Termenii şi condiţiile Google
Valabilă din 22 mai 2024 | Versiunile arhivate | Descarcă fișierul PDF
Versiunea țării: Franța
Ce acoperă prezentele condiții
Știm că e tentant să închizi Termenii și condițiile, dar e important să știi la ce te poți aștepta de la noi atunci când folosești serviciile Google și ce așteptăm noi de la tine.
Acest set de Termeni și condiții reflectă modul în care Google își desfășoară activitatea, legile aplicabile companiei noastre și anumite lucruri în care aceasta a crezut mereu. Prin urmare, Termenii și condițiile ajută la definirea relației tale cu Google când interacționezi cu serviciile sale. De exemplu, aceste condiții includ următoarele titluri de subiecte:
- Ce poți aștepta de la noi, care descrie cum ne oferim și ne dezvoltăm serviciile
- Ce așteptări avem de la tine, care definește anumite reguli privind folosirea serviciilor noastre
- Conținutul din cadrul serviciilor Google, care descrie drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului pe care îl găsești în serviciile noastre, indiferent dacă acesta îți aparține ție, companiei Google sau altora
- În cazul unor probleme sau neînțelegeri, care descrie alte drepturi legale pe care le ai și la ce să te aștepți dacă cineva încalcă aceste condiții
Este important să înțelegi termenii, deoarece trebuie să-i accepți ca să folosești serviciile noastre. Îți recomandăm să descarci aceste condiții pentru a le consulta pe viitor. Condițiile și toate versiunile anterioare sunt disponibile în permanență aici.
Pe lângă aceste condiții, publicăm și o Politică de confidențialitate. Deși nu face parte din aceste condiții, recomandăm să o citești ca să înțelegi mai bine cum să actualizezi, să gestionezi, să exporți și să ștergi informațiile tale.
Termeni și condiții
Furnizorul de servicii
În Spațiul Economic European (SEE) și Elveția, serviciile Google sunt oferite de (iar tu închei contractul cu):
Google Ireland Limited
înregistrată și funcționând conform legilor din Irlanda
(Număr de înregistrare: 368047 / Cod de înregistrare în scopuri de TVA: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda
Cerințe privind vârsta
Dacă nu ai vârsta necesară pentru a-ți gestiona propriul Cont Google, trebuie ca părintele sau tutorele tău să-ți acorde permisiunea de a folosi un Cont Google. Cere-i părintelui sau tutorelui să citească împreună cu tine aceste condiții.
Dacă ești părinte sau tutore și permiți copilului tău să folosească serviciile, aceste condiții ți se aplică și ești responsabil(ă) pentru activitatea copilului în serviciile respective.
Unele servicii Google au cerințe suplimentare privind vârsta, așa cum prevăd termenii și politicile suplimentare specifice serviciilor respective.
Relația ta cu Google
Aceste condiții ajută la definirea relației tale cu Google. Atunci când vorbim despre „Google”, „noi”, „al nostru”, ne referim la Google Ireland Limited și afiliații săi.
În general, îți acordăm permisiunea de a accesa și folosi serviciile noastre dacă accepți să respecți aceste condiții, care reflectă modul în care Google își desfășoară activitatea. Multe dintre produsele noastre, precum Căutarea, Maps și Gmail, sunt accesibile și fără costuri pentru toată lumea. Publicitatea ne dă posibilitatea să oferim produsele noastre tuturor. Câștigăm bani din vânzarea spațiului publicitar către companii și folosim datele tale pentru a afișa anunțuri care sunt utile pentru tine, în funcție de setările tale. Când afișăm anunțuri, îți oferim transparență și opțiuni ca să poți lua decizii informate, de exemplu, privind informațiile despre tine care sunt folosite pentru a afișa anunțuri. În plus, folosim informațiile tale cu caracter personal pentru a face produsele noastre mai utile pentru tine (de exemplu, astfel putem să completăm automat căutările tale, să te ajutăm să ajungi mai repede acasă cu Maps etc.). Pentru a afla mai multe, află cum își desfășoară Google activitatea.
Ce poți aștepta de la noi
Oferim o gamă largă de servicii utile
- aplicații și site-uri (precum Căutarea Google și Maps);
- platforme (cum ar fi Cumpărături Google);
- servicii integrate (precum Maps, care sunt integrate în aplicațiile sau site-urile altor companii);
- dispozitive (precum Google Nest și Pixel).
Multe dintre aceste servicii includ și conținut pe care poți să îl redai în streaming sau cu care poți să interacționezi.
Serviciile noastre sunt create pentru a funcționa împreună, dându-ți posibilitatea de a trece mai ușor de la o activitate la alta. De exemplu, dacă un eveniment din Calendar include o adresă, poți să dai clic pe acea adresă și Maps îți va arăta cum să ajungi acolo.
Dezvoltarea, îmbunătățirea și actualizarea serviciilor Google
Deși folosim o definiție largă pentru „servicii” în aceste condiții, așa cum este descris mai sus, legislația în vigoare face distincția între „conținut digital”, „servicii” și „bunuri” în anumite situații. De aceea folosim termenii mai specifici în această secțiune și în secțiunea Garanția legală.
Creăm în permanență noi tehnologii și funcții pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. De exemplu, folosim inteligența artificială și învățarea automată pentru a-ți oferi traduceri simultane și pentru a detecta și a bloca mai eficient spamul și programele malware.
În cadrul procesului de dezvoltare continuă a conținutului nostru digital, serviciilor noastre digitale și bunurilor noastre digitale, aducem modificări cum ar fi adăugarea sau eliminarea unor funcții și caracteristici, mărirea sau micșorarea limitelor de utilizare și punerea la dispoziție a unui conținut digital sau a unor servicii digitale noi ori retragerea celor vechi. Putem modifica serviciile, conținutul sau bunurile noastre digitale și din următoarele motive:
- pentru a ne adapta la tehnologii noi;
- pentru a reflecta creșterea sau scăderea numărului de persoane care folosesc un anumit serviciu;
- pentru a ne adapta la modificări importante ale licențelor și parteneriatelor cu alte entități;
- pentru a preveni abuzurile sau daunele;
- pentru a remedia probleme juridice, de reglementare, privind siguranța sau securitatea.
