับ Google ที่ปรากฏในไซต์อื่น – เราเสนอบริการบางประเภทของเราไว้ในหรือผ่านทางเว็บไซต์อื่น ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้กับไซต์เหล่านี้อาจส่งไปยัง Google เพื่อการให้บริการแก่คุณ เราจะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวโดยปฏิบัติตามนโยบายส่วนบุคคลนี้
• แอปพลิเคชั่นของบุคคลภายนอก – Google อาจเสนอบริการแอปพลิเคชั่นของบุคคลภายนอก เช่น แกดเจ็ตหรือส่วนขยายต่างๆ ผ่านบริการของเรา ข้อมูลที่รวบรวมโดย Google เมื่อคุณเปิดการใช้งานแอปพลิเคชั่นของบุคคลภายนอกจะถูกประมวลผลภายใต้นโยบายส่วนบุคคลนี้ ข้อมูลที่รวบรวมโดยผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่นของบุคคลภายนอกจะต้องเป็นไปตามนโยบายส่วนบุคคลของผู้ให้บริการดังกล่าว
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง – Google เสนอบริการที่สามารถหาตำแหน่งที่ตั้งได้ เช่น Google แผนที่และ Latitude หากคุณใช้บริการเหล่านั้น Google อาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งจริงของคุณ (เช่น สัญญาณ GPS ที่ส่งโดยโทรศัพท์มือถือ) หรือข้อมูลที่สามารถใช้คาดคะเนตำแหน่งที่ตั้ง (เช่น รหัสพื้นที่ส่งสัญญาณ)
• หมายเลขแอปพลิเคชั่นที่ไม่ซ้ำกัน – บริการบางอย่าง เช่น Google Toolbar จะมีหมายเลขแอปพลิเคชั่นที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งไม่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณหรือตัวคุณ อาจมีการส่งหมายเลขและข้อมูลเกี่ยวกับการติดตั้งของคุณ (เช่น ประเภทระบบปฏิบัติการ หมายเลขรุ่น) ไปยัง Google เมื่อคุณติดตั้งและถอนการติดตั้งบริการนั้นๆ หรือเมื่อบริการนั้นติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของเราในบางครั้ง (เช่น เมื่อขอรับการอัปเดตสำหรับซอฟต์แวร์โดยอัตโนมัติ)
• ไซต์อื่นๆ – นโยบายส่วนบุคคลนี้ใช้กับบริการของ Google เท่านั้น เราไม่ได้ควบคุมเว็บไซต์ที่แสดงเป็นผลการค้นหา เว็บไซต์ที่มีโปรแกรม ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของ Google รวมอยู่หรือลิงค์ที่อยู่ภายในบริการต่างๆ ของเรา ไซต์อื่นๆ เหล่านี้อาจใส่คุกกี้ของตนหรือไฟล์อื่นๆ ไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ รวบรวมข้อมูล หรือร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ

นอกจากที่กล่าวมาข้างต้น เราอาจนำข้อมูลที่เรารวบรวมไปใช้ในการดำเนินการต่อไปนี้:

• จัดเตรียม ดูแลรักษา ปกป้อง และปรับปรุงบริการของเรา (รวมถึงบริการโฆษณา) และคิดค้นบริการใหม่ๆ และ
• คุ้มครองสิทธิหรือทรัพย์สินของ Google หรือผู้ใช้ของเรา

หากเราใช้ข้อมูลนี้ในลักษณะอื่นนอกเหนือจากวัตถุประสงค์เพื่อการรวบรวมข้อมูล เราก็จะขอความยินยอมจากคุณก่อนใช้ข้อมูลดังกล่าว

Google ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนเซิร์ฟเวอร์ของเราที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ ในบางกรณี เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกประเทศของคุณ

ทางเลือก

คุณสามารถใช้ แผงควบคุมของ Google เพื่อตรวจสอบและควบคุมข้อมูลที่อยู่ในบัญชี Google ของคุณ

เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ตั้งค่าไว้ให้รับคุกกี้ตั้งแต่เริ่มแรก แต่คุณสามารถรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อไม่ให้รับคุกกี้ทั้งหมดหรือเพื่อระบุว่าเมื่อใดที่คุกกี้จะถูกส่งออกไป อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะและบริการบางอย่างของ Google อาจทำงานไม่ถูกต้องหากคุกกี้ของคุณถูกปิดการใช้งานอยู่

Google ใช้ คุกกี้การโฆษณาของ DoubleClick ในไซต์ AdSense ที่เป็นคู่ค้าและบริการบางประเภทของ Google เพื่อช่วยให้ผู้โฆษณาและผู้เผยแพร่ได้ใช้และจัดการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถดู แก้ไข และจัดการค่ากำหนดโฆษณาของคุณที่เกี่ยวข้องกับคุกกี้นี้โดยการเข้าถึง Ads Preferences Manager นอกจากนี้ คุณอาจเลือกที่จะไม่รับคุกกี้ของ DoubleClick ได้ตลอดเวลาโดยใช้ การเลือกไม่รับคุกกี้ของ DoubleClick

การแบ่งปันข้อมูล

Google จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทอื่นหรือบุคคลอื่นนอกจาก Google ตามสถานการณ์ที่จำกัดดังต่อไปนี้:

• เราได้รับความยินยอมจากคุณ เราจำเป็นต้องได้รับความยินยอมสำหรับการใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนร่วมกัน
• เราให้ข้อมูลเช่นนี้แก่บริษัทย่อย บริษัทในเครือ ตลอดจนธุรกิจอื่นๆ หรือบุคคลอื่นที่เชื่อถือได้เพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเรา เรากำหนดให้บุคคลต่างๆ เหล่านี้ตกลงที่จะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวตามคำแนะนำของเราและนโยบายส่วนบุคคลนี้ ตลอดจนมาตรการการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับและการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมอื่นๆ
• เราเชื่อมั่นโดยสุจริตว่าการเข้าถึง ใช้ สงวน หรือเปิดเผยข้อมูลเช่นนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เป็นไปตาม (ก) กฎหมายที่บังคับใช้, ข้อกำหนด, กระบวนการทางกฎหมายหรือการร้องขอข้อมูลจากทางราชการ (ข) เพื่อใช้บังคับตามข้อกำหนดในการให้บริการ รวมถึงการสืบสวนการละเมิดข้อกำหนดดังกล่าว และ (ค) ตรวจสอบ ป้องกัน หรือจัดการกับการฉ้อโกง ความปลอดภัย หรือประเด็นทางเทคนิคอื่นๆ หรือ (ง) ป้องกันการล่วงละเมิดสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Google, ผู้ใช้ของ Google หรือสาธารณชนตามที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาต

หาก Google ได้มีส่วนเกี่ยวข้องในการควบรวม การเข้าถือครอง หรือรูปแบบการขายใดๆ สำหรับสินทรัพย์บางอย่างหรือทั้งหมด เราจะทำให้แน่ใจว่าได้มีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับธุรกรรมเหล่านี้ไว้เป็นความลับแล้ว และจะแจ้งล่วงหน้าก่อนที่จะมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปอยู่ภายใต้นโยบายส่วนบุคคลอื่น

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมในการป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต ตลอดจนการเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูล มาตรการเหล่านี้รวมถึงการตรวจสอบภายในสำหรับการรวบรวมข้อมูล การจัดเก็บ และการดำเนินการของเรา ตลอดจนมาตรการความปลอดภัย ได้แก่ มาตรการการเข้ารหัสและความปลอดภัยทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าใช้งานระบบที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้

เราจำกัดการเข้าใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลไว้เพียงพนักงาน ผู้รับจ้าง และตัวแทนที่จำเป็นต้องรู้ข้อมูลเพื่อดำเนินการต่างๆ ในนามของเรา บุคคลเหล่านี้มีหน้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับ และอาจถูกเลิกจ้างและดำเนินคดีทางอาญา หากฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้

