De qué manera Google conserva los datos que recopila

Recopilamos datos mientras usa los servicios de Google. En nuestra política de privacidad, se describe qué recopilamos, por qué lo hacemos y de qué manera usted puede administrar su información. En esta política de retención, se describe por qué conservamos diferentes tipos de datos durante distintos períodos.

Hay datos que puede borrar cuando quiera, otros que se borran automáticamente y otros que retenemos durante períodos más prolongados en caso de ser necesario. Cuando realiza alguna de estas acciones, seguimos una política de borrado para garantizar que los datos se quiten de nuestros servidores en su totalidad y de manera segura, o se conserven solo de forma anónima. Cómo Google hace que los datos sean anónimos

La información que se conserva hasta que decida quitarla

Le ofrecemos diferentes servicios para corregir o borrar los datos que estén almacenados en su cuenta de Google. Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:

Conservamos estos datos en su cuenta de Google hasta que decida quitarlos. Además, si usa nuestros servicios sin acceder a una cuenta de Google, también le damos la posibilidad de borrar cierta información que esté vinculada al medio que use para acceder a nuestros servicios, como un dispositivo, un navegador o una app.

Los datos que caducan después de un período específico

En algunos casos, en lugar de proporcionar una manera de borrar datos, los almacenamos por un período predeterminado. Para cada tipo de datos, establecemos plazos de retención según la razón de su recopilación. Por ejemplo, para asegurarnos de que nuestros servicios se muestren de forma adecuada en diversos tipos de dispositivos, es posible que conservemos el ancho y alto del navegador hasta 9 meses. Además, probablemente realicemos pasos para que ciertos datos permanezcan anónimos durante un período establecido. Por ejemplo, para conservar el anonimato de ciertos datos de anuncios en los registros del servidor, quitamos parte de la dirección IP después de 9 meses e información de las cookies después de 18 meses.

La información que conservamos hasta que se borra su cuenta de Google

Conservamos ciertos datos mientras su cuenta de Google está activa siempre que nos resulte útil para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestras funciones y cómo podemos mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, después de que borra una búsqueda especifica de Google desde Mi actividad, es posible que conservemos información sobre la periodicidad de sus búsquedas, pero no sobre lo que buscó específicamente. Cuando borra su cuenta de Google, también se quita la información sobre la periodicidad de sus búsquedas.

La información que conservamos durante períodos extendidos por razones específicas

A veces, los requisitos legales y comerciales nos obligan a conservar cierta información por razones específicas durante un período extendido. Por ejemplo, cuando Google procesa un pago por usted o cuando usted realiza un pago a Google, conservamos estos datos durante un período extendido, conforme a requisitos contables o impositivos. A continuación, se enumeran algunas razones por las que podríamos conservar ciertos datos durante un período extendido:

Borrado completo y seguro

Cuando borra datos en su cuenta de Google, inmediatamente iniciamos el proceso para quitarla del producto y nuestros sistemas. Primero, nuestro objetivo es quitarla inmediatamente para que no se pueda visualizar y los datos no se puedan usar para personalizar su experiencia de Google. Por ejemplo, si borra un video que miró desde el panel de control de Mi actividad, YouTube dejará de mostrar el progreso de visualización de ese video de forma inmediata.

Luego, iniciamos un proceso diseñado para borrar los datos de nuestros sistemas de almacenamiento de forma completa y segura. Es importante que esta acción se realice de forma segura a fin de proteger a nuestros usuarios y clientes de la pérdida accidental de datos. Asimismo, es importante que se borren por completo los datos de nuestros servidores, a fin de brindar tranquilidad a los usuarios. Este proceso generalmente tarda alrededor de 2 meses desde el momento del borrado que, por lo general, incluye un período de recuperación que demora un mes, en caso de que se hayan quitado los datos de forma no intencional.

Cada uno de los sistemas de almacenamiento de Google desde los que se borran los datos tiene su propio proceso detallado para realizar un borrado completo y seguro. Es posible que este proceso implique repasar el sistema sucesivas veces para confirmar que se hayan borrado todos los datos o bien puede haber breves demoras para darle lugar a posibles recuperaciones ante errores. Como resultado, es posible que el proceso de borrado a veces tarde más de lo previsto cuando se necesita más tiempo para borrar los datos de forma segura y completa.

Nuestros servidores también usan almacenamiento de respaldo encriptado como capa adicional de protección para permitir una recuperación ante posibles desastres. Los datos pueden conservarse en estos sistemas por un máximo de 6 meses.

Al igual que con todo proceso de borrado, es posible que las tareas como el mantenimiento de rutina, las interrupciones inesperadas, los errores o las fallas en nuestros protocolos provoquen demoras en los procesos y los períodos que se definen en este artículo. Los sistemas están diseñados para detectar y solucionar estos problemas.

Seguridad y prevención de casos de fraude y abuso

Descripción

Para protegerlo a usted, a otras personas y a Google ante casos de fraude, abuso y acceso no autorizado.

Situaciones

Por ejemplo, cuando Google sospecha que una persona está cometiendo fraude relacionado con anuncios.

Conservación de registros financieros

Descripción

Cuando Google es una de las partes en una transacción financiera, incluido cuando Google procesa su pago o usted envía un pago a Google. Es necesario retener esta información por un tiempo extendido para, por ejemplo, cuando se realiza una operación contable, en un proceso de resolución de disputas o cuando se debe garantizar el cumplimiento tributario, la reversión de pago, las acciones contra el lavado de dinero y otras normativas financieras.

Situaciones

Por ejemplo, cuando compra apps en Play Store o productos en Google Store.

Cumplimiento de requisitos legales o normativos

Descripción

Para cumplir con las leyes, las normativas, los procesos legales o las exigencias gubernamentales aplicables, o sea necesario para garantizar el cumplimiento de las Condiciones del servicio correspondientes, incluida la investigación de posibles violaciones.

Situaciones

Por ejemplo, si Google recibe una citación legal.

Garantía de la continuidad de nuestros servicios

Descripción

Para garantizar la continuidad del servicio para usted y otros usuarios.

Situaciones

Por ejemplo, cuando comparte información con otros usuarios (cuando ha enviado un correo electrónico a otra persona) y la borra de su cuenta de Google, esta acción no elimina las copias que puedan conservar los destinatarios.

Comunicaciones directas con Google

Descripción

Si se comunicó directamente con Google, a través del canal de atención al cliente, un formulario de comentarios o un informe de errores, es posible que Google conserve registros de esas comunicaciones.

Situaciones

Por ejemplo, cuando envía comentarios en una app de Google, como Gmail o Drive.