Mai exact, uneori facem actualizări impuse prin lege, adică modificări care mențin conținutul digital, serviciile digitale sau bunurile în conformitate cu legea. Facem aceste actualizări pentru conținutul digital, serviciile digitale și bunurile noastre din motive de siguranță sau securitate și pentru a ne asigura că acestea respectă standardele de calitate la care te aștepți, cum ar fi cele descrise în secțiunea Garanția legală. Putem instala automat actualizări care elimină riscuri importante privind siguranța sau securitatea. Pentru alte actualizări poți alege dacă dorești să le instalezi.
Urmăm un program riguros de cercetare a produselor. De aceea, înainte să modificăm sau să retragem un serviciu, analizăm cu atenție interesele utilizatorilor, așteptările rezonabile ale acestora și impactul potențial asupra lor. Modificăm sau întrerupem oferirea serviciilor numai din motive valide.
Dacă o modificare îți afectează în mod negativ capacitatea de a accesa sau folosi conținutul, serviciile sau bunurile noastre digitale sau dacă nu mai oferim un serviciu, îți vom trimite o notificare prealabilă într-un termen rezonabil prin e-mail, care va conține o descriere a modificărilor, când vor fi implementate și dreptul tău de a înceta contractul cu Google dacă modificările au un impact negativ mai mult decât minor, cu excepția situațiilor urgente, cum ar fi prevenirea abuzurilor sau daunelor, răspunsul la cerințe legale sau remedierea unor probleme legate de securitate și operabilitate. În plus, îți vom oferi oportunitatea de a-ți exporta conținutul din Contul tău Google folosind Google Takeout, în conformitate cu legislația și politicile în vigoare.
Ce așteptări avem de la tine
Respectă aceste condiții și termenii suplimentari specifici serviciilor
- prezentele condiții ;
- condițiile suplimentare specifice serviciilor, care ar putea include prevederi precum cerințele suplimentare privind vârsta.
Poți să consulți, să copiezi și să păstrezi aceste condiții în format PDF. Poți să accepți condițiile și orice termeni suplimentari specifici serviciilor după ce te-ai conectat la Contul Google.
În plus, îți punem la dispoziție diverse politici, centre de ajutor și alte resurse ca să îți răspundem la întrebările frecvente și pentru a stabili ce așteptări poți avea legate de folosirea serviciilor noastre. Printre aceste resurse se numără Politica noastră de confidențialitate, Centrul de ajutor privind drepturile de autor, Centrul pentru siguranță, Centrul de transparență și alte pagini accesibile din site-ul nostru de politici. În cele din urmă, este posibil să oferim instrucțiuni și avertismente în cadrul serviciilor noastre, de exemplu, casete de dialog care te atenționează cu privire la informații importante.
Deși îți acordăm permisiunea de a ne folosi serviciile, păstrăm toate drepturile de proprietate intelectuală asupra serviciilor.
Respectă-i pe ceilalți
- să respecți legile în vigoare, inclusiv pe cele privind controlul exporturilor, sancțiunile și traficul de persoane;
- să respecți drepturile celorlalți, inclusiv pe cele de confidențialitate și de proprietate intelectuală;
- să nu abuzezi și să nu rănești alte persoane sau pe tine (să nu ameninți și să nu încurajezi astfel de abuzuri sau daune), de exemplu, prin înșelarea, fraudarea, uzurparea ilegală a identității, defăimarea, intimidarea, hărțuirea sau urmărirea altora.
Politicile și condițiile suplimentare specifice serviciilor, cum ar fi Politica noastră privind utilizarea interzisă a AI-ului generativ, oferă mai multe detalii despre comportamentul adecvat pe care trebuie să îl adopte toți cei ce folosesc serviciile respective. Dacă observi că alte persoane nu respectă aceste reguli, multe dintre serviciile noastre îți dau posibilitatea să raportezi un abuz. În cazul în care luăm măsuri în legătură cu raportarea unui abuz, aplicăm procesul descris în secțiunea Luarea de măsuri în cazul în care apar probleme.
Nu abuza de serviciile noastre
Majoritatea persoanelor care accesează sau folosesc serviciile noastre înțeleg regulile generale care fac internetul sigur și deschis. Din păcate, un număr mic de persoane nu respectă aceste reguli, prin urmare le prezentăm aici pentru a ne proteja serviciile și utilizatorii împotriva abuzurilor. În acest scop:
nu trebuie să folosești în mod abuziv, să afectezi, să interferezi cu sau să întrerupi serviciile sau sistemele noastre, de exemplu, prin:- introducerea de programe malware;
- trimiterea de spam, hacking sau eludarea sistemelor ori a măsurilor noastre de protecție;
- jailbreaking, trimiterea de solicitări malițioase sau injectarea de solicitări, cu excepția cazului în care aceasta se realizează în cadrul programelor noastre de testare a siguranței și a erorilor;
- accesarea sau folosirea serviciilor sau a conținutului nostru în moduri frauduloase ori înșelătoare, cum ar fi:
- phishing;
- crearea de conturi sau conținut fals, inclusiv recenzii false;
- înșelarea altor persoane, făcându-le să creadă că un conținut generat de AI generativ a fost creat de o persoană reală;
- oferirea unor servicii care par să provină de la tine (sau de la altcineva) când, de fapt, provin de la noi;
- oferirea unor servicii care par să provină de la noi atunci când nu este cazul;
- folosirea serviciilor noastre (inclusiv conținutul pe care îl oferă acestea) pentru a încălca drepturile legale ale cuiva, de exemplu, drepturile de proprietate intelectuală sau privind confidențialitatea;
- aplicarea tehnicilor de inginerie inversă asupra serviciilor noastre sau a tehnologiei care stă la baza acestora, de exemplu, modelele de învățare automată, pentru a extrage secrete comerciale sau alte informații proprietare, cu excepția cazurilor permise de legislația în vigoare;
- folosirea unor mijloace automatizate pentru a accesa conținut din oricare dintre serviciile noastre, încălcând instrucțiunile care pot fi citite de dispozitive din paginile noastre web (de exemplu, fișiere robots.txt care nu permit accesarea cu crawlere, instruirea sau alte activități);
- folosirea conținutului generat de AI din serviciile noastre pentru a dezvolta modele de învățare automată sau tehnologii AI conexe;
- ascunderea sau denaturarea adevărului privind identitatea ta pentru a încălca aceste condiții;
- oferirea de servicii care încurajează alte persoane să încalce aceste condiții.
Permisiunea de a-ți folosi conținutul
Unele dintre serviciile noastre sunt create pentru a-ți permite să încarci, să stochezi, să trimiți, să primești sau să distribui conținutul propriu. Nu ai obligația să oferi conținut pentru servicii și ai libertatea să alegi conținutul pe care vrei să-l pui la dispoziție. Dacă alegi să încarci sau să permiți accesul la conținut, verifică dacă ai drepturile necesare și dacă respectivul conținut respectă legile în vigoare.
Licență
Conținutul tău poate fi protejat de drepturi de proprietate intelectuală și drepturi nepatrimoniale. De exemplu, ai drepturi de proprietate intelectuală asupra conținutului creativ pe care îl creezi, de exemplu, recenziile pe care le scrii. Sau ai dreptul de a distribui conținutul creativ al altcuiva dacă acea persoană ți-a acordat permisiunea în acest sens. În plus, ai drepturi nepatrimoniale care îți oferă control asupra unor elemente precum imaginea ta, chiar dacă fotografia care conține acea imagine nu îți aparține.
Prin această licență, acorzi companiei Google permisiunea de a folosi drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului tău (cum ar fi dreptul de autor și marca comercială) și drepturile nepatrimoniale asupra conținutului tău (cum ar fi drepturile la imagine).
Ce acoperă
Această licență acoperă conținutul tău, dacă el este protejat de drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi nepatrimoniale.
Ce nu acoperă
- Această licență nu îți afectează drepturile la protecția datelor, ci se referă doar la drepturile nepatrimoniale și la cele de proprietate intelectuală
- Această licență nu acoperă următoarele tipuri de conținut:
- informații factuale disponibile public pe care le oferi, cum ar fi corectarea adresei unei companii locale. Aceste informații nu necesită licență, deoarece sunt considerate informații publice pe care le poate folosi oricine.
- feedbackul pe care îl trimiți, de exemplu, sugestii privind îmbunătățirea serviciilor noastre. Feedbackul este acoperit în secțiunea Comunicări legate de servicii de mai jos.
Domeniul de aplicare
- internațională, adică este valabilă oriunde în lume;
- neexclusivă, adică poți acorda altor persoane licența de utilizare a propriului conținut;
- scutită de redevențe, adică licența nu presupune costuri.
Drepturi
Această licență permite companiei Google următoarele:
- să găzduiască, să reproducă, să distribuie, să comunice și să folosească conținutul tău, de exemplu, să-l salveze în sistemele noastre și să-l facă accesibil oriunde te-ai afla;
- să publice, să execute public sau să afișeze public conținutul tău, dacă l-ai făcut vizibil pentru alții;
- să-ți modifice conținutul, de exemplu, prin reformatarea sau traducerea lui;
- să sublicențieze aceste drepturi:
- altor utilizatori pentru a permite funcționarea serviciilor conform destinației lor, cum ar fi opțiunea de a trimite fotografii persoanelor dorite;
- contractorilor noștri, care au semnat contracte conforme cu aceste condiții, numai în scopurile limitate descrise în secțiunea Scop de mai jos.
Scop
Această licență are următoarele scopuri limitate:
- operarea și îmbunătățirea serviciilor, ceea ce înseamnă asigurarea funcționării serviciilor conform destinației lor și crearea de noi funcții. Aici sunt incluse folosirea sistemelor automatizate și a algoritmilor pentru analiza conținutului tău:
- pentru conținut spam, programe malware și conținut ilegal;
- pentru a recunoaște tipare în date, de exemplu, pentru a stabili când să fie sugerat un album nou în Google Foto în vederea păstrării fotografiilor similare într-un singur loc;
- pentru a personaliza serviciile noastre, de exemplu, pentru a-ți oferi recomandări sau rezultate ale căutării, conținut și anunțuri personalizate (pe care le poți modifica sau dezactiva din Setările pentru anunțuri);
- folosirea conținutului pe care l-ai făcut public pentru a promova serviciile. De exemplu, pentru a promova o aplicație Google, este posibil să cităm o recenzie scrisă de tine. Sau pentru a promova Google Play, putem să afișăm o captură de ecran a aplicației pe care o oferi în Magazinul Play.
Durata
Această licență este valabilă atât timp cât conținutul tău este protejat de drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi nepatrimoniale.
Dacă elimini din serviciile noastre orice conținut acoperit de prezenta licență, sistemele nu vor mai afișa public conținutul respectiv într-un interval de timp rezonabil. Există două excepții:
- dacă ai trimis deja altora conținutul înainte de a-l elimina. De exemplu, dacă ai trimis o fotografie unui prieten, iar acesta a creat o copie sau a trimis-o altcuiva, fotografia poate continua să apară în Contul Google al prietenului tău și după ce o elimini din Contul tău;
- dacă îți pui la dispoziție conținutul folosind serviciile altor companii, este posibil ca motoarele de căutare, inclusiv Căutarea Google, să găsească și să afișeze în continuare conținutul tău ca parte din rezultatele căutării.
