Ovo je arhivirana verzija naših pravila o privatnosti. Pogledajte trenutačnu verziju ili sve prošle verzije.

Pravila o privatnosti

Zadnja izmjena: 24. lipnja 2013. (prikaz arhivskih verzija)

Mnogo je različitih načina na koje možete upotrebljavati naše usluge – možete tražiti i dijeliti informacije, komunicirati s drugima ili stvarati novi sadržaj. Kad s nama dijelite informaciju, primjerice prilikom stvaranja Google računa, te usluge možemo dodatno poboljšati – kako biste dobili relevantnije rezultate pretraživanja i relevantnije oglase, kako bismo vam olakšali povezivanje s ljudima ili kako bismo vam ubrzali i olakšali dijeljenje. Budući da upotrebljavate naše usluge, želimo vam jasno dati do znanja na koji način upotrebljavamo vaše informacije te na koji način možete zaštititi svoju privatnost.

U našim je Pravilima o privatnosti objašnjeno sljedeće:

  • Koje informacije prikupljamo i zašto
  • Na koji način te informacije upotrebljavamo
  • Izbori koje nudimo, uključujući načine pristupa informacijama i njihovog ažuriranja.

Pokušali smo biti što jednostavniji u objašnjavanju, ali ako su vam nepoznati pojmovi kao što su kolačići, adrese IP-a, pikselne oznake i preglednici, prvo se informirajte o ovim ključnim pojmovima. Vaša je privatnost važna Googleu pa bez obzira na to jeste li nov ili dugogodišnji korisnik Googlea, odvojite vremena da se upoznate s našim načinom rada, a ako imate nekih pitanja kontaktirajte nas.

Informacije koje prikupljamo

Informacije prikupljamo kako bismo pružili bolju uslugu svim našim korisnicima – od otkrivanja temeljnih stvari, primjerice jezika kojim govorite, do složenijih stvari, primjerice koji će vas oglasi zanimati i koje će vam osobe na mreži puno značiti.

Informacije prikupljamo na dva načina:

  • Informacije koje nam dajete. Na primjer, mnoge naše usluge traže od vas da se prijavite za Google račun. Kad se prijavite, tražit ćemo vas osobne informacije, primjerice vaše ime, adresu e-pošte, telefonski broj ili kreditnu karticu. Ako u potpunosti želite iskoristiti naše značajke dijeljenja, od vas možemo tražiti da stvorite i javno vidljiv Google profil, koji može sadržavati vaše ime i fotografiju.

  • Informacije koje dobivamo tijekom vaše upotrebe naših usluga. Možemo prikupljati informacije o uslugama koje upotrebljavate i o načinima na koje ih upotrebljavate, primjerice ako posjetite web-lokaciju koja koristi naše usluge oglašavanja ili prikažete naše oglase i sadržaj i s njima ostvarite interakciju. Informacije uključuju sljedeće:

    • Informacije o uređaju

      Možemo prikupljati informacije koje se odnose na uređaj (primjerice model hardvera, verziju operativnog sustava, jedinstvene identifikatore uređaja i informacije o mobilnoj mreži uključujući telefonski broj). Google može identifikatore vašeg uređaja ili telefonski broj pridružiti vašem Google računu.

    • Informacije iz dnevnika

      Kad upotrebljavate naše usluge ili prikažete sadržaj koji omogućuje Google, automatski možemo prikupljati i pohranjivati određene informacije u poslužiteljske dnevnike. To može uključivati sljedeće:

      • detalje o načinima na koje ste upotrebljavali našu uslugu, primjerice vaše upite pretraživanja
      • telefonske dnevničke informacije, primjerice vaš telefonski broj, brojevi s kojima ste ostvarivali pozive, brojeve koje ste prosljeđivali, vrijeme i datum poziva, trajanje poziva, informacije o preusmjeravanju SMS-a i vrste poziva.
      • Adresa internetskog protokola.
      • informacije o događajima na uređaju, primjerice o padovima sustava, aktivnosti sustava, hardverskim postavkama, vrsti preglednika, jeziku preglednika, datumu i vremenu vašeg zahtjeva i željenog URL-a.
      • kolačići koji mogu jedinstveno identificirati vaš preglednik ili Google račun.
    • Informacije o lokaciji

      Ako upotrebljavate Googleovu uslugu koja ima omogućeno lociranje, možemo prikupljati i obrađivati informacije o vašoj stvarnoj lokaciji, primjerice GPS signale koje šalje mobilni uređaj. Također možemo upotrebljavati razne tehnologije kako bismo utvrdili lokaciju, primjerice senzorne podatke iz vašeg uređaja koji mogu, na primjer, davati informacije o obližnjim WiFi pristupnim točkama i mobilnim odašiljačima.

