Condicions del servei de Google

Data d'entrada en vigor: 5 de gener de 2022 | Versions arxivades | Baixa el PDF

Versió del país: Espanya

Què cobreixen aquestes condicions

Sabem que és temptador deixar aquestes Condicions del servei sense llegir, però és important establir què pots esperar de nosaltres en utilitzar els serveis de Google i què esperem per la teva part.

En aquestes Condicions del servei es reflecteixen la manera de treballar de Google com a empresa, la legislació aplicable a la nostra empresa i determinades coses que sempre hem cregut que eren certes. Per tant, aquestes Condicions del servei ajuden a definir la relació de Google amb tu quan interactues amb els nostres serveis. Per exemple, aquestes condicions inclouen els temes següents:

Es important que entenguis aquestes condicions, perquè les has d'acceptar per poder utilitzar els nostres serveis.

A més d'aquestes condicions, també publiquem una política de privadesa. Tot i que no forma part d'aquestes condicions, et recomanem que la llegeixis per entendre millor com pots actualitzar, gestionar, exportar i suprimir les teves dades.

Condicions

Proveïdor de serveis

A l'Espai Econòmic Europeu (EEE) i a Suïssa, els serveis de Google els proporciona l'entitat següent, amb qui formalitzes l'acord:

Google Ireland Limited
Empresa constituïda i subjecta a la legislació d'Irlanda
(Número de registre: 368047 / Número d'IVA: IE6388047V)

Gordon House, Barrow Street
Dublín 4
Irlanda

Requisits d'edat

Si no tens l'edat requerida per gestionar el teu propi Compte de Google, has de tenir el permís del teu pare, mare o tutor legal per utilitzar-ne un. Demana al teu pare, mare o tutor que llegeixi aquestes condicions amb tu.

Si ets pare, mare o tutor legal i permets que el teu fill/a utilitzi els serveis, has de complir aquestes condicions i ets l'únic responsable de l'activitat que dugui a terme als serveis.

Alguns serveis de Google tenen requisits d'edat addicionals, tal com es descriu a les seves polítiques i condicions addicionals de cada servei.

La teva relació amb Google

Aquestes condicions ajuden a definir la relació entre tu i Google. En termes generals, et donem permís per utilitzar els nostres serveis si acceptes complir aquestes condicions, que reflecteixen la manera com Google funciona com a empresa i com guanyem diners. Quan parlem de "Google" i "nosaltres", ens referim a Google Ireland Limited i les seves empreses vinculades.

Què pots esperar de nosaltres

Proporcionar una àmplia gamma de serveis útils

Proporcionem una àmplia gamma de serveis subjectes a aquestes condicions, inclosos:
  • Aplicacions i llocs web (com ara la Cerca i Maps)
  • Plataformes (com ara Google Shopping)
  • Serveis integrats (com ara el contingut de Maps inserit en aplicacions o llocs web d'altres empreses)
  • Dispositius (com ara Google Nest)

Molts d'aquests serveis també inclouen contingut amb què pots interaccionar o que pots reproduir en continu.

Els nostres serveis estan dissenyats per funcionar plegats perquè et resulti més fàcil passar d'una activitat a la següent. Per exemple, si tens un esdeveniment de Calendar que inclou una adreça, pots fer clic a l'adreça i Maps et pot mostrar com anar-hi.

Desenvolupar, millorar i actualitzar els serveis de Google

Encara que utilitzem una definició de "serveis" en sentit ampli en aquestes condicions tal com s'ha descrit anteriorment, la llei aplicable estableix una distinció entre "contingut digital", "serveis" i "productes" en determinades situacions. Per aquest motiu, fem servir termes més específics en aquesta secció i a la secció Garantia legal.

Desenvolupem constantment tecnologies i funcions noves per millorar els nostres serveis. Per exemple, utilitzem intel·ligència artificial i aprenentatge automàtic per proporcionar-te traduccions simultànies, així com per detectar i bloquejar millor el contingut brossa i el programari maliciós.

Com a part de la contínua evolució dels nostres continguts digitals, serveis i productes, fem modificacions com ara afegir o suprimir funcions i funcionalitats, augmentar o reduir els límits d'ús, oferir continguts digitals o serveis nous, o discontinuar els que són antics. També podem canviar els nostres continguts digitals o serveis per aquests altres motius:

  • Per adaptar-los a noves tecnologies.
  • Per reflectir els augments o les disminucions en el nombre de persones que fan servir un servei concret.
  • Per respondre a canvis clau en les llicències i partenariats que tenim amb tercers.
  • Per evitar abusos o danys.
  • Per solucionar problemes legals, normatius, de seguretat o de protecció.

