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Política de Privacidad

Última modificación: 27 de julio de 2012 (ver versiones archivadas)

Hay muchas maneras diferentes en las que puede utilizar nuestros servicios: para buscar y compartir información, para comunicarse con otras personas o para crear contenido nuevo. Cuando usted comparte información con nosotros, por ejemplo creando una cuenta de Google, podemos mejorar aún más esos servicios: para mostrarle resultados de búsqueda y anuncios más relevantes, ayudarlo a conectarse con la gente o acelerar y facilitar el compartir información con otras personas. Como usuario de nuestros servicios, queremos que le quede claro como utilizamos su información y las maneras en las que usted puede proteger su privacidad.

En nuestra Política de Privacidad se explica:

  • qué información recopilamos y por qué la recopilamos.
  • cómo usamos esa información.
  • las opciones que ofrecemos, incluido el modo de acceder y actualizar la información.

Hemos tratado de mantenerlo de la manera más simple posible, pero si no conoce términos como cookies, direcciones de IP, etiquetas de píxeles y navegadores, primero lea sobre estos términos clave. Su privacidad es importante para Google, de modo que aunque sea nuevo en Google o un usuario de largo tiempo, por favor, tómese un momento para conocer nuestras prácticas y si tiene alguna pregunta comuníquese con nosotros.

Información que recopilamos

Recopilamos información para brindar mejores servicios a todos nuestros usuarios: desde averiguar cosas básicas como el idioma que usted habla, hasta cosas más complejas como los anuncios que a usted le parecen más útiles o la gente que más le importa en línea.

Recopilamos información de dos maneras:

  • Información que usted nos proporciona. Por ejemplo, muchos de nuestros servicios requieren que se registre para obtener una cuenta de Google. Cuando lo hace, le solicitamos información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o de tarjeta de crédito. Si desea sacar la mayor ventaja posible de las funciones de información compartida que ofrecemos, es posible que también le solicitemos que cree un Perfil de Google visible en forma pública, que puede incluir su nombre y fotografía.

  • Información que obtenemos de su uso de nuestros servicios. Podemos recopilar información sobre los servicios que usted utiliza y el modo en que los utiliza, como por ejemplo, cuando visita un sitio web que utiliza nuestros servicios de publicidad o mira e interactúa con nuestros anuncios y contenido. Esta información podría incluir:

    • Información del dispositivo

      Podemos recopilar información específica sobre el dispositivo (como su modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo e información de la red para celulares, incluido número de teléfono). Google puede asociar sus identificadores de dispositivo o su número de teléfono con su cuenta de Google.

    • Información de registro

      Cuando usa nuestros servicios o ve contenido proporcionado por Google, puede que recopilemos información y la almacenemos en los registros de nuestros servidores. Esto puede incluir:

      • detalles sobre el modo en que utilizó nuestro servicio, como sus consultas de búsqueda.
      • información de registro de telefonía, como su número de teléfono, número del emisor, números de desvío de llamadas, fecha y hora de las llamadas, duración de las llamadas, información de enrutamiento de SMS y tipos de llamadas.
      • Dirección de protocolo de Internet.
      • información de evento del dispositivo, como fallas, actividad del sistema, configuración del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su solicitud y URL de referencia.
      • cookies que pueden identificar de manera única a su navegador o a su cuenta de Google.
    • Información de la ubicación

      Si utiliza un servicio de ubicación activada de Google, podremos recopilar y procesar información sobre su ubicación real, como señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil. También podremos utilizar diversas tecnologías para determinar la ubicación, como los datos del sensor de su dispositivo que puedan, por ejemplo, proporcionar información sobre puntos de acceso a Wi-Fi y torres de telefonía cercanas.

    • Números de aplicación únicos

      Ciertos servicios incluyen un número de aplicación único. Puede que este número y la información acerca de la instalación (por ejemplo, el tipo de sistema operativo y el número de versión de la aplicación) se envíen a Google cuando instale o desinstale el servicio, o cuando este establezca conexión con nuestros servidores para, por ejemplo, obtener actualizaciones automáticas.

    • Almacenamiento local

      Podremos recopilar y almacenar información (incluida la información personal) en forma local en su dispositivo con mecanismos tales como el almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y memorias caché de datos de la aplicación.

    • Cookies e identificadores anónimos

      Utilizamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando usted visita un servicio de Google, y esto puede incluir el envío de una o más cookies o identificadores anónimos a su dispositivo. También utilizamos cookies e identificadores anónimos cuando usted interactúa con servicios que ofrecemos a nuestros socios, como servicios de publicidad o funciones de Google que puedan aparecer en otros sitios.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos de todos nuestros servicios para proveerlos, mantenerlos, protegerlos y mejorarlos, para desarrollar otros servicios nuevos y para proteger a Google y a nuestros usuarios. También utilizamos esta información para ofrecerle contenido personalizado (p. ej., para proporcionarle resultados de búsqueda y anuncios más relevantes).