การเข้าถึงและการอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อคุณใช้บริการของ Google เราพยายามอย่างยิ่งโดยสุจริตที่จะให้คุณได้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและแก้ไขข้อมูลนี้หากข้อมูลผิด หรือลบข้อมูลดังกล่าวนี้ตามที่คุณร้องขอ หากไม่มีการกำหนดให้เก็บข้อมูลไว้ตามกฎหมายหรือเพื่อประโยชน์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย เราขอให้ผู้ใช้แต่ละคนระบุตัวตนและข้อมูลที่ร้องขอเพื่อเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลก่อนดำเนินการตามคำขอนั้น และเราอาจปฏิเสธไม่ดำเนินการตามคำขอที่ซ้ำๆ หรือคำขอตามระบบซึ่งไม่มีเหตุผลอันสมควร ตลอดจนคำขอให้ดำเนินการทางเทคนิคที่ต้องใช้ความพยายามโดยไม่สมควร คำขอที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของบุคคลอื่น หรือไม่สามารถปฏิบัติได้ (เช่น คำขอเกี่ยวกับข้อมูลที่เก็บไว้ในเทปสำรอง) หรือการเข้าถึงที่ไม่จำเป็น ในกรณีที่เราให้การเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล เราจะไม่คิดค่าบริการ ยกเว้นในกรณีที่การดำเนินการดังกล่าวต้องใช้ความพยายามโดยไม่สมควร เนื่องด้วยวิธีจัดการบริการบางอย่างของเรา หลังจากคุณลบข้อมูลไปแล้ว สำเนาที่เหลืออาจยังคงอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานของเราอีกระยะหนึ่งก่อนถูกลบออกไป และอาจจะยังคงอยู่ในระบบสำรองข้อมูลของเรา โปรดตรวจสอบที่ศูนย์ช่วยเหลือของบริการดังกล่าวเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

การบังคับใช้

Google ปฏิบัติตาม U.S.-EU Safe Harbor Framework และ U.S.-Swiss Safe Harbor Framework ซึ่งบังคับใช้โดยกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐ เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม การนำไปใช้ และการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวจากประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปและสวิสเซอร์แลนด์ Google ผ่านการรับรองว่าได้ทำตาม Safe Harbor Privacy Principles ในการแจ้งเตือน การให้ทางเลือก การส่งมอบต่อ ความปลอดภัย ความถูกต้องของข้อมูล การเข้าถึง และการบังคับใช้ เรียนรู้เกี่ยวกับโปรแกรม Safe Harbor และดูใบรับรองของ Google ได้ที่เว็บไซต์ Safe Harbor

Google ได้ทบทวนการดำเนินการของ Google อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายส่วนบุคคลนี้ เมื่อเราได้รับคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นทางการ ตามนโยบายของเรา Google จะติดต่อผู้ใช้ที่ส่งเรื่องร้องเรียน เราจะร่วมมือกับหน่วยงานที่มีหน้าที่ควบคุมดูแลตามความเหมาะสม รวมถึงหน่วยงานปกป้องข้อมูลในท้องถิ่น เพื่อแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งไม่สามารถตกลงกันได้ระหว่าง Google และบุคคลใดก็ตาม

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับนโยบายส่วนบุคคลนี้

โปรดทราบว่า นโยบายส่วนบุคคลนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะๆ เราจะไม่ลดทอนสิทธิของคุณภายใต้นโยบายส่วนบุคคลนี้ หากไม่ได้รับอนุญาตจากคุณอย่างชัดแจ้ง เราจะเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับนโยบายส่วนบุคคลในหน้านี้ และหากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างชัดเจน (รวมทั้งส่งอีเมลแจ้งเตือนเรื่องการเปลี่ยนแปลงนโยบายส่วนบุคคลสำหรับบางบริการ) เรายังเก็บรักษานโยบายส่วนบุคคลฉบับก่อนหน้านี้ไว้ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้