Rapport sur la transparence des informations – Suppression et accès aux données
Comme indiqué dans les Règles de confidentialité de Google et dans le Centre d'aide sur la confidentialité, nous proposons aux utilisateurs divers outils pour mettre à jour, gérer, consulter, corriger, exporter et supprimer leurs informations, et protéger leur confidentialité dans tous les services Google. Chaque année, des millions d'utilisateurs aux États-Unis se servent de la fonctionnalité Télécharger vos données de Google ou suppriment certaines de leurs données à l'aide de la fonctionnalité Mon activité. Ces outils aident les utilisateurs à choisir les types de données qu'ils souhaitent examiner, télécharger ou supprimer dans les services Google. Les demandes sont traitées automatiquement. Les utilisateurs peuvent également contacter Google pour exercer leurs droits en vertu des droits relatifs à la confidentialité applicables, y compris la loi sur la protection des données personnelles du consommateur en Californie (California Consumer Privacy Act, CCPA).
Le tableau ci-dessous contient davantage d'informations sur l'utilisation de ces outils et les méthodes de contact en 2023 :
| Type de demande | Nombre de demandes | Demandes traitées en totalité ou en partie | Demandes refusées*** | Temps moyen pour répondre de façon substantielle |
|---|---|---|---|---|
| Utilisation de Télécharger vos données* | Environ 8,8 millions | Environ 8,8 millions | N/A (demandes traitées automatiquement) | Moins d'une journée (demandes traitées automatiquement) |
| Suppression via Mon activité* | Environ 60,6 millions | Environ 60,6 millions | N/A (demandes traitées automatiquement) | Moins d'une journée (demandes traitées automatiquement) |
| Demandes d'informations (en contactant Google)** | 439 | 436 | 3 | 7 jours |
| Demandes de suppression (en contactant Google)** | 35 | 32 | 3 | 7 jours |
| Demandes de correction (en contactant Google)** | 0 | 0 | 0 | N/A |
Comme expliqué dans nos règles de confidentialité, Google ne vend pas les informations personnelles de ses utilisateurs et utilise les informations personnelles que le CCPA considère comme sensibles uniquement aux fins qu'il autorise. Ainsi, lorsque les utilisateurs demandent que leurs informations personnelles ne soient pas vendues ou que l'utilisation de leurs informations personnelles sensibles soit limitée, nous leur expliquons nos pratiques et nos engagements. Nous leur indiquons aussi les circonstances limitées dans lesquelles leurs informations personnelles peuvent être partagées en dehors de Google, ainsi que les paramètres dont ils disposent pour contrôler ce partage et les paramètres supplémentaires concernant la collecte et l'utilisation d'informations sensibles qui peuvent être disponibles en fonction du service Google qu'ils utilisent.
* Données pour les utilisateurs basés aux États-Unis
** Données pour les utilisateurs indiquant résider en Californie
*** Les demandes refusées en 2023 l'ont été soit parce qu'elles n'étaient pas vérifiables, soit parce que les utilisateurs les ont retirées, soit parce qu'elles concernaient des informations exemptées de divulgation