資料存取和刪除公開報告

正如《Google 私隱權政策》與「私隱說明中心」所述,我們提供多種工具以便使用者更新、管理、存取、匯出和刪除個人資料,以及在各個 Google 服務上控制私隱權設定。具體來說,美國每年有數以百萬計的使用者會利用 Google 的「下載資料」功能或使用 Google 的「我的活動」功能刪除部分資料。這些工具可以讓使用者在 Google 服務中選擇要查看、下載或刪除哪些特定資料類型,並自動處理要求。 此外,使用者亦可透過聯絡 Google,根據加州消費者私隱法案 (California Consumer Privacy Act) 等特定私隱法律行使自身權利。

下表提供更多有關 2021 年這些工具的使用詳情和聯絡方法相關資料:

請求類型請求數量已完成或部分完成的要求數量遭拒絕的要求數量***實質回覆平均需時
下載資料」使用情況*大約 3.9 百萬大約 3.9 百萬不適用 (要求已自動處理)少於 1 天 (要求已自動處理)
「我的活動」刪除使用情況*大約 18.9 百萬大約 18.9 百萬不適用 (要求已自動處理)少於 1 天 (要求已自動處理)
資料索取要求 (透過聯絡 Google)**683679415 天
資料刪除要求 (透過聯絡 Google)**6262015 天

正如我們的《私隱權政策》所述,Google 不會出售使用者的個人資料。因此,如果使用者提交要求,希望選擇停止出售個人資料,我們會在回應要求時向其解釋我們的做法及承諾,並提供資料讓其瞭解在 Google 以外分享使用者個人資料的少數情況,以及使用者可透過哪些控制項管理這類分享行為。

* 位於美國的使用者資料

** 以加州居民自居的使用者資料

*** 2021 年因要求無法驗證而遭拒絕的每個要求

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