Termini di servizio di Google

In vigore dal giorno 22 maggio 2024 | Versioni precedenti | Scarica PDF

Versione specifica per paese: Francia

Argomenti trattati in questi termini

Sappiamo che si è tentati di ignorare la lettura di questi Termini di servizio, ma è importante stabilire cosa l'utente può aspettarsi da noi quando usufruisce dei servizi Google e cosa noi possiamo aspettarci dall'utente.

I presenti Termini di servizio rispecchiano il funzionamento dell'attività di Google, le leggi che si applicano alla nostra società e quello in cui crediamo. Di conseguenza, i presenti Termini di servizio aiutano a definire il rapporto di Google con l'utente in merito all'interazione di quest'ultimo con i nostri servizi. Ad esempio, i presenti termini includono le seguenti tematiche:

• Cosa l'utente può aspettarsi da noi, in cui viene descritto il modo in cui forniamo e sviluppiamo i nostri servizi.
• Cosa ci aspettiamo dall'utente, in cui vengono stabilite alcune regole per l'utilizzo dei nostri servizi.
• Contenuti nei servizi Google, in cui vengono descritti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti disponibili nei nostri servizi, che possono appartenere all'utente, a Google o a terze parti.
• In caso di problemi o controversie, in cui vengono descritti altri diritti dell'utente e viene spiegato cosa aspettarsi in caso di violazione dei presenti termini.

È importante comprendere questi termini in quanto, per poter utilizzare i nostri servizi, è necessario accettarli. Ti invitiamo a scaricare questi termini per riferimento futuro. I presenti termini e tutte le versioni precedenti sono disponibili in qualsiasi momento su questa pagina.

Oltre a questi termini, pubblichiamo anche le Norme sulla privacy. Sebbene non facciano parte di questi termini, invitiamo l'utente a leggerle per comprendere meglio le modalità in cui l'utente può aggiornare, gestire, esportare ed eliminare le informazioni.

Termini

Fornitore di servizi

All'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera, i servizi Google sono forniti da e l'utente stipula il contratto con:

Google Ireland Limited
costituita e operativa ai sensi della legge irlandese
(Numero di registrazione: 368047/Numero di partita iva: IE6388047V)

Gordon House, Barrow Street
Dublino 4
Irlanda

Requisiti di età

Se l'utente non ha l'età minima richiesta nel suo paese per gestire il proprio Account Google, deve avere l'autorizzazione di un genitore o tutore legale per poter usare un Account Google. In questo caso, invitiamo l'utente a leggere i presenti termini insieme a un genitore o tutore legale.

Se un genitore o tutore legale consente al figlio di usare i servizi, i presenti termini si applicano al genitore o tutore, che è inoltre responsabile dell'attività svolta dal figlio sui servizi.

Alcuni servizi Google hanno requisiti di età aggiuntivi, come descritto nelle norme e nei termini aggiuntivi specifici dei servizi.

Il rapporto dell'utente con Google

I presenti termini consentono di definire il rapporto tra te e Google. Quando parliamo di "Google", "noi", "ci" e "nostro" facciamo riferimento a Google Ireland Limited e alle sue società consociate.

In termini generali, ti autorizziamo a utilizzare e accedere ai nostri servizi se accetti di rispettare i presenti termini, che riflettono il funzionamento dell'attività di Google. Rendiamo molti dei nostri prodotti, come la Ricerca, Maps e Gmail, accessibili a tutti senza costi. La pubblicità è ciò che ci permette di offrire i nostri prodotti a tutti. Generiamo entrate vendendo spazi pubblicitari alle attività commerciali e utilizziamo i tuoi dati per mostrarti annunci che, in base alle tue impostazioni, riteniamo utili per te. Quando pubblichiamo annunci, offriamo trasparenza e controlli che ti consentono di prendere decisioni consapevoli, ad esempio in merito alle informazioni su di te che vengono utilizzate per mostrare gli annunci. Inoltre, utilizziamo le tue informazioni personali per rendere i nostri prodotti più utili per te (ad esempio, in questo modo possiamo completare automaticamente le tue ricerche, farti arrivare a casa più velocemente con Maps e così via). Per saperne di più, scopri il funzionamento dell'attività di Google.

