سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تعديل: ٢٤ يونيو، ٢٠١٣ (عرض النسخ المؤرشفة)

هناك طرق عديدة ومتنوعة يمكنك من خلالها الاستفادة من خدماتنا، كالبحث عن المعلومات ومشاركتها أو الاتصال بأشخاص آخرين أو إنشاء محتوى جديد. عند مشاركة معلومات معنا، من خلال إنشاء حساب Google مثلاً، يصبح بإمكاننا تحسين تلك الخدمات، كأن نعرض لك نتائج بحث وإعلانات أكثر إفادة، أو نساعدك في الاتصال بأشخاص، أو نسرع ونسهل عملية المشاركة مع الآخرين. عند استعمال خدماتنا، نريد منك أن تكون على بينة من كيفية استخدامنا للمعلومات والطرق التي يمكنك من خلالها حماية خصوصيتك.

توضح سياسة الخصوصية ما يلي:

• المعلومات التي نجمعها وسبب جمعها،
• كيفية استخدام تلك المعلومات،
• الخيارات التي نقدمها، بما في ذلك إمكانية الوصول إلى المعلومات وتحديثها.

لقد حاولنا الاحتفاظ تبسيط سياسة الخصوصية قدر الإمكان، ولكن إذا كانت بعض المصطلحات غير مألوفة لديك مثل “ملفات تعريف الارتباط” و“عناوين IP” و“علامات بكسل” و“المتصفحات”، فعليك الاطلاع على هذه المصطلحات المهمة أولاً. تولي Google اهتمامًا كبيرًا لخصوصيتك، ومن ثم يرجى منك التعرف على سياساتنا بعناية سواء كنت مستخدمًا جديدًا أو قديمًا لـ Google، وإذا كانت لديك أسئلة فاتصل بنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع معلومات من أجل توفير خدمات أفضل لجميع المستخدمين؛ بدءًا من التعرف على الأشياء الأساسية مثل اللغة التي تتحدثها وانتهاءً بأشياء أخرى أكثر تعقيدًا مثل الإعلانات الأجدى أو الأشخاص الذين يهمونك أكثر من سواهم على الإنترنت.

يتم جمع المعلومات بالطريقتين التاليتين:

• المعلومات التي تقدمها إلينا: تطلب منك العديد من خدماتنا الاشتراك في حساب Google. وعند إجراء ذلك، سنطلب منك تقديم معلومات شخصية، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف أو بطاقة الائتمان. إذا كنت تريد تحقيق أن تستفيد على أكمل وجه من ميزات المشاركة التي نقدمها، فقد نطلب منك أيضًا إنشاء ملف شخصي في Google يكون مرئيًا بشكل عام ويتضمن اسمك وصورتك.

• المعلومات التي نحصل عليها من استخدامك خدماتنا: يجوز لنا جمع معلومات حول الخدمات التي تستخدمها وكيفية استخدامك لها، مثل أوقات زيارتك موقع الويب الذي يستخدم خدماتنا الإعلانية أو أوقات مشاهدتك وتفاعلك مع الإعلانات والمحتوى الخاص بنا. وتتضمن هذه المعلومات ما يلي:

  • معلومات عن الجهاز

    يجوز لنا جمع معلومات عن جهاز معين (مثل طراز أجهزتك وإصدار نظام التشغيل ومعرِّفات الجهاز الفريدة ومعلومات عن شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف). يجوز لـ Google إقران معرِّفات جهازك أو رقم هاتفك بحسابك في Google.