Folosirea serviciilor Google
Contul tău Google
Dacă respecți cerințele privind vârsta, poți să creezi un Cont Google pentru confortul tău. Unele servicii necesită un Cont Google pentru a funcționa, de exemplu, pentru a folosi Gmail, ai nevoie de un Cont Google ca să ai un loc din care să trimiți și unde să primești e-mailuri.
Ești responsabil(ă) pentru acțiunile pe care le realizezi folosind Contul Google, inclusiv luarea măsurilor rezonabile pentru a proteja Contul Google. Te încurajăm să folosești periodic Verificarea securității.
Folosirea serviciilor Google în numele unei organizații sau companii
- un reprezentant autorizat al organizației trebuie să accepte aceste condiții ;
- administratorul organizației îți poate atribui un Cont Google. El îți poate cere să respecți și alte reguli și poate să-ți acceseze sau să-ți dezactiveze Contul Google.
Comunicări legate de servicii
Pentru a-ți oferi serviciile noastre, uneori trimitem anunțuri privind serviciile și alte informații. Ca să afli mai multe despre modurile în care comunicăm cu tine, consultă Politica de confidențialitate Google.
Dacă alegi să ne oferi feedback, cum ar fi sugestii de îmbunătățire a serviciilor, îl putem folosi fără nicio obligație față de tine.
Conținutul din serviciile Google
Conținutul tău
Unele dintre serviciile noastre îți dau posibilitatea să generezi conținut original. Google nu își va revendica dreptul de proprietate asupra conținutului respectiv.
Unele dintre serviciile noastre îți oferă ocazia de a pune conținut la dispoziția publicului, de exemplu, postând o recenzie pentru un produs sau un restaurant pe care ai scris-o sau încărcând o postare pe blog pe care ai creat-o.
- Consultă secțiunea Permisiunea de a-ți folosi conținutul pentru mai multe informații despre drepturile tale asupra propriului conținut și despre modul în care conținutul este folosit în serviciile noastre.
- Consultă secțiunea Eliminarea conținutului tău pentru a afla de ce și cum putem elimina conținutul generat de utilizator din serviciile noastre.
Dacă crezi că cineva îți încalcă drepturile de proprietate intelectuală, ne poți trimite o notificare privind încălcarea și vom lua măsurile adecvate. De exemplu, suspendăm sau închidem Conturile Google ale utilizatorilor care încalcă în mod repetat drepturile de autor, după cum se descrie în Centrul de ajutor privind drepturile de autor.
Conținutul Google
Unele dintre serviciile noastre includ conținut care aparține companiei Google, de exemplu, multe dintre ilustrațiile pe care le vezi în Google Maps. Poți să folosești conținutul Google în baza acestor condiții și a oricăror condiții suplimentare specifice serviciilor, dar păstrăm toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului nostru. Nu elimina, nu ascunde și nu modifica marca, siglele sau mențiunile noastre juridice. Dacă dorești să folosești marca sau siglele noastre, consultă pagina Permisiuni privind marca Google.
Alt conținut
Unele dintre serviciile noastre îți oferă acces la conținut care aparține altor persoane sau organizații, de exemplu, descrierea unei companii creată de proprietarul unui magazin sau un articol de ziar afișat în Știri Google. Nu poți folosi acest conținut fără permisiunea persoanei sau a organizației respective ori altfel decât prevede legea. Opiniile exprimate în conținutul altor persoane sau organizații le aparțin și nu reflectă neapărat opiniile Google.
Software din serviciile Google
Unele dintre serviciile noastre includ software preinstalat sau descărcabil. Îți acordăm permisiunea să-l folosești în cadrul serviciilor.
- internațională, adică este valabilă oriunde în lume
- neexclusivă, adică putem acorda altor persoane licența de utilizare a software-ului;
- scutită de redevențe, adică licența nu presupune costuri;
- personală, adică nu poate fi folosită de altcineva;
- incesibilă, adică nu o poți cesiona altcuiva.
Unele dintre serviciile noastre includ software oferit în baza unor termeni de licență open source pe care ți-i punem la dispoziție. Uneori există prevederi în licența open source care modifică în mod explicit părți din aceste condiții, prin urmare citește licențele respective.
Nu ai dreptul să copiezi, să modifici, să distribui, să vinzi sau să închiriezi nicio parte a serviciilor sau software-ului nostru.
În cazul unor probleme sau neînțelegeri
Atât legea, cât și prezentele condiții îți oferă dreptul la (1) o anumită calitate a serviciilor și la (2) modalități de remediere a problemelor în cazul în care ceva nu funcționează corespunzător. Dacă ești consumator, vei beneficia de toate drepturile legale acordate consumatorilor conform legislației în vigoare, precum și de drepturile suplimentare conferite în temeiul acestor condiții sau al condițiilor suplimentare specifice serviciilor.
Garanția legală
Garanții legale aplicabile bunurilor
În calitate de consumator, beneficiezi de o garanție legală pentru conformitatea bunurilor tale, precum și de o garanție legală pentru vicii ascunse ale bunurilor, în condițiile definite mai jos.
Garanția legală de conformitate
În cazul neconformității, consumatorul are la dispoziție o perioadă de doi ani de la data livrării bunurilor pentru a beneficia de garanția legală de conformitate. În această perioadă, consumatorului i se solicită doar să dovedească existența neconformității, nu data la care a apărut aceasta.
În cazul în care contractul de vânzare a bunurilor prevede furnizarea unui conținut digital sau a unui serviciu digital în mod continuu pentru o perioadă de peste doi ani, garanția legală se va aplica pentru conținutul digital sau serviciul digital respectiv pe toată perioada de furnizare. În această perioadă, consumatorului i se solicită doar să dovedească existența neconformității conținutului sau serviciului digital, și nu data la care a apărut aceasta.
În baza garanției legale de conformitate, comerciantul este responsabil, dacă este cazul, pentru punerea la dispoziție a tuturor actualizărilor necesare pentru a menține conformitatea bunurilor.
Garanția legală de conformitate îi conferă consumatorului dreptul la repararea sau înlocuirea bunurilor în termen de treizeci de zile de la trimiterea solicitării acestuia, fără costuri și fără inconveniente majore pentru acesta.
Dacă bunurile sunt reparate în baza garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o extindere de șase luni a perioadei de garanție inițiale. În cazul în care consumatorul solicită repararea bunului, dar comerciantul decide înlocuirea acestuia, garanția legală de conformitate este reînnoită pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunului.
Consumatorul poate obține o reducere de preț prin păstrarea bunurilor sau încetarea contractului, obținând o rambursare integrală în schimbul returnării bunurilor în cazul în care:
- comerciantul refuză să repare sau să înlocuiască bunurile;
- repararea sau înlocuirea bunului are loc după o perioadă de treizeci de zile;
- repararea sau înlocuirea bunurilor creează inconveniente majore consumatorului, în special dacă acesta suportă definitiv costul pentru a primi înapoi sau a elimina bunurile neconforme ori în cazul în care consumatorul suportă costurile de instalare a bunurilor reparate sau înlocuite;
- neconformitatea bunurilor persistă, în ciuda încercării nereușite a comerciantului de a le aduce în conformitate.
Consumatorul are dreptul la o reducere de preț sau la încetarea contractului și atunci când neconformitatea este atât de gravă încât justifică reducerea de preț imediată sau încetarea imediată a contractului. În această situație, consumatorul nu trebuie să solicite repararea sau înlocuirea bunurilor în prealabil.
Consumatorul nu are dreptul la încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră.
Orice perioadă de indisponibilizare a bunurilor în scopul reparării sau înlocuirii va suspenda perioada de garanție rămasă până la livrarea bunului reparat.
Drepturile menționate mai sus derivă din aplicarea Articolelor L. 217-1 până la L. 217-32 din Codul consumului din Franța.
Un vânzător care obstrucționează cu rea-credință aplicarea garanției legale de conformitate este pasibil de o amendă civilă în valoare de până la 300.000 de euro, care poate crește până la 10 % din media cifrei sale de afaceri anuale (Articolul L. 241-5 din Codul consumului din Franța).
Garanția legală pentru vicii ascunse
Consumatorul beneficiază și de garanția legală pentru vicii ascunse prin aplicarea articolelor 1641 – 1649 din Codul consumului din Franța pentru o perioadă de doi ani de la descoperirea viciului. Această garanție îi conferă consumatorului dreptul la o reducere de preț dacă bunul este păstrat sau la o rambursare integrală în schimbul returnării bunului.
Garanții legale aplicabile conținutului și serviciilor digitale
În calitate de consumator, beneficiezi de o garanție legală pentru conformitate și de o garanție legală pentru vicii ascunse pentru conținutul sau serviciul tău digital.
Garanția legală de conformitate
În cazul în care conținutul sau serviciul digital este oferit o singură dată: în cazul neconformității, consumatorul are la dispoziție o perioadă de doi (2) ani de la data furnizării conținutului sau serviciului digital pentru a beneficia de implementarea garanției legale de conformitate. Pe o perioadă de un (1) an de la data furnizării, consumatorului i se solicită doar să dovedească existența neconformității, și nu data la care a apărut aceasta.
Garanția legală de conformitate implică obligația de a pune la dispoziție toate actualizările necesare pentru a menține conformitatea conținutului sau serviciului digital.
În cazul în care conținutul sau serviciul digital este furnizat în mod continuu: ai dreptul să pui în executare garanția legală de conformitate în eventualitatea în care apare o neconformitate pe toată perioada de furnizare a conținutului sau serviciului digital, conform contractului, de la începutul perioadei de furnizare a conținutului sau serviciului digital. În această perioadă, consumatorului i se solicită doar să dovedească existența neconformității, și nu data la care a apărut aceasta.
Garanția legală de conformitate implică obligația de a pune la dispoziție toate actualizările necesare pentru a menține conformitatea conținutului sau serviciului digital pe toată perioada de furnizare a conținutului sau serviciul digital, conform contractului.
Garanția legală de conformitate îi conferă consumatorului dreptul la aducerea în conformitate a conținutului sau serviciului digital fără întârzieri nejustificate după trimiterea solicitării acestuia, fără costuri și fără inconveniente majore pentru acesta.
Consumatorul poate obține o reducere de preț prin păstrarea conținutului sau serviciului digital sau încetarea contractului cu rambursarea integrală în schimbul renunțării la conținutul sau serviciul digital respectiv în cazul în care:
- comerciantul refuză aducerea în conformitate a conținutului sau serviciului digital;
- asigurarea conformității conținutului sau serviciului digital are întârzieri nejustificate;
- conținutul sau serviciul digital nu pot fi aduse în conformitate fără costuri suportate de consumator;
- conformitatea conținutului sau serviciului digital creează inconveniente majore consumatorului;
- neconformitatea conținutului sau serviciului digital persistă, în ciuda încercării nereușite a specialistului de a le aduce în conformitate.
Consumatorul are dreptul de asemenea la o reducere de preț sau la încetarea contractului și atunci când neconformitatea este atât de gravă încât justifică reducerea de preț imediată sau încetarea imediată a contractului. În această situație, consumatorul nu are obligația de a solicita în prealabil aducerea în conformitate a conținutului sau serviciului digital.
În cazurile în care neconformitatea este minoră, consumatorul are dreptul să înceteze contractul numai dacă acesta nu prevede plata prețului.
Orice perioadă de indisponibilitate a conținutului sau serviciului digital în scopul aducerii în conformitate va suspenda perioada de garanție rămasă până când conținutul sau serviciul digital redevine conform.
Drepturile menționate mai sus derivă din aplicarea Articolelor L. 224-25-1 până la L. 224-25-31 din Codul consumului din Franța.
Un comerciant care obstrucționează cu rea-credință implementarea garanției legale de conformitate este pasibil de o amendă civilă în valoare de până la 300.000 EUR, care poate crește până la 10 % din media cifrei sale de afaceri anuale (Articolul L. 242-18-1 din Codul consumului din Franța).
Garanția legală pentru vicii ascunse
Consumatorul beneficiază de asemenea și de garanția legală pentru vicii ascunse prin aplicarea articolelor 1641 – 1649 din Codul consumului din Franța pentru o perioadă de doi (2) ani de la descoperirea viciului. Această garanție îi conferă consumatorului dreptul la o reducere de preț dacă păstrează conținutul sau serviciul digital sau la o rambursare integrală în schimbul renunțării la conținutul sau serviciul digital respectiv.
Drepturile tale în temeiul acestor garanții legale nu sunt limitate de oricare alte garanții comerciale pe care le putem oferi pentru un anumit conținut, servicii sau bunuri digitale (de exemplu, Garanția limitată pentru produsele hardware Google destinate consumatorilor, care nu se aplică achizițiilor din Franța). Dacă dorești să faci o revendicare a garanției, contactează-ne.
Răspunderea
Pentru toți utilizatorii
Aceste condiții nu limitează răspunderea pentru:
- fraudă sau fals în declarații,
- deces ori vătămare corporală cauzată prin neglijență,
- culpă gravă,
- intenție.
Pe lângă răspunderile descrise mai sus, Google este responsabilă numai pentru încălcările acestor condiții sau ale condițiilor suplimentare specifice serviciilor aplicabile, în conformitate cu legislația în vigoare.
Numai pentru utilizatori business și organizații
Dacă ești utilizator business sau reprezinți o organizație:
- În măsura permisă de legislația în vigoare, vei despăgubi Google, directorii, agenții, angajații și contractorii săi pentru orice proceduri legale terță parte (inclusiv acțiunile autorităților guvernamentale) cauzate de sau în legătură cu utilizarea incorectă de către tine a serviciilor sau de încălcarea acestor condiții ori a condițiilor suplimentare specifice serviciilor. Această despăgubire acoperă orice răspundere sau cheltuială cauzate de reclamații, pierderi, daune, hotărâri judecătorești, amenzi, cheltuieli de judecată și taxe judiciare, cu excepția cazului în care o răspundere sau o cheltuială este cauzată de încălcarea, culpa sau de abaterea intenționată a companiei Google.
- Dacă ești scutit(ă) din punct de vedere legal de anumite responsabilități, între care despăgubirea, responsabilitățile respective nu ți se aplică în baza acestor condiții. De exemplu, Națiunile Unite beneficiază de anumite imunități legate de obligațiile legale și aceste condiții nu înlocuiesc acele imunități.
- Compania Google nu va fi responsabilă pentru următoarele:
- pierderea de profit, de venituri, de oportunități de afaceri, a reputației sau a economiilor anticipate.
- pierderi indirecte;
- Cu excepția celor menționate în secțiunea Pentru toți utilizatorii de mai sus, răspunderea totală a companiei Google care decurge din sau în legătură cu aceste condiții se limitează la suma mai mare dintre următoarele: (1) 500 EUR sau (2) 125 % din taxele pe care le-ai plătit ca să folosești serviciile relevante în cele 12 luni dinaintea încălcării.
Luarea de măsuri în cazul în care apar probleme
Înainte să acționăm după cum este descris mai jos, îți vom trimite notificări prealabile atunci când este posibil în mod rezonabil, vom descrie motivul acțiunii noastre și îți vom oferi ocazia de a clarifica și remedia problema dacă nu există motive obiective și concrete să credem că acest lucru:
- ar cauza prejudicii sau obligații unui utilizator, unei terțe părți sau companiei Google;
- ar încălca legea sau ordinul unei autorități de aplicare a legii;
- ar compromite o investigație;
- ar compromite funcționarea, integritatea sau securitatea serviciilor noastre.
Eliminarea conținutului
Dacă există motive obiective și concrete să credem că orice parte din conținutul tău (1) încalcă aceste condiții, termenii suplimentari specifici serviciilor sau politicile, (2) încalcă legislația în vigoare sau (3) poate dăuna utilizatorilor, terțelor părți sau companiei Google, ne rezervăm dreptul de a-l elimina parțial sau integral, în conformitate cu legislația în vigoare. Printre exemple se numără mai ales pornografia infantilă, conținutul care facilitează traficul de persoane sau hărțuirea, conținutul oferit de teroriști și conținutul care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altcuiva.
Suspendarea sau blocarea accesului la serviciile Google
Fără limitarea oricăror alte drepturi ale noastre, Google îți poate suspenda sau înceta accesul la servicii ori îți poate șterge Contul Google dacă se întâmplă oricare dintre următoarele:
- încalci grav sau în mod repetat aceste condiții, termenii suplimentari specifici condițiilor sau politicilor
- o dispoziție legală sau o decizie judecătorească ne cere să facem acest lucru;
- avem motive obiective și concrete să credem că purtarea ta provoacă daune sau atrage răspunderea unui utilizator, a unei terțe părți sau a companiei Google, de exemplu, prin compromitere, încercări de phishing, hărțuire, trimitere de spam, inducerea în eroare a altor persoane sau copierea automată a unui conținut care nu îți aparține.