    • Jedinstveni brojevi aplikacije

      Određene usluge sadrže jedinstveni broj aplikacije. Taj se broj i informacije o vašoj instalaciji (na primjer, vrsta operativnog sustava i broj verzije aplikacije) mogu poslati u Google kad instalirate ili deinstalirate uslugu ili kad usluga povremeno kontaktira naše poslužitelje, primjerice zbog automatskih ažuriranja.

    • Lokalna pohrana

      Možemo prikupljati i pohranjivati informacije (uključujući osobne informacije) lokalno na vašem uređaju mehanizmima kao što je web-pohranjivanje preglednika (uključujući HTML 5) i aplikacijske podatkovne privremene memorije.

    • Kolačići i anonimni identifikatori

      Upotrebljavamo razne tehnologije za prikupljanje i pohranjivanje informacija kad posjetite Googleove usluge, a to može uključivati slanje jednog ili više kolačića ili anonimnih identifikatora na vaš uređaj. Kolačiće i anonimne identifikatore također upotrebljavamo kad ulazite u interakciju s uslugama koje nudimo svojim partnerima, kao što su usluge oglašavanja ili Googleove značajke koje se mogu pojavljivati na ostalim web-lokacijama.

Način upotrebe prikupljenih informacija

Informacije koje prikupimo iz svih naših usluga upotrebljavamo za pružanje, održavanje, zaštitu i poboljšanje tih istih usluga, za razvoj novih usluga i za zaštitu Googlea i naših korisnika. Te informacije upotrebljavamo i za pružanje prilagođenog sadržaja – primjerice za prikaz relevantnijih rezultata pretraživanja i oglasa.

Ime koje navedete za svoj Google profil možemo upotrijebiti na svim uslugama za koje je potreban Google račun. Nadalje, možemo zamijeniti nekadašnja imena pridružena vašem Google računu kako biste se na jednak način predstavljali na svim našim uslugama. Ako drugi korisnici već imaju vašu e-poštu ili druge informacije koje vas identificiraju, možemo im prikazati vaše javno vidljive informacije Google profila, primjerice vaše ime i fotografiju.

Kad kontaktirate Google, možemo sačuvati zapis o komunikaciji s vama kako bismo lakše riješili vaš problem. Vašu adresu e-pošte možemo upotrijebiti kako bismo vas obavijestili o uslugama, kao što je obavještavanje o nadolazećim promjenama ili poboljšanjima.

Informacije prikupljene iz kolačića i drugih tehnologija, primjerice pikselnih oznaka, upotrebljavamo za poboljšanje korisničkog doživljaja i ukupne kvalitete naših usluga. Na primjer, spremanjem vaših jezičnih postavki možemo usluge prikazati na vašem jeziku. Kad vam prikazujemo prilagođene oglase, ne povezujemo kolačiće ili anonimne identifikatore s osjetljivim kategorijama, poput onih u vezi s rasom, vjerom, spolnim opredjeljenjem ili zdravljem.

Možemo kombinirati osobne informacije iz jedne usluge s informacijama, uključujući osobne, iz drugih Googleovih usluga – na primjer kako bismo vam olakšali dijeljenje s osobama koje poznajete. Nećemo kombinirati informacije kolačića DoubleClick s informacijama za osobnu identifikaciju, osim ako za to dobijemo vaš pristanak.

Tražit ćemo vaš pristanak prije korištenja informacija u svrhe koje nisu navedene u ovim Pravilima o privatnosti.

Google obrađuje osobne informacije na našim poslužiteljima u brojnim zemljama širom svijeta. Vaše osobne informacije možemo obrađivati na poslužitelju koji se nalazi izvan zemlje u kojoj živite.

