Política de Privacidade

Informações que recolhemos

Como utilizamos as informações que recolhemos

Transparência e escolha

Informações partilhadas pelo utilizador

Acesso e atualização de informações pessoais do utilizador

Informações que partilhamos

Segurança das informações

Quando é aplicável esta Política de Privacidade

Conformidade e cooperação com as autoridades regulamentares

Alterações

Práticas específicas de produtos

Outros materiais úteis relacionados com privacidade e segurança

Última modificação: 19 de Dezembro de 2014 (ver versões arquivadas)

Os nossos serviços podem ser utilizados de muitas formas diferentes – para pesquisar e partilhar informações, comunicar com outras pessoas ou criar novos conteúdos. Quando partilha informações connosco, por exemplo, ao criar uma Conta Google, dá-nos a possibilidade de melhorar ainda mais esses serviços, de modo a apresentar anúncios e resultados de pesquisa mais relevantes, para o ajudar a estabelecer contacto com as pessoas e a tornar a partilha com os outros mais fácil e rápida. À medida que utiliza os nossos serviços, queremos que esteja perfeitamente ciente da forma como utilizamos as informações e dos meios de que dispõe para proteger a sua privacidade.

A nossa Política de Privacidade explica:

• Que informações recolhemos e porque o fazemos.
• Como utilizamos essas informações.
• As opções que disponibilizamos, incluindo como aceder e atualizar informações.

Tentámos manter o processo o mais simplificado possível, mas, se não estiver familiarizado com termos como cookies, endereços IP, etiquetas de píxeis e navegadores, leia primeiro a explicação dessas palavras-chave. A Google preza a sua privacidade, por isso, quer seja um utilizador recente ou de longa data, dedique algum tempo a conhecer as nossas práticas e, se tiver dúvidas, consulte esta página.

Informações que recolhemos

Recolhemos informações para prestar melhores serviços a todos os nossos utilizadores, desde perceber parâmetros básicos, como o idioma que o utilizador fala, até condições mais complexas, como os anúncios que considera mais úteis, as pessoas mais importantes para o utilizador online ou os vídeos do YouTube que lhe podem interessar.

Recolhemos informações de duas formas:

• Informações que o utilizador nos fornece. Por exemplo, muitos dos nossos serviços exigem que o utilizador se inscreva numa Conta Google. Aquando da inscrição, solicitaremos informações pessoais, como nome, endereço de email, número de telefone ou cartão de crédito. Para que o utilizador possa tirar o máximo partido das funcionalidades de partilha que disponibilizamos, poderemos solicitar-lhe que crie um Perfil do Google publicamente visível, que poderá incluir o seu nome e a sua fotografia.

• As informações que recolhemos da sua utilização dos nossos serviços. Recolhemos informações acerca dos serviços que utiliza e da forma como os utiliza, como quando vê um vídeo no YouTube, visita um Website que utiliza os nossos serviços de publicidade ou vê e interage com os nossos anúncios e os nossos conteúdos. Estas informações incluem:

  • Informações do dispositivo

    Recolhemos informações específicas do dispositivo (como o seu modelo de hardware, a versão do sistema operativo, os identificadores de dispositivo exclusivo, bem como informações da rede móvel, incluindo o número do telemóvel). A Google pode associar os identificadores do dispositivo ou o número do telemóvel à respetiva Conta Google.

  • Informações de registo

    Quando utiliza os nossos serviços ou vê conteúdos fornecidos pela Google, recolhemos e armazenamos automaticamente algumas informações em registos do servidor. Isto inclui:

    • detalhes sobre como são utilizados os serviços, tais como consultas de pesquisa.
    • informações de registo telefónico, tais como o número de telemóvel do utilizador, o número do destinatário da chamada, números de encaminhamento, hora e data das chamadas, duração das chamadas, informações de encaminhamento de SMS e tipos de chamadas.
    • Endereço IP.
    • informações de eventos do aparelho, tais como falhas, atividades do sistema, definições de hardware, tipo de navegador, idioma do navegador, data e hora do pedido e URL de referência.
    • cookies que podem identificar de forma exclusiva o navegador ou a Conta Google do utilizador.

  • Informações de localização

    Quando utiliza serviços Google, podemos recolher e processar informações acerca da sua localização atual. Utilizamos várias tecnologias para determinar a localização, incluindo o endereço IP, o GPS e outros sensores que podem, por exemplo, fornecer informações à Google sobre dispositivos nas proximidades, pontos de acesso Wi-Fi e torres de redes móveis.

  • Números de aplicações exclusivos

    Alguns serviços incluem um número de aplicação exclusivo. Este número e as informações acerca da instalação (por exemplo, o tipo de sistema operativo e o número da versão da aplicação) poderão ser enviados para a Google quando o serviço é instalado ou desinstalado ou quando o serviço contacta periodicamente os nossos servidores, por exemplo, para efetuar atualizações automáticas.

  • Armazenamento local

    Poderemos recolher e armazenar informações (incluindo dados pessoais) localmente no dispositivo do utilizador através de mecanismos como o armazenamento Web do navegador (incluindo HTML 5) e caches de dados de aplicações.

  • Cookies e identificadores anónimos

    A Google e os respetivos parceiros utilizam várias tecnologias para recolher e armazenar informações quando o utilizador visita um serviço Google e isto pode incluir enviar um ou mais cookies, ou identificadores anónimos para o respetivo dispositivo. A Google utiliza igualmente cookies e identificadores anónimos quando o utilizador interage com serviços disponibilizados aos respetivos parceiros como serviços de publicidade ou funcionalidades Google que podem surgir noutros sites.

Como utilizamos as informações que recolhemos

Utilizamos as informações que recolhemos a partir de todos os nossos serviços para disponibilizar, manter, proteger e melhorar esses serviços e desenvolver novos serviços, bem como para proteger a Google e os seus utilizadores. Utilizamos igualmente essas informações para oferecer conteúdo personalizado, apresentando, por exemplo, anúncios e resultados de pesquisa mais relevantes.

Poderemos usar o nome indicado no Perfil do Google do utilizador em todos os serviços que oferecemos que requerem uma Conta Google. Além disso, poderemos substituir nomes anteriormente associados à Conta Google de um utilizador, de modo a que este seja representado de forma consistente em todos os nossos serviços. Se houver outras pessoas que já tenham o e-mail desse utilizador ou outras informações que o identifiquem, poderemos mostrar-lhes as informações publicamente visíveis do Perfil do Google, como o nome e a fotografia.

Se tiver uma Conta Google, podemos apresentar o seu Nome do perfil e a sua Fotografia do perfil, assim como as ações realizadas no Google ou em aplicações de terceiros associadas à sua Conta Google (como marcações com +1, críticas escritas e comentários publicados) nos nossos serviços, incluindo a apresentação destas informações em anúncios e noutros contextos comerciais. A Google respeita as escolhas que faz para limitar as definições de visibilidade ou de partilha na sua Conta Google.

Quando contacta a Google, mantemos registo das suas comunicações para ajudar a resolver quaisquer problemas com que se possa estar a deparar. Podemos utilizar o seu endereço de email para lhe enviar informações acerca dos nossos serviços, comunicando-lhe, por exemplo, alterações ou melhorias futuras.

Utilizamos informações recolhidas de cookies e de outras tecnologias como etiquetas de píxeis para melhorar a experiência de utilizador e a qualidade global dos nossos serviços. Um dos produtos que utilizamos para implementar isto nos nossos próprios serviços é o Google Analytics. Por exemplo, ao guardar as preferências de idioma de um utilizador, podemos apresentar-lhe os nossos serviços no idioma que prefere. Quando apresentamos anúncios personalizados, não associamos um cookie ou um identificador anónimo a categorias sensíveis, como as baseadas em raça, religião, orientação sexual ou saúde.

Os nossos sistemas automatizados analisam o seu conteúdo (incluindo emails) para lhe fornecer funcionalidades personalizadas relevantes do produto, como resultados da pesquisa personalizados, anúncios adaptados às suas necessidades e deteção de spam e programas maliciosos.

Poderemos combinar informações pessoais de um serviço com informações, incluindo informações pessoais, de outros serviços Google (por exemplo, para facilitar a partilha de itens com pessoas conhecidas do utilizador). Não combinaremos informações do cookie DoubleClick com informações de identificação pessoal, salvo mediante o consentimento expresso do utilizador.

Solicitaremos o consentimento do utilizador antes de utilizarmos informações para outros fins para além dos previstos na presente Política de Privacidade.

A Google processa informações pessoais nos servidores da empresa em vários países de todo o mundo. Poderemos processar informações pessoais de um utilizador num servidor localizado fora do país de residência.

Transparência e escolha

As pessoas têm diferentes preocupações de privacidade. O nosso objetivo é sermos totalmente transparentes acerca das informações que recolhemos, para que o utilizador possa fazer escolhas conscientes em relação ao modo como essas informações são utilizadas. Por exemplo, o utilizador pode:

• Consultar e controlar determinados tipos de informações associadas à sua Conta Google através do Painel de Controlo do Google.
• Ver e editar as suas preferências relativamente aos anúncios que vê no Google e em toda a Internet, como as categorias que lhe podem interessar, com as Definições de Anúncios. Pode ainda optar por excluir determinados serviços de publicidade da Google aqui.
• Utilizar o nosso editor para ver e ajustar a forma como o seu Perfil do Google é apresentado a determinadas pessoas.
• Controlar com quem partilha informações.
• Retirar informações de muitos dos nossos serviços.
• Escolha se pretende que o seu Nome do perfil e a sua Fotografia do perfil apareçam em recomendações partilhadas apresentadas em anúncios.

O utilizador pode ainda configurar o navegador para bloquear todos os cookies, incluindo cookies associados aos nossos serviços, ou para indicar quando um cookie está a ser instalado por nós. No entanto, é importante não esquecer que muitos dos nossos serviços poderão não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados. Por exemplo, poderemos não conseguir memorizar as preferências de idioma.

Informações partilhadas pelo utilizador

Muitos dos nossos serviços permitem ao utilizador partilhar informações com outras pessoas. É necessário não esquecer que, ao partilhar informações publicamente, essas informações poderão ser indexadas por motores de pesquisa, incluindo o Google. Os nossos serviços disponibilizam diferentes opções de partilha e remoção de conteúdo.

Acesso e atualização de informações pessoais do utilizador

Sempre que utilizar os nossos serviços, pretendemos que tenha acesso às suas informações pessoais. Trabalhamos no sentido de, no caso de essas informações não estarem corretas, proporcionarmos ao utilizador formas de as atualizar ou eliminar, a menos que precisemos de as manter para fins comerciais legítimos ou judiciais. Quando um utilizador atualiza informações pessoais, poderemos solicitar-lhe que confirme a sua identidade antes de processarmos o seu pedido.

Poderemos recusar pedidos demasiado repetitivos, que exijam um esforço técnico desproporcionado (por exemplo, desenvolver um novo sistema ou alterar radicalmente uma prática existente), que prejudiquem a privacidade de terceiros ou que sejam extremamente difíceis de concretizar (por exemplo, pedidos relativos a informações armazenadas em sistemas de cópia de segurança).

Nos casos em que nos seja possível fornecer acesso a informações e efetuar correções, fá-lo-emos gratuitamente, salvo se tal exigir um esforço desproporcionado. Pretendemos manter os nossos serviços de forma a proteger as informações de destruição acidental ou maliciosa. Nesta conformidade, depois de o utilizador eliminar informações dos nossos serviços, poderemos não eliminar de imediato as cópias residuais dos nossos servidores ativos e poderemos não remover as informações dos nossos sistemas de cópia de segurança.

Informações que partilhamos

Não partilhamos informações pessoais com empresas, entidades e indivíduos externos à Google, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Com o consentimento do utilizador

  Partilharemos informações pessoais com empresas, organizações e indivíduos externos à Google se tivermos o consentimento do utilizador para o fazer. Solicitamos o consentimento expresso para a partilha de qualquer informação pessoal sensível.

• Com administradores de domínio

  Se a Conta Google for gerida por um administrador de domínio (por exemplo, no caso de utilizadores do Google Apps), o administrador do domínio e os revendedores que prestam suporte de utilizador à empresa terão acesso às informações da Conta Google (incluindo o e-mail e outros dados). O administrador do domínio poderá conseguir:

  • ver estatísticas relativas à conta, tais como estatísticas relativas às aplicações instaladas.
  • alterar a palavra-passe da conta.
  • suspender ou cessar o acesso do utilizador à conta.
  • aceder a ou reter informações armazenadas como parte da conta.
  • receber informações relativas à conta para cumprir qualquer lei e regulamento aplicável, processo legal ou pedido executório de organismo ou entidade do Estado.
  • restringir a capacidade do utilizador eliminar ou editar informações ou definições de privacidade.