  • معلومات السجل

    عند استخدامك خدماتنا أو مشاهدتك المحتوى الذي توفره Google، يجوز لنا جمع معلومات محددة وتخزينها في سجلات الخادم تلقائيًا. وقد يتضمن ذلك ما يلي:

    • تفاصيل كيفية استخدامك لخدمتنا، مثل طلبات البحث،
    • معلومات السجل الهاتفي، مثل رقم الهاتف ورقم الطرف المتصل وأرقام إعادة التوجيه ووقت المكالمات وتاريخها ومدة المكالمات ومعلومات توجيه الرسائل القصيرة SMS وأنواع المكالمات،
    • عنوان بروتوكول الإنترنت،
    • معلومات حول أحداث الجهاز مثل الأعطال ونشاط النظام وإعدادات الأجهزة ونوع المتصفح ولغته وتاريخ الطلب ووقته وعنوان URL للإحالة،
    • ملفات تعريف الارتباط التي قد تحدد متصفحك أو حسابك في Google بشكل فريد،

  • معلومات الموقع

    عند استخدامك خدمة في Google مع تمكين اكتشاف الموقع، يجوز لنا جمع ومعالجة معلومات عن موقعك الفعلي، مثل إشارات GPS التي يتم إرسالها بواسطة جهاز جوال. كما يجوز لنا استخدام تقنيات عدة لتحديد الموقع، مثل بيانات المستشعر من جهازك والذي قد يحتوي مثلاً على معلومات حول نقاط دخول Wi-Fi القريبة والأبراج الخلوية.

  • أرقام التطبيقات الفريدة

    تتضمن بعض الخدمات المعينة رقم تطبيق فريدًا. قد يتم إرسال هذا الرقم بالإضافة إلى معلومات عن عملية التثبيت التي أجريتها (مثل نوع نظام التشغيل ورقم إصدار التطبيق) إلى Google عند تثبيت هذه الخدمة أو إزالتها أو عند اتصال هذه الخدمة دوريًا بخوادمنا للحصول على تحديثات تلقائية مثلا.

  • التخزين المحلي

    يجوز لنا جمع معلومات (بما في ذلك المعلومات الشخصية) وتخزينها بشكل محلي على جهازك باستخدام آليات مثل تخزين معلومات الويب في المتصفح (بما في ذلك HTML 5) وذاكرة التخزين المؤقت لبيانات التطبيق.

  • ملفات تعريف الارتباط والمعرفات المجهولة

    نستخدم تقنيات عدة لجمع المعلومات وتخزينها عند زيارتك لإحدى خدمات Google، وقد يتضمن ذلك إرسال ملف تعريف ارتباط واحدًا أو أكثر أو إرسال معرفات مجهولة إلى جهازك. ونستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط والمعرفات المجهولة عند التفاعل مع الخدمات التي نقدمها إلى شركائنا، مثل الخدمات الإعلانية أو ميزات Google التي قد تظهر على المواقع الأخرى.

كيفية استخدام المعلومات التي نجمعها

نستخدم المعلومات التي نجمعها من جميع خدماتنا في توفير هذه الخدمات وصيانتها وحمايتها وتحسينها ولتطوير خدمات جديدة ولحماية Google والمستخدمين. كما نستخدم هذه المعلومات لنقدم لك محتوى خاصًا بك، مثل تقديم نتائج بحث وإعلانات ذات صلة أكبر.

يجوز لنا استخدام الاسم الذي تقدمه في ملفك الشخصي على Google في جميع الخدمات التي نقدمها والتي تتطلب حسابًا في Google. علاوة على ذلك، يجوز لنا استبدال الأسماء القديمة المقترنة بحسابك في Google بحيث يتم تمثيلك بشكل دائم في جميع خدماتنا. إذا كان مستخدمون آخرون يعلمون بريدك الإلكتروني أو كان لديهم معلومات أخرى تبين هويتك، فيجوز لنا أن نعرض لهم معلوماتك المرئية بشكل عام على ملفك الشخصي في Google، مثل اسمك وصورتك.

عند اتصالك بـ Google، يجوز لنا تسجيل الاتصال لنساعدك في حل أية مشكلات قد تواجهك. يجوز لنا استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لإخبارك عن الخدمات التي نقدمها، مثل إخبارك بالتغييرات أو التحسينات المتوقعة.

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى، مثل علامات بكسل، لتحسين تجربة المستخدم وجودة خدماتنا إجمالاً. فعلى سبيل المثال، يمكننا حفظ تفضيلاتك اللغوية لعرض خدماتنا باللغة التي تفضلها. وعند عرض الإعلانات الخاصة بك، لن نرفق ملف تعريف ارتباط أو معرفًا مجهولاً مع الفئات الحساسة، كتلك التي تستند إلى العرق أو الدين أو الاتجاه الجنسي أو الصحة.

يجوز لنا الجمع بين المعلومات الشخصية من خدمة ما والمعلومات (بما في ذلك المعلومات الشخصية) من خدمات أخرى في Google، لاستخدامها مثلاً في تسهيل مشاركة الأشياء مع الأشخاص الذين تعرفهم. لن نجمع بين معلومات ملف تعريف ارتباط DoubleClick والمعلومات التي تحدد الهوية الشخصية إلا بعد موافقتك على ذلك.

سنطلب موافقتك قبل استخدام المعلومات لأي غرض بخلاف الأغراض الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

تعالج Google المعلومات الشخصية على خوادمنا في العديد من البلدان حول العالم. يجوز لنا معالجة معلوماتك الشخصية على خادم خارج البلد الذي تعيش فيه.

الشفافية والاختيار

تختلف اهتمامات الخصوصية باختلاف الأشخاص. وهدفنا أن نكون واضحين بشأن المعلومات التي نجمعها، لتكون خياراتك حول كيفية استخدامها ذات معنى. فعلى سبيل المثال، يمكنك إجراء ما يلي:

• مراجعة أنواع معينة من المعلومات المرتبطة بحسابك على Google والتحكم بها من خلال استخدام لوحة تحكم Google
• عرض وتعديل تفضيلات الإعلانات، مثل الفئات التي قد تهمك، باستخدام إعدادات الإعلانات. كما يمكنك إلغاء بعض خدمات الإعلان على Google من هنا.
• استخدام أداة التعديل للاطلاع على كيفية ظهور ملفك الشخصي في Google لأفراد بعينهم وتعديل ذلك،
• تحديد الأشخاص الذين تشارك المعلومات معهم،
• الحصول على معلومات من العديد من خدماتنا،

كما يمكنك استخدام المتصفح لمنع جميع ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بخدماتنا أو لتحديد وقت تسمح لنا خلاله بوضع ملف تعريف ارتباط. ولكن، من المهم أن تدرك أنه قد لا تعمل العديد من خدماتنا بشكل سليم إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط. فعلى سبيل المثال، قد لا نتذكر تفضيلات لغتك.

المعلومات التي تشاركها

يتيح لك العديد من خدماتنا مشاركة المعلومات مع الآخرين. وتذكر أنه إذا شاركت معلومات بشكل عام، فقد تتم فهرستها بواسطة محركات البحث، ومن بين محركات البحث هذه Google. وتوفر لك خدماتنا خيارات مختلفة تتعلق بمشاركة المحتوى الخاص بك وإزالته.

الدخول إلى المعلومات الشخصية وتحديثها

نسعى إلى أن نوفر لك إمكانية الدخول إلى معلوماتك الشخصية متى استخدمت خدماتنا. فإذا كانت تلك المعلومات خاطئة، فإننا نبذل قصارى جهدنا لنقدم لك طرقًا تمكنك من تحديثها بسرعة أو حذفها، إلا إذا استلزم الأمر الاحتفاظ بهذه المعلومات لأغراض تجارية مشروعة أو لأغراض قانونية. عند تحديث معلوماتك الشخصية، قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من التصرف بناءً على طلبك.

يجوز لنا رفض طلبات تتكرر دون سبب وجيه أو التي تتطلب جهدًا فنيًا غير معتاد (مثل تطوير نظام جديد أو إدخال تغيير جذري على إحدى الممارسات المتبعة حاليًا)، أو التي تهدد خصوصية الآخرين، أو لا يمكن تطبيقها عمليا (مثل الطلبات المتعلقة بالمعلومات الموضوعة على أشرطة احتياطية).

سنقدم إمكانية الوصول إلى المعلومات وتصحيحها مجانًا متى أمكن ذلك، إلا إذا استلزم ذلك جهدًا غير معتاد. نسعى إلى صيانة خدماتنا بشكل يوفر حماية للمعلومات من التلف العرضي أو المتعمد. ولذلك، عند حذفك معلومات من خدماتنا، قد لا نحذف النسخ المتبقية على الفور من خدماتنا النشطة وقد لا نزيل المعلومات من أنظمة النسخ الاحتياطي لدينا.

المعلومات التي نفصح عنها

لا نفصح عن المعلومات الشخصية للشركات والمؤسسات والأفراد خارج Google إلا في إحدى الحالات التالية:

• بموافقة منك

  سيتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للشركات أو المؤسسات أو الأفراد خارج Google إذا كنت توافق على ذلك. ونحتاج إلى موافقتك على الإفصاح عن أية معلومات شخصية حساسة.

• مع مشرفي النطاق

  إذا كانت تتم إدارة حسابك في Google بواسطة مشرف نطاق (على سبيل المثال، لمستخدمي Google Apps) فستكون لدى مشرف النطاق والموردين الذين يقدمون دعم المستخدم لمؤسستك إمكانية الدخول إلى معلومات حسابك في Google (بما في ذلك بريدك الإلكتروني والبيانات الأخرى). قد يتمكن مشرف النطاق مما يلي:

  • عرض الإحصاءات المتعلقة بحسابك، مثل الإحصاءات المتعلقة بالتطبيقات التي تثبتها،
  • تغيير كلمة مرور حسابك،
  • تعليق إمكانية الدخول إلى حسابك أو إنهائها،
  • الدخول إلى المعلومات المخزنة كجزء من حسابك أو الاحتفاظ بها،
  • تلقي معلومات حسابك التزامًا بقانون معمول به أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي واجب النفاذ،
  • تقييد إمكانية حذف أو تعديل المعلومات أو إعدادات الخصوصية،

  للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية مشرف النطاق.

• للمعالجة الخارجية

  نقدم المعلومات الشخصية للشركات التابعة لنا أو غيرها من المؤسسات أو الأشخاص الموثوق بهم ليعالجوها لحسابنا، بناءً على إرشاداتنا وبما يتفق مع سياسة الخصوصية وأية إجراءات سرية مناسبة أخرى.

• لأسباب قانونية

  سيتم مشاركة المعلومات الشخصية مع الشركات أو المؤسسات أو الأفراد خارج Google إذا كنا نعتقد بنية حسنة أنه من الضروري الدخول إلى المعلومات أو استخدامها أو الاحتفاظ بها أو نشرها لأي من الأسباب التالية:

  • الالتزام بأي قانون سارٍ أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي واجب النفاذ،
  • تطبيق بنود الخدمة السارية، بما في ذلك البحث في احتمال صدور انتهاكات،
  • اكتشاف احتيال أو مشكلات فنية أو مشكلات أمان أو الحيلولة دون وقوعها أو غير ذلك من إجراءات التعامل معها،
  • الحماية من إلحاق ضرر بحقوق أو ملكيات أو سلامة Google أو مستخدميها أو طبقًا لما يقتضيه أو يسمح به القانون،

يجوز لنا مشاركة المعلومات المجمعة وغير الشخصية مع الجمهور ومع شركائنا، مثل الناشرين أو المعلنين أو مواقع الويب المتصلة. فعلى سبيل المثال، يجوز لنا مشاركة المعلومات لعرض مؤشرات حول الاستخدام العام لخدماتنا.

