Google uslovi korišćenja usluge

Stupa na snagu: 22. maj 2024. | Arhivirane verzije | Preuzmi PDF

Verzija za zemlju: Nemačka

Šta je pokriveno ovim uslovima

Znamo da čitanje ovih Uslova korišćenja usluge ponekad može da bude naporno, ali važno je da znate šta možete da očekujete od nas kada koristite Google usluge, kao i šta mi očekujemo od vas.

Ovi Uslovi korišćenja usluge odražavaju način na koji Google posluje, zakone koji važe za našu kompaniju i određena načela za koja oduvek verujemo da su istinita. Zbog toga ovi Uslovi korišćenja usluge definišu odnos Google-a sa vama u pogledu interakcije sa našim uslugama. Na primer, ovi uslovi obuhvataju sledeće tematske naslove:

• Šta možete da očekujete od nas, gde možete da pročitate kako pružamo i programiramo usluge
• Šta očekujemo od vas, gde se navode određena pravila za korišćenje naših usluga
• Sadržaj u Google uslugama, gde se opisuju prava intelektuelne svojine na sadržaj iz naših usluga – bilo da sadržaj pripada vama, Google-u ili drugima
• U slučaju problema ili neslaganja, gde su opisana druga zakonska prava koja imate i šta možete da očekujete ako neko prekrši ove uslove

Važno je da razumete ove uslove jer morate da ih prihvatite da biste koristili naše usluge. Savetujemo vam da preuzmete ove uslove za buduću upotrebu. Omogućili smo da ovi uslovi i sve prethodne verzije uvek budu dostupni ovde.

Pored ovih uslova objavljujemo i Politiku privatnosti. Iako ona nije deo ovih uslova, preporučujemo vam da je pročitate da biste bolje razumeli kako možete da ažurirate, iznosite i brišete informacije, kao i da upravljate njima.

Uslovi

Dobavljač usluge

U Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) i Švajcarskoj Google usluge pruža:

Google Ireland Limited
osnovano i posluje u skladu sa zakonima Irske
(Registarski broj: 368047/PDV broj: IE6388047V)

Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Ograničenja za uzrast

Ako nemate dovoljno godina da biste upravljali svojim Google nalogom, morate da imate dozvolu svog roditelja ili zakonskog staratelja da biste koristili Google nalog. Neka roditelj ili zakonski staratelj pročita ove uslove sa vama.

Ako ste roditelj ili zakonski staratelj koji je prihvatio ove uslove i dozvolite svom detetu da koristi usluge, onda ste, u meri u kojoj to dozvoljava primenjivi zakon, vi odgovorni za aktivnosti deteta u tim uslugama.

Neke Google usluge imaju dodatna ograničenja za uzrast, kao što je opisano u dodatnim uslovima i politikama za pojedinačne usluge.

Vaš odnos sa Google-om

Ovi izrazi pomažu u definisanju odnosa između vas i Google-a. Kada kažemo „Google“, „mi“, „nas“ i „naš“, mislimo na Google Ireland Limited i sa njim povezana lica. U širem smislu, dajemo vam dozvolu za pristup našim uslugama i njihovo korišćenje ako pristanete da se pridržavate ovih uslova, koji odražavaju način na koji Google posluje i ostvaruje prihode.

Šta možete da očekujete od nas

Pružanje raznovrsnih korisnih usluga

Mnoge od ovih usluga obuhvataju i sadržaj koji možete da strimujete ili sa kojim možete da imate interakciju.

Naše usluge su osmišljene tako da funkcionišu zajedno kako biste lakše prelazili sa jedne aktivnosti na drugu. Na primer, ako događaj u Kalendaru ima adresu, možete da kliknete na tu adresu i Mape mogu da vam pokažu kako da stignete tamo.

Razvijanje, poboljšanje i ažuriranje Google usluga

Iako svuda u ovim uslovima termin „usluge“ koristimo u širokom značenju kao što je prethodno opisano, primenjivo pravo pravi razliku između „digitalnog sadržaja“, „usluga“ i „robe“ u određenim situacijama. Zato u ovom odeljku i u odeljku Pravna garancija koristimo konkretnije termine.

Neprekidno razvijamo nove tehnologije i funkcije da bismo poboljšavali usluge. Na primer, koristimo veštačku inteligenciju i mašinsko učenje da bismo vam pružali simultane prevode i da bismo bolje otkrivali i blokirali nepoželjan sadržaj i malver.

U okviru stalnog unapređivanja našeg digitalnog sadržaja, usluga i robe, obavljamo izmene poput dodavanja ili uklanjanja funkcija, povećavanja ili smanjivanja ograničenja za korišćenje i ponude novih digitalnih sadržaja ili usluga ili ukidanja starih. Možemo da promenimo digitalni sadržaj ili usluge i iz ovih drugih razloga:

• da bismo se prilagodili novim tehnologijama
• da bismo reagovali na povećanja ili smanjenja broja ljudi koji koriste određenu uslugu
• da bismo odgovorili na ključne promene u licencama i partnerstvima koje imamo sa drugima
• da bismo sprečili zloupotrebu ili štetu
• da bismo rešavali pravne, regulatorne, bezbednosne ili sigurnosne probleme

Konkretno, ponekad obavljamo ažuriranja koja pravo nalaže, a koja predstavljaju izmene uz koje digitalni sadržaj, usluge ili roba ostaje u skladu sa zakonom. Ta ažuriranja digitalnog sadržaja, usluga i robe obavljamo iz bezbednosnih ili sigurnosnih razloga, kao i da bismo se uverili da zadovoljavaju standarde kvaliteta koje očekujete, poput onih opisanih u odeljku Pravna garancija. Ažuriranja koja otklanjaju značajne bezbednosne ili sigurnosne rizike možemo automatski da instaliramo. Za druga ažuriranja možete da odaberete da li će se instalirati ili ne.

Sprovodimo opsežne programe istraživanja proizvoda, što znači da, pre nego što izmenimo ili ukinemo neku uslugu, pažljivo razmatramo opravdanost takve promene ili ukidanja, kao i interese korisnika, njihova razumna očekivanja i moguć uticaj na vas i druge korisnike. Menjamo ili ukidamo usluge samo iz opravdanih razloga.

Ako izmena negativno utiče na vašu mogućnost da pristupate digitalnom sadržaju ili uslugama ili da ih koristite, odnosno ako u potpunosti ukinemo uslugu, obavestićemo vas unapred u razumnom roku imejlom – uključujući opis promena, vreme kada će se desiti i vaše pravo da okončate ugovor sa nama ako negativni uticaj naših izmena nije mali – osim u hitnim slučajevima kao što je sprečavanje zloupotrebe ili štete, ispunjavanje pravnih uslova ili rešavanje sigurnosnih problema i problema sa radom. Pružićemo vam i priliku da izvezete sadržaj sa Google naloga pomoću Google arhiviranja, u skladu sa primenjivim pravom i smernicama.

Šta očekujemo od vas

Poštujte ove uslove i dodatne uslove za pojedinačne usluge

Možete da pregledate, kopirate i čuvate ove uslove u PDF formatu. Možete da prihvatite ove uslove i sve dodatne uslove za pojedinačne usluge kada ste prijavljeni na Google nalog.

Na raspolaganju su vam i razne smernice, centri za pomoć i drugi resursi da biste pronašli odgovore na česta pitanja i stekli uvid u korišćenje naših usluga. Ovi resursi uključuju našu politiku privatnosti, centar za pomoć sa autorskim pravima, centar za bezbednost, centar za transparentnost i druge stranice dostupne sa našeg sajta sa smernicama. Na kraju, možemo da vam pružamo konkretna uputstva i upozorenja u okviru usluga – poput prozora dijaloga koji vas upozoravaju na važne informacije.

Iako vam dajemo dozvolu da koristite naše usluge, zadržavamo sva prava intelektualne svojine koja imamo u uslugama.