En concret, de vegades fem actualitzacions requerides legalment, les quals són modificacions que mantenen els continguts digitals, serveis o productes de conformitat amb la llei. Fem aquestes actualitzacions als nostres continguts digitals, serveis i productes per motius de seguretat o protecció i per garantir que compleixin els estàndards de qualitat que esperes, com ara els descrits a la secció Garantia legal. És possible que instal·lem automàticament actualitzacions que tractin riscos importants relacionats amb la seguretat o la protecció. Pel que fa a la resta d'actualitzacions, pots triar si vols que s'instal·lin.

Disposem d'un rigorós programa de recerca de productes, de manera que, abans de canviar o deixar d'oferir un servei, analitzem detingudament els teus interessos com a usuari, les teves expectatives raonables i el possible impacte que pot tenir en tu i en altres persones. Només canviem o deixem d'oferir serveis per motius vàlids.

Si una modificació té un impacte negatiu en la teva capacitat d'accedir als nostres continguts digitals o serveis o bé d'utilitzar-los, o si deixem d'oferir un servei completament, t'avisarem amb una antelació raonable per correu electrònic, excepte en situacions d'emergència, com pot ser per impedir abusos, respondre a requisits legals o solucionar problemes de seguretat o de funcionament. L'avís inclourà una descripció dels canvis, indicarà quan s'introduiran i esmentarà el teu dret a posar fi al contracte que has subscrit amb nosaltres si les nostres modificacions van més enllà d'un impacte negatiu menor. També et donarem l'oportunitat d'exportar el teu contingut del teu Compte de Google mitjançant Google Takeout, de conformitat amb les polítiques i la legislació aplicables.

Què esperem per la teva part

Seguiment d' aquestes condicions i de les condicions addicionals específiques de cada servei

El permís que et donem per utilitzar els nostres serveis continua sempre que compleixis:

També posem a la teva disposició diverses polítiques, centres d'ajuda i altres recursos per donar resposta a preguntes habituals i definir les expectatives sobre l'ús dels nostres serveis. Aquests recursos inclouen la política de privadesa, el Centre d'ajuda drets d'autor, el Centre de seguretat i altres pàgines a què pots accedir des del nostre lloc web de/sobre polítiques.

Tot i que et donem permís per utilitzar els nostres serveis, conservem (or "som titulars de") qualsevol dret de propietat intel·lectual que tinguem sobre els serveis.

Respecte la resta d'usuaris

Volem mantenir un entorn respectuós per a tothom i, per això, has de complir aquestes regles bàsiques de conducta:
  • Compleix la legislació aplicable, incloses les lleis de control d'exportacions, de sancions i de tràfic d'éssers humans.
  • Respecta els drets dels altres, inclosos els de propietat intel·lectual i els de privadesa.
  • No maltractis ni danyis altres persones ni a tu mateix (tampoc no amenacis de dur a terme aquests maltractaments o danys, ni animis a fer-ho), per exemple, a través de l'engany, l'estafa, la suplantació il·legal d'identitat, la difamació, la intimidació, l'assetjament o la persecució.
  • No danyis ni interrompis els serveis, no n'abusis ni hi interfereixis, per exemple, accedint-hi o utilitzant-los de manera fraudulenta o enganyosa, introduint programari maliciós, o bé ometent els nostres sistemes o les nostres mesures de protecció, fent-hi hacking o emetent-hi contingut brossa. Quan indexem el web per proporcionar-te resultats de cerca, respectem les restriccions estàndard d'ús que els propietaris de llocs web especifiquen al codi dels seus llocs web. Per això, requerim el mateix quan altres persones utilitzen els nostres serveis.

Les polítiques i condicions addicionals de cada servei proporcionen informació addicional sobre la conducta adequada que tots els qui utilitzin aquests serveis han de seguir. Si t'adones que altres persones no compleixen aquestes regles, molts dels nostres serveis et permeten informar d'un abús. Si prenem mesures d'acord amb un informe d'abús, també proporcionem el procés descrit a la secció Prendre mesures en cas de problemes.

Permís per utilitzar el teu contingut

Alguns dels nostres serveis estan pensats perquè puguis penjar, transmetre, emmagatzemar, enviar, rebre o compartir el teu contingut. No tens cap obligació de proporcionar contingut als nostres serveis i tens llibertat per triar el contingut que vols facilitar. Si decideixes penjar o compartir contingut, assegura't que és legal i que tens els drets necessaris per fer-ho.

Llicència

El teu contingut continua sent teu. És a dir, conserves qualsevol drets de propietat intel·lectual que tinguis del contingut. Per exemple, tens drets de propietat intel·lectual sobre el contingut que confeccionis, com ara ressenyes que escriguis. O és possible que tinguis el dret de compartir el contingut creatiu d'una altra persona si t'ha donat permís.

Necessitem el teu permís si els teus drets de propietat intel·lectual restringeixen el nostre ús del teu contingut. Proporciones aquest permís a Google a través d'aquesta llicència.

Què es cobreix

Aquesta llicència cobreix el teu contingut si està protegit per drets de propietat intel·lectual.

Què no es cobreix

  • Aquesta llicència no afecta els teus drets de protecció de dades, sinó que només fa referència als teus drets de propietat intel·lectual.
  • Aquesta llicència no cobreix aquests tipus de contingut:
    • Informació objectiva i disponible públicament que proporciones, com ara correccions en l'adreça d'una empresa local. Aquesta informació no requereix cap llicència perquè es considera coneixement comú que tothom pot utilitzar lliurement.
    • Suggeriments que ofereixis, per exemple, per millorar els nostres serveis. Trobaràs informació sobre els suggeriments a la secció Comunicacions relacionades amb el servei de més avall.

Abast

Aquesta llicència és:
  • Mundial, que vol dir que és vàlida en qualsevol part del món.
  • No exclusiva, que vol dir que pots concedir una llicència sobre el teu contingut a altres persones.
  • Exempta de regalies, la qual cosa vol dir que no cal pagar una tarifa monetària per aquesta llicència.

Drets

Aquesta llicència permet a Google fer el següent:

  • Allotjar, reproduir, distribuir, comunicar i utilitzar el teu contingut; per exemple, desar el teu contingut als nostres sistemes i fer que hi puguis accedir des de qualsevol lloc.
  • Publicar, executar o mostrar públicament el teu contingut, si has fet que sigui visible per a altres usuaris.
  • Modificar el teu contingut, com ara canviant-ne el format o traduint-lo.
  • Concedir subllicències d'aquests drets a:
    • altres usuaris a fi de permetre que els serveis funcionin segons s'han dissenyat; per exemple, per permetre que comparteixis fotos amb les persones que vulguis
    • els nostres contractistes que han signat acords amb nosaltres d'acord amb aquestes condicions, només amb les finalitats limitades que es descriuen més avall a la secció Finalitat

Finalitat

Aquesta llicència té com a finalitat limitada:

  • Facilitar i millorar els serveis, la qual cosa implica permetre que els serveis funcionin segons s'han dissenyat, així com crear funcions i funcionalitats. Això inclou utilitzar sistemes automatitzats i algoritmes per analitzar el teu contingut:
    • Detectar-hi contingut brossa, programari maliciós i contingut il·legal.
    • Reconèixer patrons a les dades, com ara determinar quan hem de suggerir un àlbum nou a Google Fotos per agrupar fotos relacionades.
    • Oferir-te serveis personalitzats, com ara proporcionar recomanacions i resultats de la cerca, contingut i anuncis personalitzats (que pots canviar o desactivar a Configuració d'anuncis).
    Aquesta anàlisi es produeix quan el contingut s'envia, es rep i s'emmagatzema.
  • Utilitzar contingut que has compartit públicament per promocionar els serveis. Per exemple, per promocionar una aplicació de Google, és possible que citem una ressenya que hagis escrit. O, per promocionar Google Play, és possible que mostrem una captura de pantalla de l'aplicació que ofereixes a Play Store.
  • Desenvolupar noves tecnologies i serveis per a Google de conformitat amb aquestes condicions.

Durada

Aquesta llicència continua vigent mentre el teu contingut estigui protegit per drets de propietat intel·lectual.

Si suprimeixes dels nostres serveis qualsevol contingut cobert amb aquesta llicència, els nostres sistemes el deixaran de posar a disposició del públic en un termini raonable. Hi ha dues excepcions:

  • Si ja has compartit el teu contingut amb altres persones abans de suprimir-lo. Per exemple, si has compartit una fotografia amb un amic i tot seguit el teu amic n'ha fet una còpia o l'ha compartida, aquesta fotografia pot continuar sortint al Compte de Google del teu amic, fins i tot després que la suprimeixis del teu Compte de Google.
  • Si fas que el teu contingut estigui disponible a través dels serveis d'altres empreses, és possible que els cercadors (també la Cerca de Google) el continuïn trobant i mostrant entre els resultats de cerca.

Utilitzar els serveis de Google

El teu Compte de Google

Si compleixes aquests requisits d'edat, pots crear un Compte de Google. Alguns serveis requereixen que tinguis un Compte de Google per funcionar. Per exemple, per utilitzar Gmail, necessites un Compte de Google a fi de tenir un lloc on enviar i rebre el correu electrònic.

Ets responsable del que fas amb el teu Compte de Google, i això inclou prendre mesures raonables per protegir-lo. Et recomanem que utilitzis la Comprovació de seguretat periòdicament.

Utilitzar serveis de Google en nom d'una organització o d'una empresa

Moltes organitzacions, com ara empreses, entitats sense ànim de lucre i centres educatius, fan ús dels nostres serveis. Per utilitzar-los en nom d'una organització:
  • Un representant autoritzat de l'organització ha d'acceptar aquestes condicions.
  • L'administrador de la teva organització pot assignar-te un Compte de Google. Aquest administrador pot requerir el compliment de regles addicionals i és possible que pugui accedir al teu Compte de Google o desactivar-lo.
Si estàs establert a la Unió Europea, aquestes condicions no afecten els drets que puguis tenir com a usuari d'empresa de serveis d'intermediació en línia (per exemple, plataformes en línia com Google Play) a l'empara del reglament de la UE sobre les relacions entre les plataformes i les empreses.

Comunicacions relacionades amb el servei

Per proporcionar-te els nostres serveis, de vegades t'enviem anuncis de servei i altra informació. Per obtenir més informació sobre com ens comuniquem amb tu, consulta la política de privadesa de Google.

Si decideixes enviar-nos suggeriments (per exemple, per millorar els nostres serveis) és possible que actuem en conseqüència, sense cap obligació per la teva part.

Contingut dels serveis de Google

El teu contingut

Alguns dels nostres serveis et donen l'oportunitat de posar el teu contingut a disposició del públic. Per exemple, pots publicar una ressenya que has escrit d'un producte o d'un restaurant, o pots penjar una entrada de blog que has creat.

Si creus que algú està infringint els teus drets de propietat intel·lectual, ens pots enviar un avís de la infracció i prendrem les mesures pertinents. Per exemple, suspendrem o tancarem els Comptes de Google d'infractors reincidents dels drets d'autor tal com es descriu al Centre d'ajuda sobre drets d'autor.

Contingut de Google

Alguns dels nostres serveis inclouen contingut que pertany a Google com, per exemple, molts dels elements visuals de Google Maps. Pots utilitzar el contingut de Google d'acord amb aquestes condicions i amb les condicions addicionals de cada servei, però conservem/som titulars de qualsevol dret de propietat intel·lectual que tinguem sobre el contingut. No suprimeixis, amaguis ni modifiquis cap de les nostres marques, logotips o avisos legals. Si vols utilitzar alguna de les nostres marques o logotips, consulta la pàgina sobre permisos de marques de Google.

Altre contingut

Per últim, alguns dels nostres serveis et donen accés a contingut que pertany a altres persones o organitzacions (per exemple, la descripció d'una empresa escrita pel seu propietari o la notícia d'un diari mostrada a Google Notícies). No pots utilitzar aquest contingut sense permís de la persona o de l'organització en qüestió, o segons es permeti per llei. Les opinions expressades al contingut d'altres persones o organitzacions són exclusivament seves i no reflecteixen necessàriament les opinions de Google.

Programari dels serveis de Google

Alguns dels nostres serveis inclouen programari que es pot baixar. Et donem permís per utilitzar-lo com a part dels serveis.

Aquesta llicència és:
  • Mundial, que vol dir que és vàlida en qualsevol part del món.
  • No exclusiva, que vol dir que podem llicenciar el programari a altres persones.
  • Exempta de regalies, la qual cosa vol dir que no cal pagar una tarifa monetària per aquesta llicència.
  • Personal, que vol dir que no s'estén a ningú més.
  • No transferible, la qual cosa significa que no pots transferir la llicència a ningú més.

Alguns dels nostres serveis inclouen programari que s'ofereix d'acord amb condicions de llicència de codi obert que posem a la teva disposició. De vegades, la llicència de codi obert inclou disposicions que substitueixen expressament parts d'aquestes condicions. Assegura't de llegir aquestes llicències.

No pots copiar, modificar, distribuir, vendre ni llogar cap part dels nostres serveis ni del nostre programari.

En cas de problemes o desacords

Tant la llei com aquestes condicions et donen dret a (1) una certa qualitat de servei i a (2) disposar de mitjans per corregir problemes si alguna cosa no funciona. Si ets un consumidor, gaudeixes de tots els drets legals que es concedeixen als consumidors en virtut de la llei aplicable, així com dels drets addicionals que proporcionen aquestes condicions o les condicions addicionals de cada servei.

Garantia legal

Si ets un consumidor establert a l'Espai Econòmic Europeu (EEE) i has acceptat les nostres Condicions del servei, la legislació de l'EEE relativa als consumidors et dona una garantia legal que cobreix els continguts digitals, serveis o productes que et proporcionem. Aquesta garantia ens fa responsables de qualsevol falta de conformitat que trobis:

  • Durant els dos anys posteriors a l'entrega dels productes (com ara un telèfon) o al subministrament puntual dels continguts digitals o serveis (com ara la compra d'una pel·lícula).
  • En qualsevol moment durant el subministrament "continu" de continguts digitals o serveis (com ara Maps o Gmail).

La teva legislació nacional pot proporcionar una garantia encara més extensa. Els teus drets en virtut d'aquestes garanties legals no estan limitats per cap altra garantia comercial que proporcionem. Si vols fer una reclamació de garantia, contacta amb nosaltres.

Responsabilitats

Per a tots els usuaris

Aquestes condicions només limiten les nostres responsabilitats en la mesura permesa a la legislació aplicable. Aquestes condicions no limiten la responsabilitat per frau, falsejament fraudulent d'informació, mort o danys físics que siguin conseqüència d'una negligència o d'una conducta dolosa deliberada.

A banda de les responsabilitats descrites anteriorment, Google és responsable només de les seves infraccions d'aquestes condicions o de les condicions addicionals aplicables de cada servei, de conformitat amb la legislació aplicable.

Només per a usuaris d'empresa i organitzacions

Si ets un usuari d'empresa o una organització:

  • En la mesura permesa per la legislació aplicable, indemnitzaràs Google i els seus directors, gestors, empleats i contractistes pels processos judicials de tercers (incloses les accions de les autoritats governamentals) que es derivin del teu ús il·legal dels serveis o de la teva infracció d'aquestes condicions o de les condicions addicionals de cada servei, o bé que hi estiguin relacionats. Aquesta indemnització cobrirà qualsevol responsabilitat o despesa que resulti de demandes, pèrdues, danys, judicis, multes, costs de litigis i honoraris per serveis legals.
  • Si gaudeixes d'exempció legal de determinades responsabilitats, inclosa la indemnització, no has de complir aquestes responsabilitats d'acord amb aquestes condicions. Per exemple, les Nacions Unides gaudeixen de determinada immunitat pel que fa a obligacions legals i aquestes condicions no substitueixen aquesta immunitat.
  • Google no se sotmetrà a les responsabilitats següents:
    • pèrdua de beneficis, ingressos, oportunitats comercials, reputació o estalvis anticipats
    • pèrdua indirecta o resultant
    • danys punitius
  • La responsabilitat total de Google que es derivi d'aquestes condicions o que hi estigui relacionada està limitada a l'import superior d'aquests dos: (1) 500 € o (2) el 125% de les comissions que hagis pagat per utilitzar els serveis rellevants durant els 12 mesos anteriors a l'incompliment.

Prendre mesures en cas de problemes

Abans de prendre mesures tal com es descriu a continuació, t'avisarem amb antelació quan sigui raonablement possible, descriurem el motiu de les mesures i et donarem l'oportunitat de solucionar el problema, tret que creiem que, en fer-ho, passaria el següent:

  • Causar danys o contraure responsabilitats envers un usuari, tercer o Google.
  • Infringir la llei o una ordre de les autoritats.
  • Posar en perill una investigació.
  • Posar en perill el funcionament, la integritat o la seguretat dels nostres serveis.

Suprimir el teu contingut

Si entenem que qualsevol part del teu contingut (1) infringeix aquestes condicions, les condicions addicionals de cada servei o les polítiques, (2) viola la legislació aplicable o (3) podria danyar els nostres usuaris, tercers o Google, ens reservem el dret de retirar tot aquest contingut o una part d'acord amb la legislació aplicable. Alguns exemples són: la pornografia infantil, el contingut que facilita el tràfic d'éssers humans o l'assetjament, el contingut terrorista i el contingut que infringeix els drets de propietat intel·lectual d'una altra persona.

Suspendre o cancel·lar el teu accés als serveis de Google

Google es reserva el dret de suspendre o cancel·lar el teu accés als serveis o de suprimir el teu Compte de Google si es dona alguna d'aquestes circumstàncies:

  • Infringeixes de manera substancial o reincident aquestes condicions, les condicions addicionals de cada servei o les polítiques.
  • Estem obligats a fer-ho per complir un requisit legal o una ordre judicial.
  • Si entenem que la teva conducta causa danys o contrau responsabilitats envers un usuari, un tercer o Google; per exemple, pirateria, pesca de credencials, assetjament, emissió de contingut brossa, engany o còpia de contingut que no et pertany.

Per obtenir més informació sobre per què desactivem comptes i què passa quan ho fem, consulta aquesta pàgina del Centre d'ajuda. Si creus que el teu Compte de Google s'ha suspès o s'ha cancel·lat per error, pots apel·lar la decisió.

Per descomptat, tens llibertat per deixar d'utilitzar els nostres serveis en qualsevol moment. Si ets un consumidor establert a l'EEE, també pots desistir d'aquestes condicions en un termini de 14 dies a partir del moment en què les hagis acceptat. Si deixes d'utilitzar un servei, ens agradaria saber els motius per poder continuar millorant els nostres serveis.

Gestionar les sol·licituds de les teves dades

El respecte per la privadesa i la seguretat de les teves dades determina les accions que duem a terme per donar resposta a les sol·licituds per comunicar dades. Quan rebem aquest tipus de sol·licituds, el nostre equip les revisa per comprovar que compleixin els requisits legals i les polítiques de comunicació de dades de Google. Google Ireland Limited accedeix a les dades i les revela, incloses les comunicacions, d'acord amb la legislació d'Irlanda i amb les lleis de la UE aplicables a Irlanda. Per obtenir més informació sobre les sol·licituds per comunicar dades que Google rep en tot el món i com hi donem resposta, consulta l'Informe de transparència i la política de privadesa.

Resolució de disputes, legislació aplicable i tribunals

Per obtenir informació sobre com posar-se en contacte amb Google, visiti la nostra pàgina de contacte.

Si resideixes a l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o a Suïssa o t'hi has establert com a organització, aquestes condicions i la teva relació amb Google d'acord amb aquestes condicions i amb les condicions addicionals de cada servei es regeixen per la legislació del teu país de residència i pots presentar les disputes legals als tribunals d'aquest país. Si ets un consumidor establert a l'EEE, contacta amb nosaltres per resoldre els problemes directament. La Comissió Europea també ofereix una plataforma de resolució de conflictes en línia, però la llei no requereix que Google utilitzi aquesta ni cap altra plataforma alternativa de resolució de conflictes.

Sobre aquestes condicions

Per llei, tens determinats drets que no es poden limitar amb un contracte, com ara aquestes condicions del servei. Aquestes condicions no tenen de cap manera l'objectiu de restringir aquests drets.

En aquestes condicions es descriu la relació entre tu i Google. No generen cap dret legal a altres persones o organitzacions, fins i tot si altres persones treuen profit d'aquesta relació d'acord amb aquestes condicions.

Com que volem que aquestes condicions siguin fàcils d'entendre, hem utilitzat exemples dels nostres serveis. Ara bé, és possible que no tots els serveis mencionats estiguin disponibles al teu país.

Si qualsevol de les disposicions d'aquestes condicions resultés inaplicable, aquest fet no afectarà la resta de les condicions.

Si no compleixes aquestes condicions o les condicions addicionals de cada servei i nosaltres no prenem cap mesura immediatament, això no implica que renunciem als drets que ens corresponguin, com ara emprendre accions en el futur.

És possible que actualitzem aquestes condicions i les condicions addicionals de cada servei (1) per reflectir els canvis que fem als nostres serveis o a la manera en què fem negocis; per exemple, quan afegim serveis, funcions, tecnologies, preus o avantatges nous (o quan suprimim els antics), (2) per motius legals, de normatives o de seguretat o (3) per impedir l'ús abusiu o danys.

Si canviem de manera substancial aquestes condicions o les condicions addicionals de cada servei, t'avisarem amb una antelació raonable i et donarem l'oportunitat de consultar els canvis, excepte (1) quan llancem un servei o una funció nous o (2) en situacions urgents, com pot ser per impedir un ús abusiu continuat o respondre a requisits legals. També pots posar fi a la teva relació amb nosaltres en qualsevol moment tancant el teu Compte de Google.

Informació al consumidor sobre el desistiment de l'EEE

Si ets un consumidor establert a l'EEE, a partir del 28 de maig de 2022, la legislació d'aquest territori relativa als consumidors et donarà dret a desistir d'aquest contracte tal com es descriu al Model de document d'informació al consumidor sobre el desistiment de la UE, proporcionat més avall.

Dret de desistiment

Teniu dret a desistir d'aquest contracte en un termini de 14 dies sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment finalitzarà 14 dies després del dia de la conclusió del contracte.

Per exercir el dret de desistiment, heu d'informar-nos que heu decidit desistir d'aquest contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Podeu contactar amb nosaltres enviant un correu electrònic a l'adreça account-withdrawal@google.com, trucant per telèfon al número +353 1 533 9837 (més avall podeu consultar números de telèfon específics per a cada país) o enviant-nos una carta per correu postal a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda). Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment adjunt, però el seu ús no és obligatori. També teniu l'opció d'emplenar i d'enviar electrònicament el model de formulari de desistiment o qualsevol altra declaració inequívoca a través del nostre lloc web (g.co/EEAWithdrawalForm). Si recorreu a aquesta opció, us comunicarem sense demora en un suport durador (per exemple, un correu electrònic) que hem rebut el desistiment en qüestió.

Per complir el termini de desistiment, només cal que ens envieu la vostra comunicació relativa a l'exercici del dret de desistiment abans que finalitzi el termini de desistiment.

Conseqüències del desistiment

En cas que desistiu d'aquest contracte, us reembossarem tots els pagaments vostres que hàgim rebut, inclosos els costos d'entrega (amb l'excepció dels costos addicionals que s'hagin produït per haver triat una modalitat d'entrega diferent de la modalitat d'entrega ordinària menys costosa que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies després de la data en què ens hàgiu informat que heu decidit desistir del contracte. Efectuarem aquest reembossament utilitzant la mateixa forma de pagament que hàgiu fet servir per a la transacció inicial, tret que ens hàgiu indicat expressament que ho fem d'una altra manera; en cap cas no se us aplicarà cap comissió com a conseqüència d'aquest reembossament.

Model de formulari de desistiment

(empleneu i envieu aquest formulari només si voleu desistir del contracte)

— Per a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda), account-withdrawal@google.com:

— Amb aquest document us comunico que desisteixo del meu contracte de venda per la prestació del servei següent, _____________

— Data de la comanda, _____________

— Nom del consumidor, _____________

— Adreça del consumidor, _____________

— Signatura del consumidor (només si aquest formulari es presenta en paper), _____________

— Data _____________

Contactar amb Google per desistir d'aquestes condicions

PaísNúmero de telèfon
Àustria0800 001180
Bèlgica0800 58 142
Bulgària0800 14 744
Croàcia0800 787 086
Xipre80 092492
Txèquia800 720 070
Dinamarca80 40 01 11
Estònia8002 643
Finlàndia0800 520030
França0 805 98 03 38
Alemanya0800 6270502
Grècia00800 4920 00536
Hongria06 80 200 148
Islàndia800 4177
Irlanda1800 832 663
Itàlia800 598 905
Letònia80 205 391
Liechtenstein0800 566 814
Lituània8 800 00 163
Luxemburg800 40 005
Malta8006 2257
Països Baixos0800 3600010
Noruega800 62 068
Polònia800 410 575
Portugal808 203 430
Romania0800 672 350
Eslovàquia0800 500 932
Eslovènia080 688882
Espanya900 906 451
Suècia020-012 52 41

Definicions

consumidor

Persona física que utilitza serveis de Google amb finalitats personals i no comercials sense relació amb el seu ofici, negoci, ocupació o professió. Això inclou els "consumidors" tal com es defineixen a l'article 2.1 de la Directiva europea sobre els drets dels consumidors. Consulta "usuari d'empresa".

Dret legal que permet que el creador d'una obra original (com ara una entrada de blog, una foto o un vídeo) decideixi amb quines condicions i en quines circumstàncies altres persones poden utilitzar l'obra, d'acord amb certes limitacions i excepcions.

drets de propietat intel·lectual

Drets sobre les creacions d'una persona, com ara: les invencions (drets de patents); les obres literàries i artístiques (drets d'autor); els dissenys (drets de disseny), i els símbols, els noms i les imatges utilitzats en entorns comercials (dret de marques). Els drets de propietat intel·lectual et poden pertànyer a tu o poden pertànyer a una altra persona física o organització.

el teu contingut

Tot el que crees, penges, transmets, emmagatzemes, envies, reps o comparteixes amb Google a través dels nostres serveis, com ara:

  • Fitxers de Documents, Fulls de càlcul i Presentacions que creïs
  • entrades de blog que pengis a través de Blogger
  • ressenyes que envies a través de Maps
  • vídeos que emmagatzemes a Drive
  • correus electrònics que envies o reps a través de Gmail
  • fotos que comparteixes amb els amics a través de Fotos
  • itineraris de viatges que comparteixes amb Google

empresa vinculada

Entitat que pertany al grup d'empreses de Google (és a dir, Google LLC i les seves filials), incloses les empreses següents que proporcionen serveis als consumidors de la UE: Google Ireland Limited, Google Commerce Limited i Google Dialer Inc.

exempció de responsabilitat

Declaració que limita les responsabilitats legals d'algú.

falta de conformitat

Concepte legal que defineix la diferència entre com hauria de funcionar una cosa i com funciona en realitat. En virtut de la llei, la manera com una cosa hauria de funcionar es basa en com el venedor o el comerciant la descriu, en el fet que la qualitat i el rendiment siguin satisfactoris, i en la seva adequació al fi habitual d'aquests productes.

garantia

Assegurança que un producte o servei complirà uns criteris de funcionament determinats.

garantia comercial

Una garantia comercial és un compromís voluntari que indica que es compliran determinats estàndards de qualitat i que, si no es compleixen, l'empresa que ofereix la garantia serà responsable de reparar els productes defectuosos, substituir-los o reembossar-los al consumidor.

Una garantia legal és un requisit imposat per llei que estableix que un venedor o comerciant és responsable si els seus continguts digitals, serveis o productes són defectuosos (és a dir, presenten una falta de conformitat).

indemnitzar o indemnització

Obligació contractual d'una persona física o d'una organització de compensar les pèrdues que pateixi una altra persona física o organització a causa de processos judicials com ara un litigi.

marca comercial

Símbols, noms i imatges utilitzats en entorns comercials i que permeten distingir entre els béns o serveis d'una persona física o organització i els d'una altra.

organització

Entitat legal (com ara una empresa, una entitat sense ànim de lucre o un centre educatiu) que no és una persona física.

Reglament de la UE sobre les relacions entre les plataformes i les empreses

Reglament (UE) 2019/1150 sobre el foment de l'equitat i la transparència per als usuaris professionals de serveis d'intermediació en línia.

responsabilitat

Pèrdues per tot tipus de reclamacions legals, tant si la demanda es basa en un contracte, en un greuge (incloses les negligències) com en un altre motiu, i tant si hauria estat raonable preveure aquestes pèrdues com si no.

serveis

Els serveis de Google que estan subjectes a aquests termes són els productes i serveis enumerats a https://policies.google.com/terms/service-specific, que inclouen:

  • aplicacions i llocs web (com ara la Cerca i Maps)
  • plataformes (com ara Google Shopping)
  • serveis integrats (com el contingut de Maps inserit en aplicacions o en llocs web d'altres empreses)
  • dispositius i altres productes (com ara Google Nest)

Molts d'aquests serveis també inclouen contingut amb què pots interaccionar o que pots reproduir en continu.

usuari d'empresa

Persona física o entitat que no és un consumidor (consulta "consumidor").

versió del país

Si tens un Compte de Google, l'associem a un país (o territori) per poder determinar:

  • l'empresa vinculada que et proporciona els serveis i que processa la teva informació mentre utilitzes els serveis
  • la versió de les condicions que regeixen la nostra relació

Si has tancat la sessió, la versió del país la determina la ubicació on utilitzes els serveis de Google. Si tens un compte, pots iniciar-hi la sessió i consultar aquestes condicions per saber el país a què està associat.

Aplicacions de Google
Menú principal