Podremos utilizar el nombre que usted proporcione para su perfil de Google en todos los servicios que ofrecemos y que requieran una cuenta de Google. Además, podremos reemplazar los nombres anteriores relacionados con su cuenta de Google de modo que usted sea identificado en forma consistente en todos nuestros servicios. Si otros usuarios ya tienen su dirección de correo electrónico u otra información que lo identifique, podremos mostrarles la información visible en forma pública de su perfil de Google, como su nombre y su foto.

Si usted contacta a Google, podremos conservar un registro de su comunicación para ayudar a solucionar cualquier problema que pueda tener. Podremos utilizar su dirección de correo electrónico para informarle sobre nuestros servicios, como hacerle saber los próximos cambios o mejoras.

Usamos la información que proporcionan las cookies y otras tecnologías, como las etiquetas de pixel, para que nuestros usuarios disfruten de una mejor experiencia y para mejorar la calidad general de nuestros servicios. Por ejemplo, al guardar tus preferencias de idioma, podremos permitir que nuestros servicios aparezcan en el idioma prefieres. Cuando te mostremos anuncios personalizados, no asociaremos una cookie o identificador anónimo con categorías sensibles, como aquellas relativas a raza, religión, orientación sexual o salud.

Puede que combinemos la información de un servicio en particular con la de otros servicios de Google, incluida su información personal, a fin de, por ejemplo, facilitar el uso compartido de contenido con personas que conoce. No combinaremos la información de la cookie DoubleClick con información de identificación personal, a menos que tengamos su consentimiento.

Solicitaremos su consentimiento antes de utilizar la información para otro fin que no sea alguno de los dispuestos en la presente Política de Privacidad.

Google procesa la información personal en nuestros servidores en varios países de todo el mundo. Podremos procesar su información personal en un servidor ubicado fuera del país en el que usted vive.

Transparencia y opciones

La gente tiene diferentes preocupaciones sobre privacidad. Nuestro objetivo es ser claros en cuanto a la información que recopilamos, de modo que usted pueda tomar decisiones significativas sobre cómo se la utiliza. Por ejemplo, usted puede:

  • revisar y controlar ciertos tipos de información relacionada con su cuenta de Google mediante su Panel de Google.
  • ver y editar sus preferencias de anuncios, como las categorías que podrían interesarle, mediante el Administrador de preferencias de anuncios. También puede dejar de utilizar ciertos servicios de publicidad de Google aquí.
  • utilizar nuestro editor para ver y ajustar el modo en que aparece su perfil de Google para ciertos individuos en particular.
  • controlar con quienes comparte información.
  • obtener información de muchos de nuestros servicios.

También puede configurar su navegador para bloquear todas las cookies, incluidas las cookies relacionadas con nuestros servicios, o para indicar cuándo nosotros configuramos una cookie. Sin embargo, es importante recordar que muchos de nuestros servicios podrían no funcionar correctamente si sus cookies están inhabilitadas. Por ejemplo, tal vez no recordemos sus preferencias de idioma.

Información que comparte

Muchos de nuestros servicios le permiten compartir información con otras personas. Recuerde que cuando comparte información en forma pública, puede ser recopilada por los motores de búsqueda, incluido Google. Nuestros servicios le proporcionan diferentes opciones para compartir y eliminar su contenido.

Acceso y actualización de su información personal

Siempre que usted usa nuestros servicios, nos proponemos brindarle acceso a su información personal. Si esa información es incorrecta, nos esforzamos por ofrecerle maneras de actualizarla o eliminarla rápidamente (a menos que debamos conservar esa información por motivos comerciales o legales legítimos). Si actualiza su información personal, tal vez le pidamos que verifique su identidad antes de que podamos actuar según su solicitud.

Podremos rechazar las solicitudes que sean excesivamente repetitivas, que requieran esfuerzos técnicos desproporcionados (por ejemplo, desarrollar un sistema nuevo o cambiar radicalmente una práctica existente), que pongan en peligro la privacidad de otras personas, o que sean muy poco prácticas (por ejemplo, las solicitudes relacionadas con la información almacenada en copias de seguridad).

Cuando podamos proporcionar el acceso y la corrección de la información, lo haremos de forma gratuita, a menos que se requiera un esfuerzo desproporcionado. Nos proponemos mantener nuestros servicios de manera tal que se proteja la información de una destrucción accidental o maliciosa. Debido a esto, luego de que usted elimine información de nuestros servicios, podríamos no eliminar inmediatamente las copias residuales de nuestros servidores activos, ni las copias de seguridad de nuestros sistemas.

Información que compartimos

No compartimos información personal con empresas, organizaciones e individuos fuera de Google, a menos que se dé cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • Con su consentimiento

    Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o individuos fuera de Google si tenemos su consentimiento para hacerlo. Solicitamos que preste su consentimiento para compartir cualquier tipo de información personal confidencial.

  • Con administradores de dominio

    Si un administrador de dominio administra su cuenta de Google (por ejemplo, para usuarios de Google Apps), entonces su administrador de dominio y los revendedores que brinden ayuda al usuario en su organización, tendrán acceso a la información de su cuenta de Google (incluida su dirección de correo electrónico y otros datos). Su administrador de dominio podrá:

    • ver estadísticas sobre su cuenta, como las estadísticas relacionadas con las aplicaciones que instale.
    • cambiar la contraseña de su cuenta.
    • suspender o finalizar el acceso a su cuenta.
    • conservar o acceder a la información almacenada como parte de su cuenta.
    • recibir la información de su cuenta a fin de cumplir con leyes aplicables, regulaciones, procesos legales o requerimientos gubernamentales exigibles.
    • restringir su capacidad de eliminar o editar la información o la configuración de privacidad.

    Por favor, consulte la política de privacidad de su administrador de dominio para obtener más información.

  • Para procesamiento externo

    Proporcionamos información personal a nuestros afiliados u otras empresas o personas de confianza para que la procesen por nosotros, según nuestras instrucciones y conforme a nuestra política de privacidad y a cualquier otra medida pertinente de confidencialidad y seguridad.

  • Por motivos legales

    Compartiremos información personal con empresas, organizaciones e individuos fuera de Google si creemos de buena fe que el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de la información es razonablemente necesaria para:

    • cumplir con las leyes aplicables, las regulaciones, los procesos legales o las exigencias gubernamentales vigentes.
    • garantizar el cumplimiento de las Condiciones del servicio correspondientes, incluida la investigación de posibles violaciones.
    • detectar, evitar o de otro modo tratar los problemas técnicos, de fraude o seguridad.
    • proteger de posibles daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Google, de nuestros usuarios o del público según lo establezca o permita la ley.

Podremos compartir información acumulada, que no permita identificarlo personalmente, en forma pública y con nuestros socios (como los editores, anunciantes o sitios conectados). Por ejemplo, podremos compartir información en forma pública para mostrar las tendencias sobre el uso general de nuestros servicios.

Si Google se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos asegurando la confidencialidad de cualquier información personal y notificaremos a los usuarios afectados antes de que la información personal se transfiera o esté sujeta a una política de privacidad diferente.

Seguridad de la información

Nos esforzamos en proteger a Google y nuestros usuarios del acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. En particular:

  • Encriptamos muchos de nuestros servicios usando SSL.
  • Le ofrecemos a usted la verificación en dos pasos cuando accede a su cuenta de Google y una función de navegación segura en Google Chrome.
  • Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas nuestras medidas de seguridad física, para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.
  • Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de Google que necesiten conocer tal información para procesarla por nosotros, y que estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puedan ser sancionados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.

Aplicación

Nuestra Política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Google Inc. y sus afiliadas, incluidos los servicios ofrecidos en otros sitios (como nuestros servicios de publicidad), pero excluye los servicios que tienen políticas de privacidad separadas que no incorporan la presente Política de privacidad.

Nuestra Política de privacidad no se aplica a los servicios ofrecidos por otras empresas o individuos, incluidos los productos o sitios que puedan aparecer como resultados de búsqueda, los sitios que puedan incluir servicios de Google u otros sitios vinculados de nuestros servicios. Nuestra Política de privacidad no cubre las prácticas de información de otras empresas y organizaciones que anuncian nuestros servicios y que puedan utilizar cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías para proveer y ofrecer anuncios relevantes.

Aplicación

Revisamos periódicamente el cumplimiento de nuestra Política de Privacidad. También nos adherimos a varios marcos auto regulatorios. Cuando recibimos reclamos formales por escrito, nos contactaremos con la persona que realizó el reclamo para hacer un seguimiento. Trabajamos con las autoridades reguladoras correspondientes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, a fin de resolver cualquier reclamo relacionado con la transferencia de datos personales que no podemos resolver directamente con nuestros usuarios.

Modificaciones

Nuestra Política de privacidad puede modificarse ocasionalmente. No limitaremos sus derechos derivados de la presente Política de privacidad sin su expreso consentimiento. Publicaremos cualquier modificación de la presente Política de privacidad en esta página y, si estas modificaciones son significativas, le enviaremos una notificación más destacada (por ejemplo, una notificación por correo electrónico sobre las modificaciones de la política de privacidad, en el caso de determinados servicios). Además, conservaremos las versiones anteriores de la presente Política de privacidad para que pueda consultarlas.

Prácticas específicas de productos

Las siguientes notificaciones explican las prácticas específicas de privacidad con respecto a ciertos productos y servicios de Google que usted puede utilizar: