資料存取和刪除公開報告
正如《Google 私隱權政策》與私隱權說明中心所述,我們提供多種工具以便使用者更新、管理、存取、修正、匯出和刪除個人資料,以及在各個 Google 服務上控制私隱權設定。具體來說,美國每年有數以百萬計的使用者會利用 Google 的「下載資料」功能或使用 Google 的「我的活動」功能刪除部分資料。這些工具可以讓使用者在 Google 服務中選擇要查看、下載或刪除哪些特定資料類型,並自動處理要求。 此外,使用者亦可透過聯絡 Google,根據加州消費者私隱法案 (California Consumer Privacy Act,簡稱 CCPA) 等特定私隱法律行使自身權利。
下表提供更多有關 2023 年這些工具的使用詳情和聯絡方法相關資料:
請求類型 | 請求數量 | 已完成或部分完成的要求數量 | 遭拒絕的要求數量*** | 實質回覆平均需時 |
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「下載資料」使用情況* | 大約 8.8 百萬 | 大約 8.8 百萬 | 不適用 (要求已自動處理) | 少於 1 天 (要求已自動處理) |
「我的活動」刪除使用情況* | 大約 60.6 百萬 | 大約 60.6 百萬 | 不適用 (要求已自動處理) | 少於 1 天 (要求已自動處理) |
資料索取要求 (透過聯絡 Google)** | 439 | 436 | 3 | 7 天 |
資料刪除要求 (透過聯絡 Google)** | 35 | 32 | 3 | 7 天 |
資料修正要求 (透過聯絡 Google)** | 0 | 0 | 0 | 不適用 |
正如我們的《私隱權政策》所述,Google 不會出售使用者的個人資料,並只會出於 CCPA 允許的用途使用 CCPA 視為敏感資料的個人資料。因此,如果使用者提交要求,希望選擇停止出售個人資料或限制其敏感個人資料的用途,我們會在回應要求時向其解釋我們的做法及承諾。我們亦會提供資料,讓使用者瞭解在 Google 以外分享使用者個人資料的少數情況、使用者可透過哪些控制項管理這類分享行為,以及可透過哪些額外控制項管理收集和使用敏感資料 (其所使用的 Google 服務可能取得此類資料) 的行為。
* 位於美國的使用者資料
** 以加州居民自居的使用者資料
*** 2023 年遭拒絕的每項要求都是基於無法驗證、使用者撤銷或要求的資料不在披露範圍內