Cosa l'utente può aspettarsi da noi

Fornitura di una vasta gamma di servizi utili

Molti di questi servizi includono anche contenuti che possono essere trasmessi in streaming o con cui è possibile interagire.

I nostri servizi sono stati progettati per lavorare insieme al fine di consentire all'utente di passare più facilmente da un'attività all'altra. Ad esempio, se un evento in Calendario dell'utente include un indirizzo, è possibile farci clic sopra e Maps potrà mostrare all'utente come arrivarci.

Sviluppare, migliorare e aggiornare i servizi Google

Sebbene utilizziamo un'ampia definizione di "servizi" nei presenti termini come descritto sopra, la legge vigente fa distinzione tra "contenuti", "servizi" e "prodotti" digitali in determinate situazioni. Per questo motivo, utilizziamo i termini più specifici nella presente sezione e nella sezione Garanzia legale.

Sviluppiamo costantemente nuove tecnologie e funzionalità per migliorare i nostri servizi. Ad esempio, utilizziamo l'intelligenza artificiale e il machine learning per fornire all'utente traduzioni simultanee nonché per rilevare e bloccare meglio spam e malware.

Come parte della continua evoluzione dei nostri contenuti, servizi e prodotti digitali, apportiamo modifiche come l'aggiunta o la rimozione di caratteristiche e funzionalità, aumentando o diminuendo i limiti di utilizzo e offrendo nuovi servizi o contenuti digitali o ritirando quelli vecchi. Potremmo inoltre modificare i nostri prodotti, servizi o contenuti per i seguenti altri motivi:

• Per adattarci a nuove tecnologie
• Per riflettere aumenti o diminuzioni nel numero di persone che utilizzano un determinato servizio
• Per rispondere alle modifiche principali nelle licenze e nelle partnership con terze parti
• Per impedire attività illecite o dannose
• Per risolvere problemi relativi a legge, normative o sicurezza

In particolare, a volte apportiamo aggiornamenti richiesti dalla legge, ossia modifiche che fanno in modo che contenuti, servizi o prodotti digitali rimangano conformi alla legge. Apportiamo questi aggiornamenti ai nostri contenuti, servizi e prodotti digitali per motivi di sicurezza e per assicurarci che soddisfino gli standard di qualità che l'utente si aspetta, come quelli descritti nella sezione Garanzia legale. Potremmo installare automaticamente aggiornamenti che risolvono rischi significativi per la sicurezza. Per quanto riguarda gli altri aggiornamenti, l'utente può scegliere se installarli o meno.

Seguiamo un rigoroso programma di ricerca sul prodotto, pertanto prima di modificare o interrompere l'offerta di un servizio, teniamo conto degli interessi dell'utente, delle sue aspettative ragionevoli e del potenziale impatto sull'utente e sugli altri. Modifichiamo i nostri servizi o ne interrompiamo l'offerta solo ed esclusivamente per ragioni valide.

Se una modifica influisce negativamente sulla tua capacità di accesso o utilizzo dei nostri servizi, prodotti o contenuti digitali o se interrompiamo l'offerta di un servizio all'improvviso, ti avviseremo con ragionevole preavviso, includendo una descrizione delle modifiche, informazioni sulle tempistiche e il tuo diritto di terminare il contratto con Google se le modifiche creano più di un problema di minor rilevanza (fatta eccezione per le situazioni urgenti quali impedimento di attività illecite o pericolose, adattamento per requisiti legali o risoluzione di problemi di sicurezze e operabilità). Inoltre ti offriremo la possibilità, soggetta alle norme e alla legge vigenti, di esportare i tuoi contenuti dall'Account Google tramite Google Takeout.

Cosa ci aspettiamo dall'utente

Seguire questi termini e i termini aggiuntivi specifici dei servizi

L'utente può visualizzare, copiare e memorizzare i presenti termini in formato PDF. L'utente può accettare i presenti termini ed eventuali termini aggiuntivi specifici dei servizi dopo aver eseguito l'accesso con il proprio Account Google.

Mettiamo inoltre a disposizione dell'utente diverse Guide, norme e altre risorse per rispondere a domande frequenti e definire le aspettative relative all'utilizzo dei nostri servizi. Queste risorse includono le nostre Norme sulla privacy, il Centro assistenza sul copyright, il Centro per la sicurezza online, il Centro per la trasparenza e altre pagine accessibili dal nostro sito delle norme. Infine, all'interno dei nostri servizi potremo fornire istruzioni e avvisi specifici, ad esempio finestre di dialogo che ti avvisano di informazioni importanti.

Sebbene conceda all'utente l'autorizzazione per l'utilizzo dei suoi servizi, Google mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale che detiene in merito ai propri servizi.

Rispettare gli altri

Le nostre norme e i nostri termini aggiuntivi specifici dei servizi, come le Norme relative all'uso vietato dell'AI generativa, forniscono ulteriori dettagli in merito alla condotta appropriata che tutti gli utenti dei nostri servizi sono tenuti a seguire. Se l'utente scopre che altri utenti non rispettano queste regole, molti dei nostri servizi consentono all'utente di segnalare le attività illecite. Se prendiamo provvedimenti in merito a una segnalazione di illecito, forniamo anche la procedura descritta nella sezione Prendere provvedimenti in caso di problemi.

Non utilizzare i nostri servizi in modo illecito

La maggior parte delle persone che accede o utilizza i nostri servizi comprende le regole generali che mantengono la navigazione su internet sicura e aperta. Purtroppo un numero limitato di persone non rispetta queste regole, pertanto le descriviamo qui per proteggere i nostri servizi e i nostri utenti da comportamenti illeciti. In questa prospettiva:

• L'introduzione di malware
• La diffusione di spam, la pirateria informatica o l'elusione dei nostri sistemi o delle nostre misure di protezione
• Il jailbreaking, l'utilizzo di prompt malevoli o l'iniezione di prompt, eccetto nell'ambito dei nostri programmi di test di sicurezza e bug
• L'accesso o l'utilizzo dei nostri servizi o contenuti in modo fraudolento o ingannevole, ad esempio mediante:
• Il phishing
• La creazione di account o contenuti falsi, comprese le recensioni false
• La pratica di ingannare gli utenti per convincerli che contenuti basati sull'IA generativa siano stati creati da un essere umano
• La fornitura di servizi facendoli sembrare tuoi o di qualcun altro quando in realtà sono nostri
• La fornitura di servizi facendoli sembrare nostri quando non lo sono
• L'utilizzo dei nostri servizi (inclusi i contenuti forniti all'interno) al fine di violare i diritti legali di qualcuno, ad esempio la proprietà intellettuale o i diritti di privacy
• Il reverse engineering dei nostri servizi o delle tecnologie sottostanti, ad esempio i nostri modelli di machine learning, al fine di carpire segreti industriali o altre informazioni di proprietà, salvo nella misura consentita dalla legge vigente
• L'utilizzo di mezzi automatizzati per accedere ai contenuti di qualsiasi nostro servizio violando le istruzioni leggibili dal computer presenti sulle nostre pagine web (ad esempio, i file robots.txt che non consentono la scansione, l'addestramento o altre attività)
• La pratica di nascondere o rappresentare in modo ingannevole la tua identità al fine di violare i presenti termini
• La fornitura di servizi che incoraggiano altri a violare i presenti termini

Autorizzazione a utilizzare i contenuti dell'utente

Alcuni dei nostri servizi sono progettati per consentire all'utente di caricare, inviare, archiviare, inoltrare, ricevere o condividere i propri contenuti. L'utente non è obbligato a fornire alcun contenuto sui nostri servizi ed è libero di scegliere quali contenuti fornire. Se l'utente decide di caricare o condividere dei contenuti, deve assicurarsi di possedere i diritti necessari a svolgere tale azione e che tali contenuti siano legittimi.

Utilizzo dei servizi Google

L’account Google dell’utente

Se l'utente soddisfa questi requisiti di età può creare un Account Google per praticità. Per il funzionamento di alcuni servizi è necessario avere un Account Google. Ad esempio, è necessario avere un Account Google per poter inviare e ricevere email in Gmail.

L'utente è responsabile delle azioni che compie con il proprio Account Google, inclusa l'adozione di misure ragionevoli per proteggere l'account, e a tale scopo invitiamo l'utente a usare regolarmente il Controllo sicurezza.