Poštujte druge

Naši dodatni uslovi i smernice za pojedinačne usluge, kao što su smernice u vezi sa zabranjenim korišćenjem generativne veštačke inteligencije, pružaju dodatne detalje o prikladnom ponašanju kojih svi koji koriste te usluge moraju da se pridržavaju. Ako otkrijete da drugi ne poštuju ova pravila, mnoge naše usluge vam omogućavaju da prijavite zloupotrebu. Ako reagujemo na prijavu zloupotrebe, pružamo i postupak opisan u odeljku Reagovanje u slučaju problema.

Ne zloupotrebljavajte naše usluge

Većina osoba koje pristupaju našim uslugama ili ih koriste razume opšta pravila koja štite internet i čine ga otvorenim. Nažalost, mali broj ljudi ne poštuje ta pravila, pa ih ovde opisujemo da bismo zaštitili naše usluge i korisnike od zloupotrebe. U tom duhu:

• uvođenjem malvera
• slanjem nepoželjnog sadržaja, hakovanjem ili zaobilaženjem naših sistema ili zaštitnih mera
• uklanjanjem ograničenja operativnog sistema, neprijateljskim upitima ili umetanjem upita, osim u okviru programa za testiranje bezbednosti i grešaka
• pristupanjem našim uslugama ili sadržaju ili njihovim korišćenjem na načine koji služe za prevaru ili obmanu, kao što su:
• „pecanje“
• otvaranje lažnih naloga ili pravljenje lažnog sadržaja, uključujući lažne recenzije
• obmanjivanje drugih da je sadržaj koji je napravljen pomoću generativne veštačke inteligencije u stvari napravila osoba
• pružanjem usluga za koje se čini da potiču od vas (ili nekog drugog), a u stvari potiču od nas
• pružanjem usluga za koje se čini da potiču od nas, a u stvari ne potiču
• korišćenjem naših usluga (uključujući sadržaj koji pružaju) za kršenje nečijih zakonskih prava, poput prava intelektualne svojine ili prava na privatnost
• obrnutim inženjeringom naših usluga ili osnovne tehnologije, kao što su modeli mašinskog učenja, radi izdvajanja poslovnih tajni ili drugih vlasničkih informacija, osim u slučajevima kada je to dozvoljeno merodavnim zakonom
• korišćenjem automatizovanih sredstava za pristup sadržaju iz bilo koje usluge koja krše mašinski čitljiva uputstva na našim veb-stranicama (na primer, fajlovi robots.txt koji ne dozvoljavaju popisivanje, obuku ili druge aktivnosti)
• korišćenjem sadržaja koji generiše veštačka inteligencija iz naših usluga radi razvoja modela mašinskog učenja ili srodne tehnologije veštačke inteligencije
• skrivanjem ili lažnim predstavljanjem radi kršenja ovih uslova
• pružanjem usluga koje podstiču druge da krše ove uslove

Dozvola za korišćenje vašeg sadržaja

Neke od naših usluga vam omogućavaju da otpremate, dostavljate, čuvate, šaljete, primate ili delite svoj sadržaj. Nemate obavezu da pružate bilo kakav sadržaj našim uslugama i možete da odaberete sadržaj koji želite da pružite. Ako odaberete da otpremite ili delite sadržaj, uverite se da imate neophodna prava i da je sadržaj zakonit.

Korišćenje Google usluga

Google nalog

Ako ispunjavate ove uslove uzrasta, možete da otvorite Google nalog da bi vam bilo zgodnije. Neke usluge zahtevaju da imate Google nalog da bi funkcionisale. Na primer, da biste koristili Gmail, treba vam Google nalog kako biste slali i primali imejlove.

Vi ste odgovorni za ono što radite sa svojim Google nalogom, uključujući preduzimanje razumnih koraka da biste zaštitili svoj Google nalog, pa vam preporučujemo da redovno koristite Proveru bezbednosti.

Korišćenje Google usluga u ime organizacije ili preduzeća

Komunikacija u vezi sa uslugom

Da bismo vam pružali usluge, ponekad vam šaljemo obaveštenja o uslugama i druge informacije u vezi sa njima. Da biste saznali više o tome kako komuniciramo sa vama, pogledajte Google politiku privatnosti.

Ako odaberete da nam pošaljete povratne informacije, na primer, predloge kako da poboljšamo usluge, možemo da reagujemo u skladu sa tim informacijama bez ikakvih obaveza prema vama.

Sadržaj u Google uslugama

Vaš sadržaj

Neke od naših usluga vam omogućavaju da generišete originalan sadržaj. Google ne polaže pravo na vlasništvo nad tim sadržajem.

Neke naše usluge pružaju vam priliku da svoj sadržaj učinite javno dostupnim – na primer, možete da postavite recenziju proizvoda ili restorana koju ste napisali ili možete da otpremite post na blogu koji ste napravili.

• Pogledajte odeljak Dozvola za korišćenje vašeg sadržaja za više informacija o vašim pravima nad vašim sadržajem, odnosno o tome kako naše usluge koriste vaš sadržaj
• Pogledajte odeljak Uklanjanje sadržaja da biste saznali zašto i kako možemo da uklonimo sadržaj koji generiše korisnik iz usluga

Ako smatrate da neko krši vaša prava intelektualne svojine, možete da nam pošaljete obaveštenje o kršenju i preduzećemo odgovarajuće mere. Na primer, suspendujemo ili zatvaramo Google naloge korisnika koji više puta prekrše autorska prava, kao što je opisano u centru za pomoć sa autorskim pravima.

Google sadržaj

Neke naše usluge obuhvataju sadržaj koji pripada Google-u — na primer, mnogo vizuelnih ilustracija koje vidite u Google mapama. Možete da koristite Google sadržaj na način koji dozvoljavaju ovi uslovi i bilo koji uslovi za pojedinačne usluge, ali zadržavamo prava intelektualne svojine koja imamo na sadržaj. Nemojte da uklanjate, sakrivate ili menjate naše brendiranje, logotip ili pravna obaveštenja. Ako želite da koristite naše brendiranje ili logotipe, pogledajte stranicu Dozvole za Google brend.

Drugi sadržaj

Na kraju, neke od naših usluga vam daju pristup sadržaju koji pripada drugim ljudima ili organizacijama, na primer, opisu koji vlasnik navodi o svojoj prodavnici ili novinskom članku koji se prikazuje na Google vestima. Ne smete da koristite takav sadržaj bez dozvole osobe ili organizacije kojoj pripada, odnosno neke druge vrste zakonske dozvole. Stavovi izraženi u sadržaju neke osobe ili organizacije su njihovi i ne moraju da odražavaju Google-ove stavove.

Softver u Google uslugama

Neke od naših usluga obuhvataju softver koji može da se preuzme ili se predučitava. Dajemo vam dozvolu da koristite takav softver u sklopu usluga.

Neke od naših usluga obuhvataju softver koji se nudi u skladu sa uslovima licence za otvoreni kôd koje vam dostavljamo. U okviru licence za otvoreni kôd mogu da postoje odredbe koje izričito zamenjuju neke od ovih uslova, pa ne zaboravite da pročitate te licence.

Ne smete da kopirate, menjate, distribuirate, prodajete ili dajete u zakup bilo koji deo naših usluga ili softvera.

U slučaju problema ili neslaganja

I prema zakonu i prema ovim uslovima imate pravo na (1) određeni kvalitet usluge i (2) načine za rešavanje eventualnih problema. Ako ste potrošač, imate sva zakonska prava koja imaju potrošači prema primenjivom pravu, kao i sva dodatna prava pružena u okviru ovih uslova ili dodatnih uslova za pojedinačne usluge.

Pravna garancija

Ako ste potrošač u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) i prihvatili ste Uslove korišćenja usluge, onda vam zakoni o zaštiti potrošača koji važe u EEP-u pružaju pravnu garanciju koja obuhvata digitalni sadržaj, usluge ili robu koju vam pružamo. Prema toj garanciji, odgovorni smo za bilo kakvu neusklađenost sa ugovorom koju otkrijete:

• u roku od dve godine od isporuke robe (poput telefona) ili jednokratnog pružanja digitalnog sadržaja ili usluga (poput kupovine filma)
• u bilo kom trenutku tokom „neprekidnog“ pružanja digitalnog sadržaja ili usluga (poput Mapa ili Gmail-a)

Nacionalni zakoni mogu da pružaju još dužu garanciju. Vaša prava prema ovim pravnim garancijama nisu ograničena nijednim drugim komercijalnim garancijama koje pružamo. Ako želite da iznesete neki zahtev na osnovu garancije, obratite nam se.

Odgovornosti

Za sve korisnike

U slučaju oštećenja imovine ili finansijskog gubitka koji izazovu Google, njegovi predstavnici ili agenti usled manjeg nemara, Google je odgovoran samo za kršenja osnovnih ugovornih obaveza koja dovode do tipične štete predvidive u trenutku zaključivanja ugovora. Osnovna ugovorna obaveza je obaveza koja mora da se ispuni kao preduslov za izvršenje ugovora i za koju strane veruju da će biti ispunjena. Ovo ne menja teret dokaza na vašu štetu.

Samo za poslovne korisnike i organizacije

Ako ste poslovni korisnik ili organizacija:

• U meri u kojoj je to dozvoljeno primenjivim zakonom, obeštetićete Google i njegove direktore, službenike, zaposlene i podizvođače u slučaju bilo kog sudskog procesa koji pokrene treća strana (uključujući mere koje preduzmu državni organi) usled ili u vezi sa vašim nezakonitim korišćenjem usluga ili kršenjem ovih uslova ili dodatnih uslova za pojedinačne usluge. Ovo obeštećenje pokriva sve pravne odgovornosti ili troškove do kojih dođe usled tužbi, gubitaka, šteta, presuda, kazni, troškova sudskih sporova i pravnih naknada, osim u meri u kojoj su odgovornost ili troškovi izazvani Google-ovim kršenjem, nepažnjom ili namernim nedoličnim ponašanjem.
• Ako ste zakonski izuzeti od određenih odgovornosti, uključujući obeštećenje, onda se te odgovornosti ne odnose na vas prema ovim uslovima. Na primer, Ujedinjene nacije imaju određeni imunitet u vezi sa zakonskim obavezama i ovi uslovi ne nadjačavaju taj imunitet.

Reagovanje u slučaju problema

Pre nego što preduzmemo korake opisane u nastavku, poslaćemo vam obaveštenje unapred kada je to razumno moguće, opisaćemo razlog za našu radnju i pružićemo vam priliku da pojasnite problem i rešite ga ako iz objektivnih i konkretnih razloga ne smatramo da se time:

• nanosi šteta ili nameće odgovornost korisniku, trećoj strani ili Google-u
• krši zakon ili nalog izvršnog organa za sprovođenje zakona
• ugrožava istragu
• ugrožava funkcionisanje, integritet ili bezbednost usluga

Uklanjanje sadržaja

Ako imamo objektivne i konkretne razloge da verujemo da bilo koji vaš sadržaj (1) krši ove uslove, odnosno dodatne uslove ili smernice za pojedinačne usluge (2) krši primenjiv zakon ili (3) može da nanese štetu našim korisnicima, trećoj strani ili Google-u, zadržavamo pravo da uklonimo taj sadržaj u celini ili delimično u skladu sa primenjivim zakonom. Neki od primera su dečja pornografija, sadržaj koji olakšava trgovinu ljudima ili uznemiravanje, teroristički sadržaj i sadržaj koji krši nečija prava intelektualne svojine.

Suspendovanje ili okončanje pristupa Google uslugama

Bez ograničenja bilo kojih drugih prava koja vam pružamo, Google može da vam suspenduje ili okonča pristup uslugama ili da vam izbriše Google nalog ako se desi nešto od sledećeg:

• teško ili kontinuirano kršite ove uslove, dodatne uslove ili smernice za pojedinačne usluge
• moramo to da uradimo da bismo ispunili pravne uslove ili zahteve sudskog naloga
• postoje objektivni i konkretni razlozi iz kojih smatramo da vaše ponašanje nanosi štetu ili izaziva poteškoće određenom korisniku, trećoj strani ili Google-u, na primer, hakovanjem, „pecanjem“, uznemiravanjem, slanjem nepoželjnog sadržaja, obmanjivanjem drugih korisnika ili neovlašćenim pozajmljivanjem sadržaja koji vam ne pripada

Više informacija o tome zašto onemogućavamo naloge i šta se dešava kada to uradimo potražite na ovoj stranici centra za pomoć. Ako smatrate da je vaš Google nalog suspendovan ili izbrisan greškom, možete da pošaljete žalbu.

Naravno, možete da prestanete sa korišćenjem naših usluga u bilo kom trenutku. Ako ste potrošač koji se nalazi u EEP-u, možete i da se povučete iz ovih uslova u roku od 14 dana od kada ih prihvatite. Ako prestanete da koristite neku uslugu, bićemo vam zahvalni ako navedete razlog da bismo mogli da nastavimo sa poboljšavanjem usluga.

Upravljanje zahtevima u vezi sa vašim podacima

Poštujemo vašu privatnost i bezbednost vaših podataka kada odgovaramo na zahteve za otkrivanje podataka. Kada dobijemo zahteve za otkrivanje podataka, naš tim ih pregleda da bismo se uverili da su u skladu sa pravnim uslovima i Google smernicama za otkrivanje podataka. Google Ireland Limited pristupa podacima, uključujući komunikacije, i otkriva ih u skladu sa zakonima Irske i primenjivim zakonima EU u Irskoj. Za više informacija o zahtevima za otkrivanje podataka koje Google prima iz celog sveta, kao i o tome kako odgovaramo na te zahteve, pogledajte Transparentnost i politiku privatnosti.

Rešavanje sporova, merodavno pravo i sudovi

Više informacija o tome kako da kontaktirate Google potražite na stranici za kontakt.

Ako živite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) ili Švajcarskoj, odnosno ako ste organizacija sa sedištem na nekoj od ovih lokacija, ove uslove i vaš odnos sa Google-om u skladu sa ovim uslovima i dodatnim uslovima za pojedinačne usluge regulišu zakoni vaše zemlje prebivališta i možete da pokrenete spor na lokalnim sudovima. Ako ste potrošač koji se nalazi u EEP-u, obratite nam se da biste direktno rešavali probleme. Evropska komisija nudi i platformu za onlajn rešavanje sporova, ali Google nije u pravnoj obavezi da koristi tu ili neke druge alternativne platforme za rešavanje sporova.

O ovim uslovima

U skladu sa zakonom imate određena prava koja ne mogu da se ograniče ugovorima poput ovih uslova korišćenja usluge. Ovi uslovi ni u kom pogledu ne ograničavaju ta prava.

Želimo da ovi uslovi budu jednostavni za razumevanje, pa koristimo primere iz naših usluga. Međutim, neke pomenute usluge možda nisu dostupne u vašoj zemlji.

Možemo da ažuriramo ove uslove i dodatne uslove za pojedinačne usluge (1) da bi odražavali promene u našim uslugama ili načinu poslovanja, na primer, kada dodamo nove usluge, funkcije, tehnologije, cene ili pogodnosti (ili kada uklonimo stare), (2) iz pravnih, regulatornih ili bezbednosnih razloga ili (3) da bismo sprečili zloupotrebu ili štetu.

Ako promenimo ove uslove ili dodatne uslove za pojedinačne usluge, obavestićemo vas najmanje 15 dana pre stupanja takvih promena na snagu. Kada vas obavestimo o promenama, dostavićemo vam novu verziju uslova i istaći važne promene. Ako ne podnesete prigovor pre nego što promene stupe na snagu, smatraćemo da prihvatate promenjene uslove. U obaveštenju će biti objašnjen postupak podnošenja prigovora. Možete da odbijete da prihvatite promene i u tom slučaju one se neće primeniti na vas, ali zadržavamo pravo da prekinemo saradnju sa vama ako su ispunjeni svi drugi uslovi za okončanje. Možete i da prekinete saradnju sa nama u bilo kom trenutku tako što ćete zatvoriti Google nalog.