Pentru mai multe informații despre motivul pentru care dezactivăm conturi și ce se întâmplă când facem acest lucru, consultă această pagină din Centrul de ajutor. Dacă ești de părere că suspendarea sau închiderea Contului tău Google a fost o greșeală, poți să faci contestație.
Desigur, poți înceta oricând să folosești serviciile noastre. Dacă ești un consumator din SEE, poți și să te retragi din aceste condiții în termen de 14 zile de la acceptarea lor. Dacă încetezi să mai folosești un serviciu, am dori să știm de ce, ca să putem continua să ne îmbunătățim serviciile.
Gestionarea solicitărilor pentru datele tale
Respectul pentru confidențialitatea și securitatea datelor tale stă la baza abordării noastre pentru solicitările de divulgare a datelor. Când primim solicitări de divulgare a datelor, echipa noastră le examinează pentru a se asigura că îndeplinesc cerințele legale și politicile Google privind divulgarea datelor. Google Ireland Limited accesează și divulgă datele, inclusiv comunicările, în conformitate cu legile din Irlanda și cu legile din UE în vigoare în Irlanda. Pentru mai multe informații despre solicitările de divulgare a datelor pe care le primește Google din toată lumea și modul în care răspunde la acestea, consultă Raportul despre transparența informației și Politica de confidențialitate.
Soluționarea litigiilor, legislația aplicabilă și competența
Pentru informaţii despre modul în care poţi să contactezi Google, accesează pagina noastră de contact.
Dacă ești rezident sau organizație cu sediul în Spațiul Economic European (SEE) sau Elveția, aceste condiții și relația ta cu Google conform acestor condiții și termenilor suplimentari specifici serviciilor sunt guvernate de legile din țara ta de reședință, iar tu poți depune cererile de soluționare a litigiilor la tribunalele locale. Dacă ești un consumator din SEE, te rugăm să ne contactezi pentru a remedia direct problemele. În plus, Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor, pe care o acceptăm dacă acest lucru este prevăzut de lege.
Despre prezentele condiții
Conform legii, ai anumite drepturi care nu pot fi limitate de un contract ca acest set de Termeni și condiții. Condițiile de față nu își propun să restricționeze aceste drepturi.
Vrem ca aceste condiții să fie ușor de înțeles, astfel că am folosit exemple din serviciile noastre. Însă este posibil ca serviciile menționate să nu fie disponibile în țara ta.
Putem actualiza aceste condiții și termenii suplimentari specifici serviciilor (1) pentru a reflecta modificările serviciilor noastre sau ale modului în care ne desfășurăm activitatea, de exemplu, când adăugăm noi servicii, funcții, tehnologii, prețuri sau beneficii (sau le eliminăm pe cele vechi), (2) din motive juridice, de reglementare sau de securitate sau (3) pentru a preveni abuzurile ori daunele.
Dacă actualizăm aceste condiții sau condițiile suplimentare specifice serviciilor, îți vom trimite o notificare cu cel puțin 30 de zile înainte (prin e-mail sau prin alte mijloace corespunzătoare) și îți vom oferi ocazia să examinezi și să accepți modificările, cu excepția cazului în care legea ne impune să aplicăm imediat modificările, fără să așteptăm să se încheie perioada notificării prealabile. Dacă nu accepți noile condiții, trebuie să elimini conținutul tău și să oprești folosirea serviciilor. Poți, de asemenea, înceta oricând relația cu noi, fără penalizări, dacă îți închizi Contul tău Google.
Instrucțiuni pentru SEE privind retragerea
Dacă ești un consumator din SEE, legislația pentru protecția consumatorilor din SEE îți oferă dreptul de a te retrage din acest contract, așa cum este descris în modelul UE de instrucțiuni privind retragerea UE, prezentat mai jos.
Dreptul de retragere
Ai dreptul de a te retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.
Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua încheierii contractului.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Ne poți contacta prin e-mail la account-withdrawal@google.com; prin telefon la
Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecințele retragerii
Dacă te retragi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ai ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ți-ai exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu ți se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Model de formular de retragere
(prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă dorești să te retragi din contract)
— La Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, account-withdrawal@google.com:
— Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii, _____________
— Comandate la data, _____________
— Numele consumatorului, _____________
— Adresa consumatorului, _____________
— Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie), _____________
— Data _____________
Contactează Google ca să te retragi din aceste condiții
Țară | Număr de telefon |
---|---|
Austria | 0800 001180 |
Insulele Åland | 0800 526683 |
Belgia | 0800 58 142 |
Bulgaria | 0800 14 744 |
Insulele Canare | +34 912 15 86 27 |
Ceuta și Melilla | +34 912 15 86 27 |
Croația | 0800 787 086 |
Cipru | 80 092492 |
Cehia | 800 720 070 |
Danemarca | 80 40 01 11 |
Estonia | 8002 643 |
Finlanda | 0800 520030 |
Franța | 0 805 98 03 38 |
Guyana Franceză | 0805 98 03 38 |
Polinezia Franceză | +33 1 85 14 96 65 |
Teritoriile Australe și Antarctice Franceze | +33 1 85 14 96 65 |
Germania | 0800 6270502 |
Grecia | 21 1180 9433 |
Guadelupa | 0805 98 03 38 |
Ungaria | 06 80 200 148 |
Islanda | 800 4177 |
Irlanda | 1800 832 663 |
Italia | 800 598 905 |
Letonia | 80 205 391 |
Liechtenstein | 0800 566 814 |
Lituania | 0 800 00 163 |
Luxemburg | 800 40 005 |
Malta | 8006 2257 |
Martinica | 0805 98 03 38 |
Mayotte | +33 1 85 14 96 65 |
Țările de Jos | 0800 3600010 |
Noua Caledonie | +33 1 85 14 96 65 |
Norvegia | 800 62 068 |
Polonia | 800 410 575 |
Portugalia | 808 203 430 |
Réunion | 0805 98 03 38 |
România | 0800 672 350 |
Slovacia | 0800 500 932 |
Slovenia | 080 688882 |
Spania | 900 906 451 |
Saint-Barthélemy | +33 1 85 14 96 65 |
Sfântul Martin | +33 1 85 14 96 65 |
Saint-Pierre și Miquelon | +33 1 85 14 96 65 |
Svalbard și Jan Mayen | 800 62 425 |
Suedia | 020-012 52 41 |
Statul Cetății Vaticanului | 800 599 102 |
Wallis și Futuna | +33 1 85 14 96 65 |
Definiții
afiliat
O entitate care aparține grupului de societăți Google, adică Google LLC și subsidiarele sale, inclusiv următoarele societăți care oferă servicii pentru consumatori în UE: Google Ireland Limited, Google Commerce Limited și Google Dialer Inc.
clauză de declinare a responsabilității
O declarație care limitează responsabilitățile legale ale unei entități.
consumator
O persoană care folosește serviciile Google în scopuri personale, necomerciale, din afara domeniului, a profesiei sau specializării sale. Aici sunt incluși „consumatorii”, așa cum sunt definiți în Articolul 2.1 din Directiva UE privind drepturile consumatorilor. (Consultă utilizator business)
conținutul tău
conținutul pe care îl creezi, îl încarci, îl trimiți, îl stochezi sau la care permiți accesul folosind serviciile Google, cum ar fi:
- Documente, Foi de calcul și Prezentări pe care le creezi
- Postări pe blog pe care le încarci prin Blogger
- Recenzii pe care le trimiți prin Maps
- Videoclipuri pe care le stochezi în Drive
- E-mailuri pe care le trimiți prin Gmail
- Poze pe care le trimiți prietenilor prin Foto
- Itinerare pentru călătorie pe care le trimiți la Google
despăgubire
Obligația contractuală a unei persoane sau organizații de a compensa pierderile suferite de altă persoană sau organizație în urma unor proceduri judiciare, cum ar fi procesele.
drept de autor
Drept legal care îi permite creatorului unei lucrări originale (cum ar fi o postare pe blog, o fotografie sau un videoclip) să decidă dacă și cum poate fi folosită acea lucrare de alții, în conformitate cu anumite limitări și excepții.
drepturi de proprietate intelectuală
Drepturi asupra creațiilor intelectuale ale unei persoane, cum ar fi invenții (drepturi de brevet), lucrări literare și artistice (drepturi de autor), designuri (drepturi de design) sau simboluri, nume și imagini folosite în comerț (mărci comerciale). Acestea îți pot aparține ție, altei persoane sau unei organizații.
drepturi nepatrimoniale
Alte drepturi decât cele de proprietate intelectuală și de protecție a datelor asociate cu conținutul tău, de exemplu, dreptul de a autoriza folosirea propriei imagini în fotografii sau videoclipuri, chiar dacă fotografia sau videoclipul respectiv nu îți aparține.
garanție comercială
O garanție comercială este un angajament voluntar care se aplică pe lângă garanția legală de conformitate. Compania care oferă garanția comercială este de acord (a) să ofere anumite servicii; sau (b) să repare, să înlocuiască sau să ramburseze consumatorului contravaloarea pentru articolele defecte.
garanție legală
Garanția legală este o prevedere a legii conform căreia un vânzător sau comerciant este răspunzător dacă serviciile digitale, conținutul digital sau bunurile sale sunt defecte (adică sunt neconforme sau au vicii ascunse).
marcă comercială
Simbolurile, numele și imaginile folosite în comerț și capabile să distingă bunurile sau serviciile unei persoane sau organizații de ale alteia.
neconformitate
Concept legal care definește diferența între modul în care ar trebui să funcționeze ceva și cum funcționează în realitate. Conform legii, modul în care ar trebui să funcționeze ceva se bazează pe descrierea vânzătorului sau comerciantului, pe gradul de satisfacție privind calitatea și performanțele acelui articol și caracterul său adecvat pentru scopul său obișnuit.
organizație
Entitate juridică (de exemplu, corporație, organizație nonprofit sau școală), nu persoană fizică.
răspundere
Pierderi care decurg din orice acțiune în justiție, fie că aceasta are la bază un contract, un act ilicit (inclusiv neglijență) sau alt motiv și dacă pierderile respective au fost sau nu anticipate sau prevăzute în mod rezonabil.
Regulamentul privind întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online din UE
Reglementarea (UE) 2019/1150 privind promovarea echității și a transparenței pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online.
servicii
Serviciile Google care se supun acestor condiții sunt produsele și serviciile enumerate la adresa https://policies.google.com/terms/service-specific, inclusiv:
- aplicații și site-uri (cum ar fi Căutarea și Maps),
- platforme (cum ar fi Cumpărături Google),
- servicii integrate (cum ar fi Maps, care este încorporat în aplicațiile sau site-urile altor companii);
- dispozitive și alte bunuri (cum ar fi Google Nest).
Multe dintre aceste servicii includ și conținut pe care poți să îl redai în streaming sau cu care poți să interacționezi.
utilizator business
Un individ sau o entitate care nu este consumator (vezi consumator).
versiunea țării
Dacă ai un Cont Google, îl vom asocia cu o țară (sau un teritoriu), astfel încât să putem stabili:
- afiliatul Google care îți oferă serviciile și care îți prelucrează informațiile în timp ce folosești acele servicii;
- versiunea condițiilor care guvernează relația dintre tine și Google.
Dacă nu te-ai conectat, versiunea țării tale este stabilită în funcție de locația în care folosești serviciile Google. Dacă ai un cont, poți să te conectezi și să consulți aceste condiții ca să vezi țara cu care este asociat.