Utilizzo dei servizi Google per conto di un'organizzazione o un'azienda

Comunicazioni relative ai servizi

Per offrire i nostri servizi, talvolta inviamo all'utente annunci di servizio e altre informazioni. Per ulteriori informazioni sulle nostre modalità di comunicazione con l'utente, invitiamo a leggere le Norme sulla privacy di Google.

Se l'utente decide di inviarci un feedback, ad esempio dei suggerimenti per migliorare i nostri servizi, potremmo intervenire in base a quest'ultimo senza alcun obbligo nei suoi confronti.

Contenuti nei servizi Google

Contenuti dell'utente

Alcuni dei nostri servizi ti consentono di generare contenuti originali. Google non rivendicherà la proprietà di questi contenuti.

Alcuni dei nostri servizi danno all'utente l'opportunità di mettere a disposizione pubblicamente i propri contenuti. Ad esempio, l'utente potrebbe pubblicare la propria recensione di un prodotto o un ristorante oppure caricare un proprio post di un blog.

• Consultare la sezione Autorizzazione a utilizzare i contenuti dell'utente per ulteriori informazioni sui diritti relativi ai contenuti dell'utente e a come questi vengono utilizzati nei nostri servizi.
• Consultare la sezione Rimozione dei contenuti per sapere perché e come potremmo rimuovere contenuti generati dagli utenti dai nostri servizi.

Se l'utente ritiene che qualcuno stia violando i suoi diritti di proprietà intellettuale può inviarci una notifica della violazione e noi intraprenderemo le azioni appropriate. Ad esempio, sospendiamo o chiudiamo gli Account Google di coloro che violano ripetutamente il copyright, come indicato nel nostro Centro assistenza sul copyright.

Contenuti di Google

Alcuni dei nostri servizi includono contenuti che appartengono a Google, ad esempio molte delle illustrazioni visive presenti in Google Maps. L'utente può usare i contenuti di Google secondo le modalità previste dai presenti termini e dai termini aggiuntivi specifici dei servizi, ma Google mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale che detiene in merito ai propri contenuti. L'utente non può rimuovere, oscurare o alterare branding, loghi o note legali di Google. Per usare il branding o i loghi di Google, invitiamo a leggere la pagina relativa a Google Brand Permissions (autorizzazioni per il brand Google).

Altri contenuti

Infine, alcuni dei nostri servizi garantiscono all'utente l'accesso a contenuti che appartengono ad altre persone o organizzazioni. Ad esempio, la descrizione fornita dal proprietario di un negozio o un articolo di giornale visualizzato in Google News. Non è possibile utilizzare contenuti di questo tipo senza l'autorizzazione della persona o dell'organizzazione interessate, a meno che la legge non consenta diversamente. Quanto espresso nei contenuti di altre persone oppure organizzazioni non riflette necessariamente la visione di Google.

Software nei servizi Google

Alcuni dei nostri servizi includono software scaricabile o precaricato. Ti concediamo l'autorizzazione a utilizzare tale software come parte dei servizi.

Alcuni dei nostri servizi includono software offerto ai sensi dei termini di una licenza open source che mettiamo a disposizione dell'utente. A volte nella licenza open source sono presenti disposizioni che sostituiscono espressamente parti dei presenti termini, pertanto invitiamo l'utente ad assicurarsi di leggere le licenze.

L'utente non può copiare, modificare, distribuire, vendere o affittare alcuna parte dei nostri servizi o software.

In caso di problemi o controversie

Sia la legge sia i presenti termini danno all'utente il diritto di (1) ricevere servizi di una determinata qualità e (2) conoscere dei modi per risolvere i problemi in caso se ne verificassero. Se l'utente è un consumatore, gode di tutti i diritti legali garantiti ai consumatori ai sensi della legge vigente, nonché di ulteriori diritti forniti ai sensi dei presenti termini o dei termini aggiuntivi specifici dei servizi.

Garanzia legale

Garanzie legali applicabili ai prodotti

In qualità di consumatore, puoi avvalerti di una garanzia legale di conformità sui tuoi prodotti, nonché di una garanzia legale per i difetti nascosti dei prodotti, alle condizioni definite di seguito.

Garanzie legali applicabili a servizi e contenuti digitali

In qualità di consumatore, puoi avvalerti di una garanzia legale di conformità e di una garanzia legale per difetti nascosti sul tuo servizio o sui tuoi contenuti digitali.

I tuoi diritti ai sensi delle presenti garanzie legali non sono limitati da nessun'altra garanzia commerciale che potremo fornire per determinati contenuti digitali, servizi o prodotti (come la Garanzia limitata per l'hardware di Google per i consumatori che non è applicabile all'acquisto in Francia). Se vuoi rivendicare una garanzia, contattaci.

Responsabilità

Per tutti gli utenti

I presenti termini non limitano la responsabilità per:

• Attività fraudolenta o rappresentazione ingannevole fraudolenta
• Morte o lesioni personali causate da negligenza
• Grave negligenza
• Cattiva condotta intenzionale

Oltre alle responsabilità descritte sopra, Google è responsabile solo in caso violi i presenti termini o i termini aggiuntivi specifici dei servizi applicabili, soggetti alla legge vigente.

Solo per aziende, professionisti e organizzazioni

Se l'utente è un'azienda o un professionista oppure un'organizzazione:

• Nella misura consentita dalla legge vigente, l'utente indennizzerà Google e i suoi direttori, funzionari, dipendenti e terzi fornitori di servizi per qualsiasi procedimento legale di terze parti (comprese le azioni da parte delle autorità di governo) derivante da o relativo all'utilizzo illecito dei servizi da parte dell'utente o alla violazione dei presenti termini o dei termini aggiuntivi specifici dei servizi. Tale indennizzo copre qualsiasi responsabilità o spesa derivante da rivendicazioni, perdite, danni, giudizi, sanzioni, spese processuali e legali, salvo nei casi in cui una responsabilità o spesa sia causata da violazione, negligenza o cattiva condotta intenzionale di Google.
• Se l'utente è legalmente esente da determinate responsabilità, incluso l'indennizzo, tali responsabilità non si applicano all'utente ai sensi dei presenti termini. Ad esempio, l'Organizzazione delle Nazioni Unite gode di immunità specifiche da obbligazioni legali e i presenti termini non sostituiscono tali immunità.
• Google non avrà le seguenti responsabilità:
  • Perdita imprevedibile di profitti, ricavi, opportunità commerciali, reputazione o risparmi previsti
  • Perdita indiretta o conseguente.
• Fatto salvo quanto indicato nella precedente sezione Per tutti gli utenti, la totale responsabilità di Google derivante da o relativa ai presenti termini è limitata alla somma maggiore tra (1) € 500 o (2) il 125% delle spese affrontate dall'utente per l'utilizzo di servizi pertinenti nei 12 mesi precedenti alla violazione.

Provvedimenti in caso di problemi

Prima di prendere provvedimenti come descritto di seguito, ti daremo un preavviso, quando è ragionevolmente possibile, per spiegare il motivo del nostro provvedimento e darti la possibilità di chiarire il problema e risolverlo, a meno che non ci siano motivazioni oggettive e concrete di ritenere che tale azione:

• Comporterebbe danni o responsabilità per un utente, una terza parte o Google.
• Violerebbe la legge o un'ingiunzione delle forze dell'ordine.
• Compromettere un'indagine.
• Comprometterebbe il funzionamento, l'integrità o la sicurezza dei nostri servizi.

Rimozione dei contenuti

Se esistono ragioni oggettive e concrete di ritenere che eventuali contenuti dell'utente (1) violino i presenti termini, norme o termini aggiuntivi specifici dei servizi, (2) violino la legge vigente o (3) possano danneggiare i nostri utenti, terze parti o Google, ci riserviamo il diritto di rimuovere tali contenuti, in parte o totalmente, ai sensi della legge vigente. Alcuni esempi sono: pedopornografia, contenuti che favoriscono il traffico o le molestie di esseri umani, contenuti di natura terroristica e contenuti che violano diritti di proprietà intellettuale altrui.

Sospensione o interruzione dell'accesso ai servizi Google

Senza alcuna limitazione di altri diritti, Google potrà sospendere o interrompere il tuo accesso ai servizi o eliminare il tuo Account Google nel caso si verifichi una delle seguenti situazioni:

• L'utente viola in modo sostanziale o ripetuto i presenti termini, i termini aggiuntivi specifici dei servizi o le norme.
• Siamo tenuti ad agire in questo modo per rispettare un requisito legale o un'ingiunzione del tribunale.
• Esistono ragioni oggettive e concrete di credere che la condotta dell'utente comporti danni o responsabilità per un altro utente, una terza parte o Google, ad esempio per via di attività di pirateria informatica o phishing, comportamenti molesti, inclusione di spam, atteggiamenti fuorvianti o sottrazione di contenuti di altri siti che non appartengono allo stesso.

Per maggiori informazioni sul motivo per cui disattiviamo gli account e su cosa succede quando lo facciamo, l'utente può consultare questa pagina del Centro assistenza. Se l'utente ritiene che il suo Account Google sia stato sospeso o chiuso per sbaglio, può presentare ricorso.

Ovviamente l'utente può interrompere l'utilizzo dei servizi Google in qualsiasi momento. Se l'utente è un consumatore nel SEE, può anche recedere dai presenti termini entro 14 giorni dalla loro accettazione. Se l'utente interrompe l'utilizzo di un servizio, ci piacerebbe conoscerne il motivo, in modo da continuare a migliorare la nostra offerta.

Gestione delle richieste di dati dell'utente

Nel rispondere alle richieste di divulgazione dei dati, ci basiamo sul rispetto per la privacy e la sicurezza delle tue informazioni. Quando riceviamo delle richieste di divulgazione dei dati, il nostro team le esamina per assicurarsi che soddisfino i requisiti legali e le norme relative alla divulgazione dei dati di Google. Google Ireland Limited ha accesso e divulga dati, incluse le comunicazioni, in conformità con le leggi irlandesi e con le leggi europee vigenti in Irlanda. Per ulteriori informazioni sulle richieste di divulgazione dei dati che Google riceve in tutto il mondo e sulle nostre modalità di risposta a tali richieste, consultare il nostro Rapporto sulla trasparenza e le Norme sulla privacy.

Risoluzione di controversie e definizione della legislazione vigente e del foro competente.

Per informazioni su come contattare Google, visitare la nostra pagina di contatto.

Se l'utente è residente, o se un'organizzazione ha sede, nello Spazio Economico Europeo o in Svizzera, i presenti termini e il rapporto dell'utente con Google in base a tali termini e ai termini aggiuntivi specifici dei servizi sono regolati dalle leggi del paese di residenza dell'utente, il quale potrà agire legalmente presso i tribunali locali. Se l'utente è un consumatore residente nel SEE, è invitato a contattarci per risolvere direttamente i problemi. La Commissione europea offre anche una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, che accettiamo di utilizzare se richiesto dalla legge.

Informazioni sui presenti termini

Per legge, l'utente possiede determinati diritti che non possono essere limitati da un contratto come i presenti termini di servizio. I presenti termini non intendono in alcun modo limitare tali diritti.

Vogliamo che questi termini siano facilmente comprensibili, pertanto abbiamo usato degli esempi basati sui nostri servizi, ma non tutti i servizi menzionati potrebbero essere disponibili nel paese dell'utente.

Potremmo aggiornare questi termini e i termini aggiuntivi specifici dei servizi (1) al fine di riflettere le modifiche apportate ai nostri servizi o al nostro modo di operare. Ad esempio, se aggiungiamo nuovi servizi, funzionalità, tecnologie, prezzi o vantaggi (oppure ne rimuoviamo di vecchi), (2) per motivi legali, normativi o di sicurezza, oppure (3) per prevenire comportamenti illeciti o danni.

Se dovessimo aggiornare i presenti termini o i termini aggiuntivi specifici dei servizi, ti daremo un preavviso di almeno 30 giorni (tramite email o altro mezzo appropriato) e la possibilità di rivedere e accettare le modifiche, a meno che tali modifiche siano state applicate immediatamente perché richiesto dalla legge, senza aspettare il termine del periodo di preavviso. Se non accetti i nuovi termini, devi rimuovere i tuoi contenuti e smettere di usare i servizi. Inoltre, puoi decidere di risolvere il tuo rapporto con Google in qualsiasi momento chiudendo il tuo Account Google.