Transparentnost i mogućnost izbora

Razne ljude brinu različiti aspekti privatnosti. Naš je cilj da jasno objasnimo koje informacije prikupljamo kako biste razumno odlučili o načinu njihove upotrebe. Na primjer, možete sljedeće:

Preglednik također možete postaviti za blokiranje svih kolačića, uključujući i kolačiće pridružene našim uslugama ili da biste dobili obavijest kad postavimo kolačić. Međutim, važno je napomenuti da naše brojne usluge neće ispravno raditi ako onemogućite kolačiće. Na primjer, nećemo moći zapamtiti vaše jezične postavke.

Informacije koje dijelite

Naše brojne usluge omogućuju da s drugim osobama dijelite informacije. Napominjemo da u slučaju javnog dijeljenja informacija, tražilice to mogu indeksirati, uključujući i Google. Naše vam usluge daju razne opcije za dijeljenje i uklanjanje sadržaja.

Pristup i ažuriranje osobnih podataka

Pri svakoj upotrebi naših usluga nastojimo vam pružiti pristup vašim osobnim informacijama. Ako su te informacije pogrešne, dajemo vam načine za brzo ažuriranje informacija ili njihovo brisanje – osim ako informacije moramo sačuvati zbog legitimnih poslovnih ili pravnih svrha. Prilikom ažuriranja osobnih informacija od vas možemo tražiti da potvrdite svoj identitet kako bismo mogli odgovoriti na vaš zahtjev.

Možemo odbiti neopravdano opetovane zahtjeve, zahtjeve za koje je potreban neodgovarajući tehnički napor (na primjer, ako je potreban razvoj novog sustava ili temeljna promjena postojećeg načina rada), ako se ugrožava tuđa privatnost ili je zahtjev krajnje nepraktičan (na primjer, traženje informacija koje se nalaze na sigurnosnim kopijama).

Gdje možemo pružiti pristup informacijama i njihovu ispravku, učinit ćemo to besplatno, osim u slučaju ako je potrebno uložiti neodgovarajući napor. Nastojimo naše usluge održavati na način kojim se štite informacije od nehotičnog ili zlonamjernog uništavanja. Prema tome, nakon što izbrišete informacije s naših usluga, možda nećemo odmah izbrisati preostale kopije s naših aktivnih poslužitelja i možda nećemo ukloniti informacije s naših sustava sigurnosnih kopija.

Informacije koje dijelimo

Ne dijelimo osobne informacije s tvrtkama, organizacijama i pojedincima izvan Googlea, osim u sljedećim okolnostima:

  • Uz vaš pristanak

    Dijelit ćemo osobne informacije s tvrtkama, organizacijama ili pojedincima izvan Googlea ako za to imamo pristanak. Zahtijevamo vaše dopuštenje za mogućnost dijeljenja osjetljivih osobnih podataka.

  • S administratorima domena

    Ako vašim Google računom umjesto vas upravlja administrator domene (na primjer, za korisnike usluge Google Apps), tada će vaš administrator domene i prodavači koji pružaju korisničku podršku vašoj organizaciji imati pristup informacijama Google računa (uključujući vašu e-poštu i ostale podatke). Vaš administrator domene može sljedeće:

    • pogledati statistiku koja se odnosi na vaš račun, primjerice statistiku o aplikacijama koje instalirate
    • promijeniti zaporku vašeg računa
    • privremeno obustaviti ili trajno ukinuti pristup vašem računu
    • pristupiti informacijama koje su pohranjene u sklopu vašeg računa te ih zadržati
    • primati informacije o vašem računu kako bi se zadovoljio primjenjiv zakon, pravilnik, zakonski postupak ili valjani službeni zahtjev.
    • ograničiti vam mogućnost brisanja ili uređivanja informacija ili postavki privatnosti.

    Za više informacija pogledajte pravila o privatnosti svog administratora domene.

  • Za vanjsku obradu

    Osobne informacije pružamo našim povezanim društvima ili drugim tvrtkama ili osobama kako bi ih za nas obradile na temelju naših uputa i u skladu s našim Pravilima o privatnosti i svim ostalim odgovarajućim mjerama o povjerljivosti i sigurnosti.

  • Iz pravnih razloga

    Osobne informacije dijelit ćemo s tvrtkama, organizacijama ili pojedincima izvan Googlea ako u dobroj vjeri smatramo da je pristup, upotreba, čuvanje ili otkrivanje informacija opravdano potrebno za sljedeće:

    • ispunjavanje primjenjivog zakona, pravilnika, zakonskog postupka ili valjanog službenog zahtjeva.
    • provođenje primjenjivih Uvjeta pružanja usluga, uključujući istragu potencijalnih kršenja.
    • otkrivanje, sprečavanje ili drugu vrstu rješavanja prijevara i sigurnosnih ili tehničkih poteškoća.
    • zaštitu od kršenja prava, vlasništva ili sigurnosti Googlea, naših korisnika ili javnosti kao što to nalaže ili dopušta zakon.