في حالة دخول Google في عملية دمج أو ضم ملكية أو بيع أصول، فسوف نحافظ على أية معلومات شخصية وإرسال إشعار للمستخدمين المعنيين قبل نقل المعلومات الشخصية أو إخضاعها لسياسة خصوصية مختلفة.

أمن المعلومات

نعمل جاهدين على حماية Google والمستخدمين من الدخول غير المصرح به أو التعديل غير المصرح به أو الإفشاء أو الإتلاف للمعلومات الموجودة في حوزتنا. ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

• إجراء تشفير للعديد من خدماتنا باستخدام طبقة المقابس الآمنة،
• توفير التحقق بخطوتين عند الدخول إلى حساب Google بالإضافة إلى ميزة التصفح الآمن في Google Chrome،
• نجري مراجعة لإجراءات جمع وتخزين ومعالجة المعلومات، بما في ذلك إجراءات الأمان المادية، للحماية من الدخول غير المصرح به إلى الأنظمة.
• ويقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على موظفي Google ومقاوليها ووكلائها الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لمعالجتها بالنيابة عنا والذين لديهم التزامات تعاقدية صارمة بشأن السرية، بحيث يعرضهم الإخفاق في تنفيذ التزاماتهم للتأديب أو لإنهاء الخدمة.

التطبيق

تسري سياسة الخصوصية على جميع الخدمات المقدمة بواسطة شركة Google Inc.‎ والشركات التابعة لها، بما في ذلك الخدمات المقدمة على مواقع ويب أخرى (مثل خدماتنا الإعلانية)، باستثناء الخدمات التي تخضع لسياسات خصوصية مستقلة لا تتضمن سياسة الخصوصية هذه.

لا تسري سياسة الخصوصية المتبعة لدينا على الخدمات المقدمة بواسطة شركات أخرى أو أفراد آخرين، بما في ذلك المنتجات أو مواقع الويب التي قد تظهر لك في نتائج البحث أو مواقع الويب التي قد تتضمن خدمات Google أو غيرها من مواقع الويب التي تحتوي خدماتنا على رابط إليها. لا تتضمن سياسة الخصوصية المتبعة لدينا إجراءات المعلومات في الشركات والمؤسسات الأخرى التي تعلن عن خدماتنا والتي قد تستخدم ملفات تعريف ارتباط وعلامات بكسل وغير ذلك من التقنيات في تقديم الإعلانات ذات الصلة وعرضها.

التنفيذ

نجري مراجعة دورية لالتزامنا بسياسة الخصوصية. كما أننا نتقيد بالعديد من المبادئ ذاتية التنظيم. عندما نتلقى شكاوى رسمية مكتوبة، نجري اتصالاً بالشخص الذي تقدم بالشكوى للمتابعة. ونحن نعمل مع السلطات التنظيمية المختصة، بما في ذلك السلطات المحلية لحماية البيانات ولحل أية شكاوى ترد بشأن نقل البيانات الشخصية ويتعذر حلها مع المستخدمين مباشرة.

التغييرات

يجوز لنا تغيير سياسة الخصوصية من وقت لآخر. إلا أننا لن ننتقص من الحقوق التي تكفلها لك هذه السياسة بدون موافقة صريحة منك. كما سننشر أية تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة، وإذا كانت التغييرات كبيرة، فسنقدم إشعارًا أكثر وضوحًا (بما في ذلك وبالنسبة إلى خدمات معينة، إشعارًا بالبريد الإلكتروني بالتغييرات التي جرت على سياسة الخصوصية). وسنحتفظ أيضًا بالإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه في أرشيف لمراجعتها.

السياسات الخاصة بالمنتجات

توضح الإشعارات التالية السياسات الخاصة بالمنتجات فيما يتعلق بمنتجات وخدمات معينة في Google قد تكون تستخدمها:

• Chrome ونظام التشغيل Chrome
• كتب Google
• المحفظة
• Fiber