Ovo je arhivirana verzija Uslova korišćenja usluge. Pogledajte aktuelnu verziju ili sve prethodne verzije.

Google uslovi korišćenja usluge

Stupa na snagu: 5. januar 2022. | Arhivirane verzije | Preuzmi PDF

Šta je pokriveno ovim uslovima

Znamo da čitanje ovih Uslova korišćenja usluge ponekad može da bude naporno, ali važno je da znate šta možete da očekujete od nas kada koristite Google usluge, kao i šta mi očekujemo od vas.

Ovi Uslovi korišćenja usluge odražavaju način na koji Google posluje, zakone koji važe za našu kompaniju i određena načela za koja oduvek verujemo da su istinita. Zbog toga ovi Uslovi korišćenja usluge definišu odnos Google-a sa vama u pogledu interakcije sa našim uslugama. Na primer, ovi uslovi obuhvataju sledeće tematske naslove:

Šta možete da očekujete od nas, gde možete da pročitate kako pružamo i programiramo usluge
Šta očekujemo od vas, gde se navode određena pravila za korišćenje naših usluga
Sadržaj u Google uslugama, gde se opisuju prava intelektuelne svojine na sadržaj iz naših usluga – bilo da sadržaj pripada vama, Google-u ili drugima
U slučaju problema ili neslaganja, gde su opisana druga zakonska prava koja imate i šta možete da očekujete ako neko prekrši ove uslove

Važno je da razumete ove uslove jer morate da ih prihvatite da biste koristili naše usluge.

Pored ovih uslova objavljujemo i Politiku privatnosti. Iako ona nije deo ovih uslova, preporučujemo vam da je pročitate da biste bolje razumeli kako možete da ažurirate, iznosite i brišete informacije, kao i da upravljate njima.

Uslovi

Dobavljač usluge

U Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) i Švajcarskoj Google usluge pruža:

Google Ireland Limited
osnovano i posluje u skladu sa zakonima Irske
(Registarski broj: 368047/PDV broj: IE6388047V)

Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Ograničenja za uzrast

Ako nemate dovoljno godina da biste upravljali svojim Google nalogom, morate da imate dozvolu svog roditelja ili zakonskog staratelja da biste koristili Google nalog. Neka roditelj ili zakonski staratelj pročita ove uslove sa vama.

Ako ste roditelj ili zakonski staratelj koji je prihvatio ove uslove i dozvolite svom detetu da koristi usluge, onda ste, u meri u kojoj to dozvoljava primenjivi zakon, vi odgovorni za aktivnosti deteta u tim uslugama.

Neke Google usluge imaju dodatna ograničenja za uzrast, kao što je opisano u dodatnim uslovima i politikama za pojedinačne usluge.

Vaš odnos sa Google-om

Ovi izrazi pomažu u definisanju odnosa između vas i Google-a. U širem smislu, dajemo vam dozvolu za korišćenje naših usluga ako pristanete da se pridržavate ovih uslova, koji odražavaju način na koji Google posluje i ostvaruje prihode. Kada kažemo „Google“, „mi“, „nas“ i „naš“, mislimo na Google Ireland Limited i sa njim povezana lica.

Šta možete da očekujete od nas

Pružanje raznovrsnih korisnih usluga

Pružamo širok asortiman usluga koje su podložne ovim uslovima, uključujući:

aplikacije i sajtove (poput Pretrage i Mapa)
platforme (kao što je Google kupovina)
integrisane usluge (poput Mapa ugrađenih u aplikacije ili na sajtove drugih kompanija)
uređaje (kao što je Google Nest)

Mnoge od ovih usluga obuhvataju i sadržaj koji možete da strimujete ili sa kojim možete da imate interakciju.

Naše usluge su osmišljene tako da funkcionišu zajedno kako biste lakše prelazili sa jedne aktivnosti na drugu. Na primer, ako događaj u Kalendaru ima adresu, možete da kliknete na tu adresu i Mape mogu da vam pokažu kako da stignete tamo.

Razvijanje, poboljšanje i ažuriranje Google usluga

Iako svuda u ovim uslovima termin „usluge“ koristimo u širokom značenju kao što je prethodno opisano, primenjivo pravo pravi razliku između „digitalnog sadržaja“, „usluga“ i „robe“ u određenim situacijama. Zato u ovom odeljku i u odeljku Pravna garancija koristimo konkretnije termine.

Neprekidno razvijamo nove tehnologije i funkcije da bismo poboljšavali usluge. Na primer, koristimo veštačku inteligenciju i mašinsko učenje da bismo vam pružali simultane prevode i da bismo bolje otkrivali i blokirali nepoželjan sadržaj i malver.

U okviru stalnog unapređivanja našeg digitalnog sadržaja, usluga i robe, obavljamo izmene poput dodavanja ili uklanjanja funkcija, povećavanja ili smanjivanja ograničenja za korišćenje i ponude novih digitalnih sadržaja ili usluga ili ukidanja starih. Možemo da promenimo digitalni sadržaj ili usluge i iz ovih drugih razloga:

da bismo se prilagodili novim tehnologijama
da bismo reagovali na povećanja ili smanjenja broja ljudi koji koriste određenu uslugu
da bismo odgovorili na ključne promene u licencama i partnerstvima koje imamo sa drugima
da bismo sprečili zloupotrebu ili štetu
da bismo rešavali pravne, regulatorne, bezbednosne ili sigurnosne probleme

Konkretno, ponekad obavljamo ažuriranja koja pravo nalaže, a koja predstavljaju izmene uz koje digitalni sadržaj, usluge ili roba ostaje u skladu sa zakonom. Ta ažuriranja digitalnog sadržaja, usluga i robe obavljamo iz bezbednosnih ili sigurnosnih razloga, kao i da bismo se uverili da zadovoljavaju standarde kvaliteta koje očekujete, poput onih opisanih u odeljku Pravna garancija. Ažuriranja koja otklanjaju značajne bezbednosne ili sigurnosne rizike možemo automatski da instaliramo. Za druga ažuriranja možete da odaberete da li će se instalirati ili ne.

Sprovodimo opsežne programe istraživanja proizvoda, što znači da, pre nego što izmenimo ili ukinemo neku uslugu, pažljivo razmatramo opravdanost takve promene ili ukidanja, kao i interese korisnika, njihova razumna očekivanja i moguć uticaj na vas i druge korisnike. Menjamo ili ukidamo usluge samo iz opravdanih razloga.

Ako izmena negativno utiče na vašu mogućnost da pristupate digitalnom sadržaju ili uslugama ili da ih koristite, odnosno ako u potpunosti ukinemo uslugu, obavestićemo vas unapred u razumnom roku imejlom – uključujući opis promena, vreme kada će se desiti i vaše pravo da okončate ugovor sa nama ako negativni uticaj naših izmena nije mali – osim u hitnim slučajevima kao što je sprečavanje zloupotrebe ili štete, ispunjavanje pravnih uslova ili rešavanje sigurnosnih problema i problema sa radom. Pružićemo vam i priliku da izvezete sadržaj sa Google naloga pomoću Google arhiviranja, u skladu sa primenjivim pravom i smernicama.

Šta očekujemo od vas

Poštujte ove uslove i dodatne uslove za pojedinačne usluge

Dozvola koju vam dajemo da koristite naše usluge važi sve dok se pridržavate:

ovih uslova
dodatnih uslova za pojedinačne usluge, što, na primer, može da obuhvata stavke kao što su dodatna ograničenja za uzrast

Možete da pregledate, kopirate i čuvate ove uslove u PDF formatu. Možete da prihvatite ove uslove i sve dodatne uslove za pojedinačne usluge kada ste prijavljeni na Google nalog.

Na raspolaganju su vam i razne politike, centri za pomoć i drugi resursi da biste pronašli odgovore na česta pitanja i stekli uvid u korišćenje naših usluga. Ovi resursi uključuju našu politiku privatnosti, centar za pomoć sa autorskim pravima, centar za bezbednost i druge stranice dostupne sa našeg sajta sa politikama.

Iako vam dajemo dozvolu da koristite naše usluge, zadržavamo sva prava intelektualne svojine koja imamo u uslugama.

Poštujte druge

Želimo svima da pružimo okruženje puno poštovanja, što znači da morate da poštujete ova osnovna pravila ponašanja:

da poštujete primenjive zakone, uključujući one o kontroli izvoza, sankcijama i trgovini ljudima
da poštujete prava drugih, uključujući prava na privatnost i prava intelektualne svojine
ne smete da zloupotrebljavate ni da nanosite štetu sebi ili drugima (kao ni da pretite ili podstičete druge na takve radnje) — na primer, tako što ćete obmanjivati, varati, klevetati, maltretirati, uznemiravati ili uhoditi druge
ne smete da zloupotrebljavate, oštećujete ili ometate druge usluge, kao ni da prekidate njihov rad – na primer, tako što ćete im pristupati ili ih koristiti na prevarne ili obmanjujuće načine, koristiti malver ili nepoželjan sadržaj, hakovati ili zaobilaziti sisteme ili zaštitne mere. Kada indeksiramo veb da bismo vam prikazali rezultate pretrage, poštujemo standardna ograničenja za korišćenje koja vlasnici veb-sajtova navode u kodu svojih veb-sajtova, pa isto tražimo i kada drugi koriste naše usluge

Naši dodatni uslovi i politike za pojedinačne usluge pružaju dodatne detalje o prikladnom ponašanju, i svaki korisnik ovih usluga mora postupati u skladu sa njima. Ako otkrijete da drugi ne poštuju ova pravila, mnoge naše usluge vam omogućavaju da prijavite zloupotrebu. Kada reagujemo na prijavu zloupotrebe, pružamo i postupak opisan u odeljku Reagovanje u slučaju problema.

Dozvola za korišćenje vašeg sadržaja

Neke od naših usluga vam omogućavaju da otpremate, dostavljate, čuvate, šaljete, primate ili delite svoj sadržaj. Nemate obavezu da pružate bilo kakav sadržaj našim uslugama i možete da odaberete sadržaj koji želite da pružite. Ako odaberete da otpremite ili delite sadržaj, uverite se da imate neophodna prava i da je sadržaj zakonit.

Licenca

Vaš sadržaj ostaje vaš, što znači da zadržavate sva prava intelektualne svojine koja imate na svoj sadržaj. Na primer, imate prava intelektualne svojine na kreativan sadržaj čiji ste autor, poput recenzija koje pišete. Možete i da imate pravo da delite kreativan sadržaj druge osobe ako vam je ona za to dala dozvolu.

Treba nam vaša dozvola ako nam vaša prava intelektualne svojine ograničavaju korišćenje vašeg sadržaja. Ovom licencom pružate Google-u tu dozvolu.

Šta je pokriveno

Ova licenca se odnosi na vaš sadržaj ako je taj sadržaj zaštićen pravima intelektualne svojine.

Šta nije obuhvaćeno

Ova licenca ne utiče na vaša prava na zaštitu podataka o ličnosti – ona se odnosi samo na vaša prava intelektualne svojine
Ova licenca ne obuhvata sledeće vrste sadržaja:
- javno dostupne činjenice koje pružate, kao što su ispravke adrese lokalnog preduzeća. Za te informacije nije potrebna licenca jer se smatraju opštim znanjem koje svi mogu da koriste.
- povratne informacije koje šaljete, kao što su predlozi za poboljšanje naših usluga. Povratne informacije su obrađene u odeljku Komunikacija u vezi sa uslugom u nastavku.

Opseg

Ova licenca:

važi u celom svetu, što znači da je važeća na svim teritorijama
nije isključiva, što znači da možete da licencirate svoj sadržaj drugima
besplatna je, što znači da ne postoji novčana naknada za licencu

Prava

Ova licenca omogućava Google-u da obavlja sledeće aktivnosti, samo u ograničene svrhe opisane u odeljku Svrha u nastavku:

da koristi vaš sadržaj samo u tehničke svrhe – na primer, da čuva vaš sadržaj na svojim sistemima i omogućava vam da mu pristupate gde god da se nalazite ili da ponovo formatira vaš sadržaj radi kompatibilnosti sa našim uslugama
da vaš sadržaj učini javno dostupnim ako ste ga učinili vidljivim drugima i to samo u meri u kojoj ste vi to učinili
da podlicencira ova prava:
- drugim korisnicima da bi usluge funkcionisale kako je zamišljeno, na primer, omogućavanje deljenja fotografije sa osobama koje odaberete
- našim podizvođačima koji su sa nama potpisali ugovore u skladu sa ovim uslovima, samo u ograničene svrhe opisane u odeljku Svrha u nastavku

Svrha

Ova licenca se koristi u ograničenu svrhu pružanja usluga, što podrazumeva omogućavanje uslugama da funkcionišu kao što je predviđeno i pravljenje novih funkcija. To obuhvata korišćenje automatizovanih sistema i algoritama za analiziranje sadržaja:

radi nepoželjnog sadržaja, malvera i nelegalnog sadržaja
radi prepoznavanja šablona u podacima, na primer, da bismo utvrdili kada da vam u Google slikama predložimo novi album koji grupiše povezane slike
radi prilagođavanja usluga, na primer, da bismo vam davali preporuke i personalizovane rezultate pretrage, sadržaj i oglase (što možete da promenite ili isključite u Podešavanjima oglasa)

Ova analiza se obavlja pri slanju, primanju i čuvanju sadržaja.

Trajanje

Ova licenca traje onoliko dugo koliko je vaš sadržaj zaštićen pravima intelektualne svojine ako ne uklonite sadržaj sa naših usluga pre toga.

Ako iz naših usluga uklonite bilo koji sadržaj koji je pokriven ovom licencom, naši sistemi će prestati da objavljuju taj sadržaj u razumnom roku. Postoje dva izuzetka:

Ako ste već delili sadržaj sa drugima pre nego što ste ga uklonili. Na primer, ako ste podelili sliku sa prijateljem, a on je napravio njenu kopiju ili ju je delio sa još nekim, ta slika će se i dalje prikazivati na Google nalogu vašeg prijatelja čak i kada je uklonite sa svog Google naloga.
Ako svoj sadržaj učinite dostupnim preko usluga drugih kompanija, moguće je da će pretraživači, uključujući Google pretragu, nastaviti da pronalaze i prikazuju vaš sadržaj kao deo rezultata pretrage.

Korišćenje Google usluga

Google nalog

Ako ispunjavate ove uslove uzrasta, možete da otvorite Google nalog da bi vam bilo zgodnije. Neke usluge zahtevaju da imate Google nalog da bi funkcionisale. Na primer, da biste koristili Gmail, treba vam Google nalog kako biste slali i primali imejlove.

Vi ste odgovorni za ono što radite sa svojim Google nalogom, uključujući preduzimanje razumnih koraka da biste zaštitili svoj Google nalog, pa vam preporučujemo da redovno koristite Proveru bezbednosti.

Korišćenje Google usluga u ime organizacije ili preduzeća

Mnoge organizacije, poput preduzeća, neprofitnih organizacija i škola, koriste naše usluge. Da biste koristili naše usluge u ime organizacije:

ovlašćeni predstavnik organizacije mora da prihvati ove uslove
administrator organizacije može da vam dodeli Google nalog. Administrator može da zahteva da poštujete dodatna pravila i moći će da pristupa vašem Google nalogu ili da ga onemogući.

Ako živite u Evropskoj Uniji, onda ovi uslovi ne utiču na prava koja možda imate kao poslovni korisnik onlajn posredničkih usluga, uključujući onlajn platforme kao što je Google Play, u skladu sa Uredbom EU o povezivanju platformi i poslovnih korisnika.

Da bismo vam pružali usluge, ponekad vam šaljemo obaveštenja o uslugama i druge informacije u vezi sa njima. Da biste saznali više o tome kako komuniciramo sa vama, pogledajte Google politiku privatnosti.

Ako odaberete da nam pošaljete povratne informacije, na primer, predloge kako da poboljšamo usluge, možemo da reagujemo u skladu sa tim informacijama bez ikakvih obaveza prema vama.

Sadržaj u Google uslugama

Vaš sadržaj

Neke naše usluge pružaju vam priliku da svoj sadržaj učinite javno dostupnim – na primer, možete da postavite recenziju proizvoda ili restorana koju ste napisali ili možete da otpremite post na blogu koji ste napravili.

Pogledajte odeljak Dozvola za korišćenje vašeg sadržaja za više informacija o vašim pravima nad vašim sadržajem, odnosno o tome kako naše usluge koriste vaš sadržaj
Pogledajte odeljak Uklanjanje sadržaja da biste saznali zašto i kako možemo da uklonimo sadržaj koji generiše korisnik iz usluga

Ako smatrate da neko krši vaša prava intelektualne svojine, možete da nam pošaljete obaveštenje o kršenju i preduzećemo odgovarajuće mere. Na primer, suspendujemo ili zatvaramo Google naloge korisnika koji više puta prekrše autorska prava, kao što je opisano u centru za pomoć sa autorskim pravima.

Google sadržaj

Neke naše usluge obuhvataju sadržaj koji pripada Google-u — na primer, mnogo vizuelnih ilustracija koje vidite u Google mapama. Možete da koristite Google sadržaj na način koji dozvoljavaju ovi uslovi i bilo koji uslovi za pojedinačne usluge, ali zadržavamo prava intelektualne svojine koja imamo na sadržaj. Nemojte da uklanjate, sakrivate ili menjate naše brendiranje, logotip ili pravna obaveštenja. Ako želite da koristite naše brendiranje ili logotipe, pogledajte stranicu Dozvole za Google brend.

Drugi sadržaj

Na kraju, neke od naših usluga vam daju pristup sadržaju koji pripada drugim ljudima ili organizacijama, na primer, opisu koji vlasnik navodi o svojoj prodavnici ili novinskom članku koji se prikazuje na Google vestima. Ne smete da koristite takav sadržaj bez dozvole osobe ili organizacije kojoj pripada, odnosno neke druge vrste zakonske dozvole. Stavovi izraženi u sadržaju neke osobe ili organizacije su njihovi i ne moraju da odražavaju Google-ove stavove.

Softver u Google uslugama

Neke od naših usluga obuhvataju softver koji može da se preuzme. Dajemo vam dozvolu da koristite takav softver u sklopu usluga.

Licenca koju vam dajemo:

važi u celom svetu, što znači da je važeća na svim teritorijama
nije isključiva, što znači da možemo da licenciramo softver drugima
besplatna je, što znači da ne postoji novčana naknada za licencu
lična je, što znači da se odnosi samo na vas
neprenosiva je, što znači da ne možete da prenesete licencu nekom drugom

Neke od naših usluga obuhvataju softver koji se nudi u skladu sa uslovima licence za otvoreni kôd koje vam dostavljamo. U okviru licence za otvoreni kôd mogu da postoje odredbe koje izričito zamenjuju neke od ovih uslova, pa ne zaboravite da pročitate te licence.

Ne smete da kopirate, menjate, distribuirate, prodajete ili dajete u zakup bilo koji deo naših usluga ili softvera.

U slučaju problema ili neslaganja

I prema zakonu i prema ovim uslovima imate pravo na (1) određeni kvalitet usluge i (2) načine za rešavanje eventualnih problema. Ako ste potrošač, imate sva zakonska prava koja imaju potrošači prema primenjivom pravu, kao i sva dodatna prava pružena u okviru ovih uslova ili dodatnih uslova za pojedinačne usluge.

Pravna garancija

Ako ste potrošač u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) i prihvatili ste Uslove korišćenja usluge, onda vam zakoni o zaštiti potrošača koji važe u EEP-u pružaju pravnu garanciju koja obuhvata digitalni sadržaj, usluge ili robu koju vam pružamo. Prema toj garanciji, odgovorni smo za bilo kakvu neusklađenost sa ugovorom koju otkrijete:

u roku od dve godine od isporuke robe (poput telefona) ili jednokratnog pružanja digitalnog sadržaja ili usluga (poput kupovine filma)
u bilo kom trenutku tokom „neprekidnog“ pružanja digitalnog sadržaja ili usluga (poput Mapa ili Gmail-a)

Nacionalni zakoni mogu da pružaju još dužu garanciju. Vaša prava prema ovim pravnim garancijama nisu ograničena nijednim drugim komercijalnim garancijama koje pružamo. Ako želite da iznesete neki zahtev na osnovu garancije, obratite nam se.

Odgovornosti

Za sve korisnike

Ovi uslovi ograničavaju naše odgovornosti samo u meri koju dozvoljava primenjivo pravo. Ovi uslovi ne ograničavaju odgovornost za prevaru, prevarno iznošenje netačnih tvrdnji, odnosno smrt ili fizičku povredu usled nepažnje ili namernog nedoličnog ponašanja. Pored toga, ovi uslovi ne ograničavaju vaša prava u skladu sa zakonom o odgovornosti za proizvode.

U slučaju oštećenja imovine ili finansijskog gubitka koji izazovu Google, njegovi predstavnici ili agenti usled manjeg nemara, Google je odgovoran samo za kršenja osnovnih ugovornih obaveza koja dovode do tipične štete predvidive u trenutku zaključivanja ugovora. Osnovna ugovorna obaveza je obaveza koja mora da se ispuni kao preduslov za izvršenje ugovora i za koju strane veruju da će biti ispunjena. Ovo ne menja teret dokaza na vašu štetu.

Samo za poslovne korisnike i organizacije

Ako ste poslovni korisnik ili organizacija:

U meri u kojoj je to dozvoljeno primenjivim pravom, obeštetićete Google i njegove direktore, službenike, zaposlene i poslenike u slučaju bilo kog pravnog postupka treće strane (uključujući mere koje preduzmu državni organi) usled ili u vezi sa vašim nezakonitim korišćenjem usluga ili kršenjem ovih uslova ili dodatnih uslova za pojedinačne usluge. Ovo obeštećenje pokriva sve odgovornosti ili troškove do kojih dođe usled tužbi, gubitaka, šteta, presuda, novčanih kazni, troškova sudskih sporova i naknada za pravne usluge.
Ako ste zakonski izuzeti od određenih odgovornosti, uključujući obeštećenje, onda se te odgovornosti ne odnose na vas prema ovim uslovima. Na primer, Ujedinjene nacije imaju određeni imunitet u vezi sa zakonskim obavezama i ovi uslovi ne nadjačavaju taj imunitet.

Reagovanje u slučaju problema

Pre nego što preduzmemo korake opisane u nastavku, poslaćemo vam obaveštenje unapred kada je to razumno moguće, opisaćemo razlog za našu radnju i pružićemo vam priliku da rešite problem ako iz objektivnih i konkretnih razloga ne smatramo da se time:

nanosi šteta ili nameće odgovornost korisniku, trećoj strani ili Google-u
krši zakon ili nalog izvršnog organa za sprovođenje zakona
ugrožava istragu
ugrožava funkcionisanje, integritet ili bezbednost usluga

Uklanjanje sadržaja

Ako imamo objektivne i konkretne razloge da verujemo da bilo koji vaš sadržaj (1) krši ove uslove, odnosno dodatne uslove ili smernice za pojedinačne usluge (2) krši primenjiv zakon ili (3) može da nanese štetu našim korisnicima, trećoj strani ili Google-u, zadržavamo pravo da uklonimo taj sadržaj u celini ili delimično u skladu sa primenjivim zakonom. Neki od primera su dečja pornografija, sadržaj koji olakšava trgovinu ljudima ili uznemiravanje, teroristički sadržaj i sadržaj koji krši nečija prava intelektualne svojine.

Suspendovanje ili okončanje pristupa Google uslugama

Google zadržava pravo da vam suspenduje ili okonča pristup uslugama ili da izbriše vaš Google nalog ako se desi nešto od sledećeg:

teško ili kontinuirano kršite ove uslove, dodatne uslove ili smernice za pojedinačne usluge
moramo to da uradimo da bismo ispunili pravne uslove ili zahteve sudskog naloga
postoje objektivni i konkretni razlozi iz kojih smatramo da vaše ponašanje nanosi štetu ili izaziva poteškoće određenom korisniku, trećoj strani ili Google-u, na primer, hakovanjem, „pecanjem“, uznemiravanjem, slanjem nepoželjnog sadržaja, obmanjivanjem drugih korisnika ili neovlašćenim pozajmljivanjem sadržaja koji vam ne pripada

Više informacija o tome zašto onemogućavamo naloge i šta se dešava kada to uradimo potražite na ovoj stranici centra za pomoć. Ako smatrate da je vaš Google nalog suspendovan ili izbrisan greškom, možete da pošaljete žalbu.

Naravno, možete da prestanete sa korišćenjem naših usluga u bilo kom trenutku. Ako ste potrošač koji se nalazi u EEP-u, možete i da se povučete iz ovih uslova u roku od 14 dana od kada ih prihvatite. Ako prestanete da koristite neku uslugu, bićemo vam zahvalni ako navedete razlog da bismo mogli da nastavimo sa poboljšavanjem usluga.

Upravljanje zahtevima u vezi sa vašim podacima

Poštujemo vašu privatnost i bezbednost vaših podataka kada odgovaramo na zahteve za otkrivanje podataka. Kada dobijemo zahteve za otkrivanje podataka, naš tim ih pregleda da bismo se uverili da su u skladu sa pravnim uslovima i Google smernicama za otkrivanje podataka. Google Ireland Limited pristupa podacima, uključujući komunikacije, i otkriva ih u skladu sa zakonima Irske i primenjivim zakonima EU u Irskoj. Za više informacija o zahtevima za otkrivanje podataka koje Google prima iz celog sveta, kao i o tome kako odgovaramo na te zahteve, pogledajte Transparentnost i politiku privatnosti.

Rešavanje sporova, merodavno pravo i sudovi

Više informacija o tome kako da kontaktirate Google potražite na stranici za kontakt.

Ako živite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) ili Švajcarskoj, odnosno ako ste organizacija sa sedištem na nekoj od ovih lokacija, ove uslove i vaš odnos sa Google-om u skladu sa ovim uslovima i dodatnim uslovima za pojedinačne usluge regulišu zakoni vaše zemlje prebivališta i možete da pokrenete spor na lokalnim sudovima. Ako ste potrošač koji se nalazi u EEP-u, obratite nam se da biste direktno rešavali probleme. Evropska komisija nudi i platformu za onlajn rešavanje sporova, ali Google nije u pravnoj obavezi da koristi tu ili neke druge alternativne platforme za rešavanje sporova.

O ovim uslovima

U skladu sa zakonom imate određena prava koja ne mogu da se ograniče ugovorima poput ovih uslova korišćenja usluge. Ovi uslovi ni u kom pogledu ne ograničavaju ta prava.

Želimo da ovi uslovi budu jednostavni za razumevanje, pa koristimo primere iz naših usluga. Međutim, neke pomenute usluge možda nisu dostupne u vašoj zemlji.

Možemo da ažuriramo ove uslove i dodatne uslove za pojedinačne usluge (1) da bi odražavali promene u našim uslugama ili načinu poslovanja, na primer, kada dodamo nove usluge, funkcije, tehnologije, cene ili pogodnosti (ili kada uklonimo stare), (2) iz pravnih, regulatornih ili bezbednosnih razloga ili (3) da bismo sprečili zloupotrebu ili štetu.

Ako promenimo ove uslove ili dodatne uslove za pojedinačne usluge, obavestićemo vas najmanje 15 dana pre stupanja takvih promena na snagu. Kada vas obavestimo o promenama, dostavićemo vam novu verziju uslova i istaći važne promene. Ako ne podnesete prigovor pre nego što promene stupe na snagu, smatraćemo da prihvatate promenjene uslove. U obaveštenju će biti objašnjen postupak podnošenja prigovora. Možete da odbijete da prihvatite promene i u tom slučaju one se neće primeniti na vas, ali zadržavamo pravo da prekinemo naš odnos sa vama ako su ispunjeni svi drugi uslovi za okončanje. Možete da prekinete svoj odnos sa nama u bilo kom trenutku brisanjem Google naloga.

Uputstva za odustanak u EEP-u

Ako ste potrošač koji se nalazi u EEP-u, onda vam od 28. maja 2022. potrošačko pravo u EEP-u daje pravo da odustanete od ovog ugovora kao što je opisano u Obrascu sa uputstvima o odustanku za EU u nastavku.

Pravo na odustanak

Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja ikakvog razloga.

Rok za odustanak ističe posle 14 dana od dana zaključenja ugovora.

Da biste iskoristili pravo na odustanak, morate da nas obavestite o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslatim poštom ili imejlom). Možete da nam se obratite imejlom na account-withdrawal@google.com; telefonom na +353 1 533 9837 (posebne brojeve telefona za zemlje potražite u nastavku); ili pismenim putem na Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Možete da koristite priloženi model obrasca za odustanak, ali to nije obavezno. Možete i elektronski da popunite i pošaljete model obrasca za odustanak ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu na veb-sajtu (g.co/EEAWithdrawalForm). Ako iskoristite ovu opciju, javićemo vam da smo primili taj odustanak na nekom trajnom medijumu (npr. imejlom) bez odlaganja.

Da biste odustali od ugovora u predviđenom roku, dovoljno je da nam svoje saopštenje o ostvarenju prava na odustanak dostavite pre isteka roka za odustanak.

Efekti odustanka

Ako odustanete od ovog ugovora, vratićemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući i troškove isporuke (s izuzetkom dodatnih troškova koji su rezultat toga što ste odabrali drugu vrstu isporuke osim najjeftinije standardne isporuke koju smo mi ponudili), bez nepotrebnog odlaganja, i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana na koji smo obavešteni o odluci da odustajete od ovog ugovora. Taj povraćaj novca ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koji ste vi upotrebili za prvobitnu transakciju, osim ako ste se izričito saglasili drugačije; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve naknade kao posledicu takvog povraćaja.

Model obrasca za odustanak

(popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora)

– Prima Kompanija Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, account-withdrawal@google.com:

– Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji / za pružanje sledeće usluge, _____________

— Datum porudžbine, _____________

— Ime potrošača, _____________

— Adresa potrošača, _____________

— Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru), _____________

— Datum _____________

Obratite se Google-u ako želite da odustanete od ovih uslova

Zemlja	Broj telefona
Austrija	0800 001180
Olandska Ostrva	0800 526683
Belgija	0800 58 142
Bugarska	0800 14 744
Kanarska Ostrva	+34 912 15 86 27
Seuta i Melilja	+34 912 15 86 27
Hrvatska	0800 787 086
Kipar	80 092492
Češka	800 720 070
Danska	80 40 01 11
Estonija	8002 643
Finska	0800 520030
Francuska	0 805 98 03 38
Francuska Gvajana	0805 98 03 38
Francuska Polinezija	+33 1 85 14 96 65
Francuske Južne Teritorije	+33 1 85 14 96 65
Nemačka	0800 6270502
Grčka	21 1180 9433
Gvadelup	0805 98 03 38
Mađarska	06 80 200 148
Island	800 4177
Irska	1800 832 663
Italija	800 598 905
Letonija	80 205 391
Lihtenštajn	0800 566 814
Litvanija	8 800 00 163
Luksemburg	800 40 005
Malta	8006 2257
Martinik	0805 98 03 38
Majot	+33 1 85 14 96 65
Holandija	0800 3600010
Nova Kaledonija	+33 1 85 14 96 65
Norveška	800 62 068
Poljska	800 410 575
Portugalija	808 203 430
Reinion	0805 98 03 38
Rumunija	0800 672 350
Slovačka	0800 500 932
Slovenija	080 688882
Španija	900 906 451
Sveti Bartolomej	+33 1 85 14 96 65
Sveti Martin (Francuska)	+33 1 85 14 96 65
Sen Pjer i Mikelon	+33 1 85 14 96 65
Svalbard i Jan Majen	800 62 425
Švedska	020-012 52 41
Vatikan	800 599 102
Valis i Futuna	+33 1 85 14 96 65

Definicije

autorska prava

Zakonsko pravo koje omogućava autoru originalnog dela (poput bloga, fotografije ili video snimka) da odluči da li će i kako to originalno delo moći da koriste drugi, u skladu sa određenim ograničenjima i izuzecima.

komercijalna garancija

Komercijalna garancija je dobrovoljno obavezivanje da će određeni standardi kvaliteta biti zadovoljeni i da će, ako ti standardi ne budu zadovoljeni, kompanija koja pruža garanciju biti odgovorna za popravku ili zamenu neispravnih stavki ili povraćaj sredstava potrošaču za njih.

neusklađenost sa ugovorom

Pravni koncept koji definiše razliku između načina na koji bi nešto trebalo da radi i načina na koji to stvarno radi. Prema zakonu, način na koji bi nešto trebalo da radi zasnovan je na tome kako ga prodavac ili trgovac opisuje, da li su mu kvalitet i učinak zadovoljavajući i koliko je prikladno za uobičajenu namenu takvih stavki.

obeštetiti ili obeštećenje

Ugovorna obaveza fizičkog lica ili organizacije da obešteti gubitke koje pretrpi drugo fizičko lice ili organizacija u pravnim postupcima kao što su tužbe.

odricanje odgovornosti

Izjava koja ograničava nečije zakonske obaveze.

organizacija

Pravno lice (kao što je korporacija, neprofitna organizacija ili škola), a ne pojedinac.

poslovni korisnik

Fizičko ili pravno lice koje nije potrošač (pogledajte „potrošač“).

potrošač

Pojedinac koji koristi Google usluge u lične, nekomercijalne svrhe izvan svoje delatnosti, poslovanja, struke ili zanimanja. Ovo obuhvata „potrošače“, kao što je definisano Članom 2.1 Direktive EU o pravima potrošača. (Pogledajte termin Poslovni korisnik)

povezano lice

Pravno lice koje pripada Google grupi kompanija, što znači Google LLC i njegova zavisna društva, uključujući sledeće kompanije koje pružaju potrošačke usluge u EU: Google Ireland Limited, Google Commerce Limited i Google Dialer Inc.

prava intelektualne svojine

Prava nad nečijim intelektualnim delima, poput pronalazaka (prava na patent); književnih i umetničkih dela (autorska prava); dizajna (prava na dizajn); i simbola, naziva i slika koji se koriste u trgovačkoj delatnosti (žigovi). Prava intelektualne svojine mogu da pripadaju vama, nekom drugom fizičkom licu ili organizaciji.

pravna garancija

Pravna garancija je zakonska obaveza prodavca ili trgovca da bude odgovoran u slučaju neispravnosti svog digitalnog sadržaja, usluga ili robe (to jest, njihove neusklađenosti sa ugovorom).

Propis EU o povezivanju platformi i preduzeća

Uredba (EU) 2019/1150 o podsticanju poštenog poslovanja i transparentnosti za poslovne korisnike onlajn posredničkih usluga.

usluge

Google usluge koje podležu ovim uslovima su proizvodi i usluge navedeni na https://policies.google.com/terms/service-specific, i uključuju:

aplikacije i sajtovi (poput Pretrage i Mapa)
platforme (kao što je Google kupovina)
integrisane usluge (poput Mapa ugrađenih u aplikacije ili na sajtove drugih kompanija)
uređaji i druga roba (kao što je Google Nest)