Zbirne informacije u kojima nije moguće otkriti identitet možemo javno dijeliti s našim partnerima – primjerice s izdavačima, oglašavačima ili povezanim web-lokacijama. Na primjer, možemo javno dijeliti informacije kako bismo prikazali trendove o općem načinu upotrebe naših usluga.

Ako se Google uključi u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, nastavit ćemo osiguravati povjerljivost svih osobnih informacija, a korisnicima na koje se te radnje odnose poslat ćemo obavijest prije prijenosa osobnih informacija ili promjene nadležnih pravila o privatnosti.

Sigurnost informacija

Naporno radimo na zaštiti Googlea i naših korisnika od neovlaštenog pristupa ili neovlaštene izmjene, otkrivanja ili uništenja informacija koje čuvamo. To se posebno odnosi na sljedeće:

  • Mnoge naše usluge kriptiramo SSL-om.
  • Nudimo vam potvrdu u dva koraka kad pristupite svom Google računu i značajku sigurnog pregledavanja u Google Chromeu.
  • Provjeravamo naše prikupljanje informacija, pohranjivanje i načine obrade, uključujući fizičke sigurnosne mjere kako bismo štitili naše sustave od neovlaštenog pristupa.
  • Ograničavamo pristup osobnim informacijama na Googleove zaposlenike, ugovorne radnike i zastupnike kojima su informacije potrebne kako bi ih obradili, a koji su dužni poštovati stroge ugovorne obaveze o povjerljivosti i na njih se mogu primijeniti disciplinske mjere ili im se može uručiti otkaz ako ne ispune te obaveze.

Primjena

Naša se Pravila o privatnosti primjenjuju na sve usluge koje nudi tvrtka Google Inc. i njene povezane osobe, uključujući usluge koje se nude na drugim web-lokacijama (primjerice u sklopu naših oglašavačkih usluga), ali isključene su usluge koje imaju zasebna pravila o privatnosti u koja nisu uključena ova Pravila o privatnosti.

Naša se Pravila o privatnosti ne primjenjuju na usluge koje nude druge tvrtke ili pojedinci, uključujući proizvode ili web-lokacije koje vam se mogu prikazivati u rezultatima pretraživanja, web-lokacije koje mogu uključivati Googleove usluge ili druge web-lokacije za koje postoje poveznice sa naših usluga. Naša Pravila o privatnosti ne pokrivaju načine postupanja s informacijama drugih tvrtki i organizacija koje oglašavaju naše usluge, a koje mogu upotrebljavati kolačiće, pikselne oznake i druge tehnologije za posluživanje i pružanje relevantnih oglasa.

Provedba pravila

Redovito provjeravamo našu usklađenost s Pravilima o privatnosti. Također se pridržavamo nekoliko okvira za samonadzor. Kad dobijemo službenu pisanu žalbu, obratit ćemo se osobi koja je poslala žalbu kako bismo dobili dodatne informacije. Surađujemo s odgovarajućim nadležnim tijelom, uključujući lokalna tijela za zaštitu podataka, kako bismo riješili sve žalbe koje se odnose na prijenos osobnih podataka, a koje ne možemo izravno riješiti s korisnicima.

Promjene

Naša se Pravila o privatnosti povremeno mogu promijeniti. Vaša prava koja proizlaze iz ovih Pravila o privatnosti nećemo smanjiti bez vašeg izričitog odobrenja. Sve promjene Pravila o privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, a u slučaju značajnijih promjena objavit ćemo vidljiviju obavijest (uključujući i obavijest e-poštom o promjenama Pravila o privatnosti za pojedine usluge). U arhivi ćemo također čuvati i prijašnje inačice ovih Pravila o privatnosti kako biste ih mogli pregledati.

Načini rada s posebnim proizvodima

Sljedeće obavijesti objašnjavaju načine rada s posebnim proizvodima u pogledu određenih Googleovih proizvoda i usluga koje možda upotrebljavate: