資料存取與刪除資訊公開報告

如《Google 隱私權政策》和隱私權說明中心所述,Google 會維護各種工具,讓使用者能夠更新、管理、存取、修正、匯出及刪除自己的資訊,並控管自己在各項 Google 服務中的隱私權設定。值得一提的是,美國每年有數以百萬計的使用者存取 Google 的「下載您的資料」功能,或者透過 Google 的「我的活動」功能刪除部分個人資料。這些工具可讓使用者選擇要查看、下載或刪除的特定類型 Google 服務資料,而系統會自動處理這些要求。 此外,使用者可與 Google 聯絡,根據《加州消費者隱私法》(CCPA) 等特定隱私權法律行使自身權利。

下表詳列 2023 年這些工具和聯絡方式的使用情形資訊:

要求類型要求數量完整或部分處理的要求數量拒絕的要求數量***做出實質回應的平均花費時間
下載您的資料」使用情形*約 8.8 百萬項約 8.8 百萬項不適用 (系統自動處理的要求)不到 1 天 (系統自動處理的要求)
刪除我的活動」使用情形*約 60.6 百萬項約 60.6 百萬項不適用 (系統自動處理的要求)不到 1 天 (系統自動處理的要求)
資料查閱要求 (透過與 Google 聯絡)**43943637 天
資料刪除要求 (透過與 Google 聯絡)**353237 天
資料修正要求 (透過與 Google 聯絡)**000不適用

如我們的《隱私權政策》所述,Google 不會販售使用者的個人資訊,且凡是 CCPA 定義為私密資訊的個人資訊,Google 只會將其用於 CCPA 允許的用途。因此,若使用者提出要求,希望停止販售個人資訊,或限制私密個人資訊使用行為,我們會在回應要求時解釋我們的做法和承諾。此外,我們也會提供相關資訊說明以下事項:我們可能會在哪些少數情況下,與 Google 以外的對象分享使用者的個人資訊;使用者可透過哪些控制選項控管這類分享行為;使用者可透過哪些額外控制選項,控管 Google 服務上私密資訊的蒐集和使用行為。

* 美國的使用者資料

** 表示自己為加州居民的使用者資料

*** 2023 年所有要求遭拒的個案,都是因為以下三種情況:無法驗證要求、使用者撤回要求,或是要求查閱的內容屬於無須揭露的資訊

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