  Consulte a política de privacidade do administrador do domínio para obter mais informações.

• Para processamento externo

  Fornecemos informações pessoais às nossas filiais ou outras empresas ou pessoas fidedignas para efeitos de processamento, com base nas nossas instruções e em conformidade com a nossa Política de Privacidade e quaisquer outras medidas de segurança e confidencialidade aplicáveis.

• Por motivos legais

  Partilharemos informações com empresas, organizações ou indivíduos externos à Google se acreditarmos de boa fé que o acesso, a utilização e a preservação ou divulgação dessas informações é razoavelmente necessária para:

  • cumprir qualquer lei, regulamento, processo legal ou pedido executório de organismo ou entidade do Estado.
  • executar os Termos de Utilização, incluindo a investigação de potenciais violações dos mesmos.
  • detetar, impedir ou de outra forma, resolver problemas técnicos, de fraude ou segurança.
  • proteger contra danos os direitos, a propriedade ou a segurança da Google, dos seus utilizadores ou do público, nos termos exigidos ou permitidos por lei.

Poderemos partilhar informações agregadas que não contenham dados de identificação pessoal, publicamente e com os nossos parceiros, como editoras, anunciantes ou sites associados. Por exemplo, poderemos partilhar informações publicamente para mostrar tendências em relação à utilização geral dos nossos serviços.

Se a Google se envolver num processo de fusão, aquisição ou vendas de ativos, continuaremos a garantir a confidencialidade de todas as informações pessoais e notificaremos os utilizadores afetados antes das informações pessoais serem transferidas ou ficarem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

Segurança das informações

Trabalhamos arduamente no sentido de proteger a Google e os nossos utilizadores de acesso não autorizado a ou alteração, divulgação ou destruição não autorizadas de informações que se encontram na nossa posse. Concretamente:

• Encriptamos muitos dos nossos serviços utilizando SSL.
• Disponibilizamos a confirmação em dois passos para acesso à Conta Google e uma funcionalidade de Navegação Segura no Google Chrome.
• Revemos a nossas práticas de recolha, processamento e armazenamento de informações, incluindo medidas de segurança físicas, para proteger contra acesso não autorizado aos sistemas
• Restringimos o acesso a informações pessoais a funcionários, contratantes e agentes da Google que precisam de saber essas informações para efeitos de processamento e que estão sujeitos a obrigações estritas de confidencialidade contratual, podendo ser objeto de processo disciplinar ou rescisão contratual em caso de incumprimento das referidas obrigações.

Quando é aplicável esta Política de Privacidade

A nossa Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços fornecidos pela Google Inc. e respetivos afiliados, incluindo o YouTube, bem como a serviços fornecidos noutros sites (como os nossos serviços de publicidade), mas exclui os serviços que tenham Políticas de Privacidade separadas que não integrem esta Política de Privacidade.

A nossa Política de Privacidade não se aplica a serviços disponibilizados por outras empresas ou indivíduos, incluindo produtos ou Web sites que possam ser apresentados nos resultados de pesquisa, Web sites que possam incluir serviços Google ou outros Web sites com links a partir dos nossos serviços. A nossa Política de Privacidade não abrange as práticas relativas a informações de outras empresas e organizações que anunciam os nossos serviços e que poderão utilizar cookies, etiquetas de pixels e outras tecnologias para publicar e disponibilizar anúncios relevantes.

Conformidade e cooperação com as autoridades regulamentares

Avaliamos regularmente a nossa conformidade com a nossa Política de Privacidade. Aderimos ainda a vários enquadramentos de autorregulamentação. Quando recebemos queixas formais por escrito, entramos em contacto com o queixoso para dar seguimento ao processo. Colaboramos com as autoridades regulamentares competentes, incluindo as autoridades locais de proteção de dados, para resolução de quaisquer queixas relativas a transferência de dados pessoais que não consigamos resolver diretamente com os nossos utilizadores.

Alterações

A nossa Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Não reduziremos os direitos que adquiriu ao abrigo da presente Política de Privacidade sem o seu expresso consentimento. Qualquer alteração à política de privacidade será publicada nesta página e, se as alterações forem significativas, providenciaremos um aviso mais destacado (incluindo, para determinados serviços, notificação por e-mail de alterações à política de privacidade). Manteremos igualmente versões anteriores desta Política de Privacidade num arquivo para consulta.

Práticas específicas de produtos

Os avisos que se seguem explicam as práticas específicas de privacidade em relação a determinados produtos e serviços Google que podem ser usadas:

• Chrome e SO Chrome
• Google Livros
• Wallet
• Fiber

Para mais informações acerca de alguns dos nossos serviços mais populares, pode consultar o Manual de Privacidade dos Produtos Google.

Outros materiais úteis relacionados com privacidade e segurança

É possível encontrar outros materiais úteis relacionados com privacidade e segurança através das páginas de políticas e princípios da Google, incluindo:

• Informações acerca das nossas tecnologias e princípios, que incluem, entre outras coisas, mais informações sobre
  • como a Google utiliza cookies.
  • tecnologias que utilizamos para publicidade.
  • como reconhecemos padrões como rostos.
• Uma página que explica que dados são partilhados com a Google quando visita Websites que utilizam os nossos produtos de publicidade, ferramentas de análise e produtos sociais.
• O centro de segurança da Google, que fornece informações sobre como permanecer seguro e protegido online.

"acesso às informações pessoais do utilizador"

Por exemplo, o Painel de Controlo Google permite-lhe ver rápida e facilmente alguns dos dados associados à sua Conta Google. Saiba mais.

"anúncios que lhe serão úteis"

Por exemplo, se visita frequentemente Websites e blogues sobre jardinagem, é possível que lhe sejam apresentados anúncios relacionados com jardinagem à medida que navega na Web. Saiba mais.

"serviços de publicidade"

Por exemplo, se visita frequentemente Websites e blogues sobre jardinagem que mostram os nossos anúncios, é possível que lhe comecem a ser apresentados anúncios relacionados com este interesse à medida que navega na Web. Saiba mais.

"recolher informações"

Inclui informações como os seus dados e preferências de utilização, mensagens do Gmail, perfil do G+, fotografias, vídeos, histórico de navegação, pesquisas de mapas, documentos ou outros conteúdos alojados pelo Google. Saiba mais.

"combinar informações pessoais de um serviço com informações, incluindo informações pessoais, de outros serviços Google"

Por exemplo, quando tem sessão iniciada na sua Conta Google e faz uma pesquisa no Google, pode ver os resultados da pesquisa a partir da Web pública, bem como páginas, fotografias e publicações do Google+ dos seus amigos, enquanto as pessoas que o(a) conhecem ou o(a) seguem no Google+ podem ver as suas publicações e o seu perfil nos resultados delas. Saiba mais.

"ligar-se às pessoas"

Por exemplo, pode receber sugestões de pessoas que pode conhecer ou às quais se pretende associar no Google+, com base nas ligações que tem com pessoas noutros produtos Google como o Gmail e, da mesma forma, as pessoas que têm uma ligação consigo podem ver o seu perfil como uma sugestão. Saiba mais.

"cartão de crédito"

Apesar de atualmente não solicitarmos um cartão de crédito durante a inscrição, a confirmação da sua idade através de uma pequena transação de cartão de crédito é uma forma de confirmar que cumpre os nossos requisitos de idade se a sua conta tiver sido desativada após ter introduzido uma data de nascimento a indicar que não tem idade suficiente para ter uma Conta Google. Saiba mais.

"desenvolver novos"

Por exemplo, o software de verificação ortográfica do Google foi desenvolvido ao analisar pesquisas anteriores, nas quais os utilizadores corrigiram a sua própria ortografia. Saiba mais.

"identificadores de dispositivos"

Os identificadores de dispositivos permitem que o Google saiba que dispositivo único está a utilizar para aceder aos nossos serviços. Estes podem ser utilizados para personalizar o nosso serviço no seu dispositivo ou analisar quaisquer problemas no dispositivo relacionados com os nossos serviços. Saiba mais.

"informações específicas do dispositivo"

Por exemplo, quando visita o Google Play a partir do seu computador, o Google pode utilizar estas informações para o(a) ajudar a decidir em que dispositivos pretende que as compras estejam disponíveis para utilização. Saiba mais.

"melhorar a sua experiência de utilizador"

Por exemplo, os cookies permitem-nos analisar de que forma os utilizadores interagem com os nossos serviços. Saiba mais.

"processo legal ou pedido executório de organismo ou de entidade do Estado"

À semelhança de outras empresas de tecnologia e comunicação, a Google recebe regularmente pedidos por parte de governos e de tribunais de todo o mundo para ceder dados de utilizadores. Saiba mais.

"limitar as definições de visibilidade ou de partilha"

Por exemplo, pode configurar as suas definições de forma a que o seu nome e a sua fotografia não apareçam num anúncio. Saiba mais.

"pode recolher e processar informações acerca da sua localização atual"

Por exemplo, o Google Maps pode centrar a vista de mapa na sua localização atual. Saiba mais.

"pode não funcionar adequadamente"

Por exemplo, utilizamos um cookie denominado "lbcs", que faz com que consiga abrir muitos Documentos do Google num navegador. Saiba mais.

"e os nossos parceiros"

Permitimos que empresas fidedignas utilizem cookies ou tecnologias semelhantes para fins de publicidade e de investigação nos nossos serviços. Saiba mais.

"número de telefone"

Por exemplo, se adicionar um número de telefone como opção de recuperação para o caso de não se lembrar da palavra-passe, o Google pode enviar-lhe uma mensagem de texto com um código para que a possa repor. Saiba mais.

"proteger a Google e os nossos utilizadores"

Por exemplo, caso esteja preocupado(a) com o acesso não autorizado ao seu email, a "Última atividade da conta" no Gmail mostra-lhe as informações acerca da atividade recente no seu email como os endereços IP que acederam ao correio, a localização associada, assim como a hora e a data. Saiba mais.

"partilhar"

Por exemplo, com o Google+, tem várias opções de partilha. Saiba mais.

"partilhar com os outros de forma mais rápida e fácil"

Por exemplo, se alguém já é um contacto, o Google preenche automaticamente o respetivo nome se o pretender adicionar a uma mensagem no Gmail. Saiba mais.

"as pessoas de quem mais gosta online"

Por exemplo, quando escreve um endereço no campo Para, Cc ou Bcc de uma mensagem que está a compor, o Gmail sugere-lhe endereços da sua lista de Contactos. Saiba mais.

"para tornar mais fácil partilhar itens com as pessoas que conhece"

Por exemplo, se tiver comunicado com alguém através do Gmail e pretende adicionar essa pessoa a um Documento do Google ou a um evento no Calendário Google, o Google torna isso mais fácil ao preencher automaticamente o endereço de email da pessoa quando começar a escrever o nome dela. Saiba mais.

"ver e interagir com os nossos anúncios"

Por exemplo, comunicamos regularmente aos anunciantes se publicamos o anúncio deles numa página e se existiu alguma probabilidade de esse anúncio ter sido visto por utilizadores (por oposição a, por exemplo, estar numa parte da página até à qual os utilizadores não se deslocaram). Saiba mais.

"Podemos partilhar publicamente informações agregadas e sem dados de identificação pessoal"

Quando muitas pessoas começam a pesquisar algo, podem ser fornecidas informações bastante úteis relativas a tendências em particular num dado momento. Saiba mais.

"Pontos de acesso Wi-Fi e torres de redes móveis"

Por exemplo, a Google pode prever a localização aproximada do dispositivo do utilizador com base na localização conhecida de torres de redes móveis próximas. Saiba mais.

"resultados da pesquisa mais relevantes"

Por exemplo, podemos tornar a pesquisa mais relevante e interessante ao incluir fotografias, publicações e muito mais do utilizador e dos seus amigos.

Saber mais

"remover o seu conteúdo"

Por exemplo, pode eliminar o seu Histórico da Web, o seu blogue, um Site Google do qual seja proprietário, o seu Canal do YouTube, o seu perfil do Google+ ou toda a sua Conta Google.

"para mostrar tendências"

Pode ver alguns destes no Google Trends e no YouTube Trends.